Не отдали деньги в Арго казино

Уважаемый alexey03,

Пожалуйста, предоставьте Ваш логин или почту в ЛС. Также, если возможно, предоставьте, пожалуйста, дополнительные детали, касающиеся Вашего платежа и вывода средств (приблизительный год, месяц, платёжную систему или др).

С Уважением,
Михаил.

Уважаемый ALEXEY03,

Мы проверили Ваш счёт и выяснили, что 2 августа 2015 года вы получили приветственный бонус в размере 100 рублей, после чего, 19 ноября 2015 года Вы пополнили счёт на 1000 рублей и получили бонус в размере 1000 рублей. В ходе игровой сессии Вы потратили Ваши средства, после чего Вы потратили также и Ваш бонус, его остаток (80 копеек) был аннулирован 22 января 2016 года. По нашим данным, у Вас не было создано ни единого запроса на вывод. Более того, наша система работает так, что при запросе на вывод средств бонус моментально аннулируется. До 24 ноября 2015 года Вы интересовались другими доступными Вам предложениями, после чего не посещали наше казино. Затем, 1 апреля 2018 года Вы написали нам письмо о закрытии счёта, после чего Ваш аккаунт был заблокирован.
Мы также проверили всю корреспонденцию: обращений в чат, либо писем по поводу вывода средств не зафиксировано.

С Уважением,
Михаил.

Уважаемый ALEXEY03,

За всю историю Вашего аккаунта в нашем казино Вы не создали ни одного запроса на вывод средств. Также, все Ваши обращения в чат были связаны с получением бонусов или жалобами на отдачу игрового провайдера Playtech. За два с половиной года существования Вашего аккаунта, обращений в чат или на почту казино о выводе средств зафиксировано не было. Даже причина закрытия игрового счета была озвучена Вами как «низкий процент отдачи» без какого либо намека, либо упоминания о выводе средств. Возможно, Вы путаете сайт казино.
В случае необходимости и с Вашего разрешения, мы можем предоставить скриншоты со всеми Вашими обращениями в чат и скриншот с записями из административной панели в комментариях тут. В случае, если Вы не желаете, чтобы эти скриншоты были предоставлены в данном разделе, мы можем выслать их Вам на почту, или же прислать Вам транскрипты всех Ваших чатов.

С Уважением,
Михаил.

Уважаемый ALEXEY03,

Как говорилось ранее, мы можем предоставить Вам скриншоты из админ панели, включая переписку с Вами для подтверждения сказанного, но только с Вашего разрешения.
ArgoCasino не меняло названия с момента открытия. До сентября 2016 года у нас действительно был один провайдер — Playtech, однако он ушёл с ранка России и мы сменили поставщиков игр. Тем не менее, вся история аккаунтов игроков сохранилась.

С Уважением,
Михаил.

Все Ваши чаты были высланы Вам на почту, прямо из чат клиента. Мы можем также выслать Вам скриншоты Ваших обращений на почту, по запросу.

С момента Вашего депозита до момента подачи жалобы прошло два с половиной года, но при этом не зафиксировано ни одного обращения, либо жалобы касательно вывода средств. Переписка с нашим казино после пополнения счета происходила только по поводу получения бонусов, жалоб на процент отдачи и закрытия счета, которое произошло 1-го Апреля, 2018. Мы можем восстановить всю хронологическую последовательность ваших запросов с момента регистрации счета 1-го Августа 2015, первого депозита 19-го Ноября того же года и вплоть до закрытия. Ниже представлена история запросов

November 19 2015, 00:10 — обращение по поводу наличия игрософта
November 19 2015, 05:16 — жалоба по поводу процента отдачи
November 22 2015, 10:05 — обращение по поводу получения 10% возврата, который действовал в 2015
November 24 2015, 13:44 — «какое предложение есть?»
August 7 2016, 00:45 – проблема со входом в игровой счет
August 7 2016, 01:07 – обращение по поводу активации бонуса , который приобретается в магазине форума

Последующая активность связана с закрытием счета.

В пользу того, что, возможно, Вы перепутали сайты казино, говорит следующее:
— Не зафиксировано ни единого запроса на вывод средств за всю историю Вашего аккаунта.
— В течение 2,5 лет не зафиксировано ни единого обращения по поводу вывода средств ни в переписке с казино, ни на форумах.
Мы рады помочь Вам, но при наличии аргументированного запроса, в противном случае жалоба является безосновательной.

Возможно, Вы говорите о слотах Sunset Beach или Cherry Love. Как и у других провайдеров, у компании Playtech процент отдачи варьируется в зависимости от игрового аппарата, но при этом следует принимать во внимание такой показатель как дисперсия слота, чему посвящены отдельные ветки форума.

Жалоба закрывается как отклоненная: нет предмета разбирательств.
Пользователь считает, что 2,5 года назад ему не вывели средства в ArgoCasino. Однако, у него не было ни единой заявки на вывод средств за всё время и ни одного обращения в чат или на почту по этому поводу.
Казино предоставило доказательства — фактически имеем, что события, о которых игрок заявляет, попросту не имели место быть.