Motor Casino: деньги с реального баланса оказались на бонусном
Претензия Mashka к Motor Casino от 28.10.2025
Здравствуйте, напишу жалобу через аккаунт жены
К сути, пару недель назад зарегистрировался в данном казино, пополнял играл все нормально, полностью прошел верификацию для того чтоб выводить в дальнейшем сразу и без задержек из за этого, так вот, закинул 24.10 денег на баланс и перед этим взял бонус на депозит фриспины, по условиям приложу скрины что когда играешь на реальный баланс деньги поступают на реальный баланс с бонусного на бонусный, так вот закину и сразу начал играть на свои деньги, не стал играть на фриспины, играю играю и выходит что у меня не достаточно средств на балансе, хотя баланс 2200, выходу и смотрю все деньги на бонусном балансе, как это произошло я не в курсе, поддержка сначала говорила что это из за того что у вас есть фриспины, хотя я им четко объясняю что они у меня есть но я на них не играл, нету никакой суммы бонуса и конкретной суммы отыгрывки денег, короче меня просто обманули на деньги и не хотят возвращать, 3 дня они что то решают и кормят меня завтраками, по итогу сегодня эти деньги которые на бонусном балансе сгорят по условиям бонуса ( дается 3 дня) а если попытаться отменить бонус то деньги мои тоже исчезнут, это изначально уже какой то обман с этим бонусом
помогите пожалуйста вернуть мои деньги
и айди ID:731323695
прилагаю скрины ошибок и что отвечает поддержка
Процесс обсуждения (9)
Статистика жалоб на Motor Casino
Претензии к Motor Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Motor Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Mashka |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Дополню, как и говорил мои деньги просто сгорели, поддержка не решает проблему
вот что решило казино, зачем то они мне дали 1 рабль на бонусный баланс
, вместо того чтоб вернуть мои 2200 на реальный счет, официально они украли 2200 мои личных средств, разберитесь с этим скам казино пожалуйста
Здравствуйте!
Прежде всего хотим искренне извиниться за доставленные неудобства. Действительно, произошли технические трудности с бонусом, из-за чего он был начислен повторно.
На данный момент ситуация уже рассматривается, и дополнительно проверяется возможность предоставления компенсации. В ближайшее время мы вернёмся к Вам с результатом по данному вопросу.
С Уважением, команда Motor Casino.
@motorcasino
здравствуйте, мне не нужно было переначисоять бонус в виде 1 рубля с вейджером 25, верните мне пожалуйста мои деньги на реальный счет 2221 рубль, которые я выиграл посредством игры на свои реальные деньги, ознакомьтесь пожалуйста с условиям своего бонуса! И хочу напомнить что я не играл на фриспины, а начал играть сразу на свои деньги!
@vyacheslavlenin Помогите пожалуйста вернуть мои деньги на реальный баланс, это казино только тенет время и не хочет возвращать мои деньги, с 24.10 решают проблему, если бы хотели давно вернули , решите пожалуйста
Здравствуйте!
Сообщаем, что Ваш запрос находится в активном рассмотрении профильного отдела. Нам жаль, что процесс занимает дополнительное время.
Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы вопрос был решён в кратчайшие сроки. Как только появится обновлённая информация, мы сразу предоставим ответ.
С уважением, команда Motor Casino!
@motorcasino
долго рассматривать еще будут? Потом опять у вас выходные будут у профильного отдела, и решение проблемы опять затянется, вы же прекрасно понимаете что ошибка была с вашей стороны, в чем проблема вернуть мои деньги? То вы зачем то возвращали 1 рубль на бонусный баланс и сказали что проблема решена то тяните с ответом, хотя тут все можно быстро решить, верните мои деньги и разбирайтесь у себя на сайте сами что у вас там за ошибки и почему они возникают, почему я должен ждать уже 2 недели чтоб вернули мои деньги??
2200 вернули на реальный баланс, вывести сразу не получилось наложили вейджер х1 как на депозит, чуть проиграл еще и вывел 1500, проект отстой, не советую там играть если не хотите проблем
Здравствуйте!
Сообщаем, что вопрос по Вашему обращению был рассмотрен профильным отделом. По результатам проверки произведена компенсация в размере 2 200 RUB, которая была зачислена на Ваш реальный баланс.
Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда Motor Casino!
Жалоба решена