N1 Casino отключения от бонусов в казино

Здравствуйте, немного запоздал с жалобой, но все же)

Претензия к казино N1, в котором мне заблокировали полностью бонусы за то, что я единожды за год вывел с их спинов, которые они присылают обычно раз в 2 недели.

Как только я сделал запрос на вывод с этих спинов первый раз за год на максимальную сумму, которая с них возможна на вывод(3500), тут же прилетает имейл о блокировке бонусов. 7:14 запрос на вывод, 7:23 блокировка         

При попытке решить вопрос через чат оператор утверждает, что это нормальная практика в их казино, и система автоматически блокирует аккаунт от бонусов, когда сумма бонусов сильно превышает сумму депозитов.

Ну, начнем с того, что у меня на аккаунте по сути один депозит, проектов у меня много, где я регулярно играю, и до полноценного теста N1 я просто не добрался, я проиграл свой первый депозит, меня не зацепило, но я обязательно бы попробовал еще, потому как все казино Dama N.V мне нравятся. После первого депозита я далее временно играть не стал, но казино регулярно присылало мне фриспины раз в 2 недели, которые мне никогда ничего не давали на протяжении многих месяцев. Далее один раз мне с них повезло, после чего следует два письма один за другим: запрос на вывод и отключение от бонусов.

Моя позиция следующая: казино утверждает, что отключение от бонусов произошло, потому что сумма бонусов превышает сумму депозитов(в принципе так оно и есть), но причина для меня другая: выводите с бесплатных спинов? — бонусов больше не получаете. Но я же не просил вас присылать мне данные спины? Если бы я знал, что за выигрыш с них мне сразу отключат бонусную политику, чтоб я больше не смог ни одного депозитного подарка взять, я бы их вообще не играл.

В том же Joo казино, которое очень похоже на N1 и где точно такие же спины раз в 2 недели, я много раз выводил с этих спинов, у меня аккаунт в большом плюсе, я регулярно выигрывал турниры, и даже после всего этого у меня бонусы были и есть и никогда ничего подобного не происходило.

А тут только аккаунт вышел в плюс(был 1 проигранный депозит и 0 выводов) — сразу блок. Я считаю, что это нечестно, я даже не попробовал это казино по сути, а без бонусов играть я не хочу.

Прошу разблокировать мне бонусы, чтобы я мог продолжить игру на равных условиях с другими игроками. P.S 24 декабря, завтра, у меня день рождения, надеюсь администрация это учтет, пойдя навстречу:) P.P.S я пытался решить вопрос через чат, а не выносить на обсуждение, но в чате мне не помогли и не посоветовали обратиться к администрации лично на почту или как-то еще, поэтому уж простите