
Не полный вывод WinRate Casino
Претензия Alena83 к Win Rate Casino от 03.09.2019

Здравствуйте! 30.08. решила поиграть в казино WIN RATE. Депнула в общей сумме 10000.Крутила Big Bad Wolf. Поросят насыпали 26440 рублей. Поставила эту ссуму на вывод. И тут начинаются зарвиваться не совсем понятные события. По правилам казино, что написано у них на сайте, вывод составляет от 0до 7 часов. И вот прошло 6 часов с момента подачи заявки, пишу в чат, мол что за задержка с выводом. Начинают сыпать всякими отговорками, мол ваша выплата обрабатывается платёжным средством. Каким средством, не пойму. Вывод оформляа на qiwi кошелек. Утром 31.08 проверяю кошелёк, пусто, средства не поступили. Захожу в это как но, пишу в чат, и тут опять спят, мол ждите, обрабатывается опять каким-то средством, деньги скоро поступят. Набралась терпения, жду. Около 12 часов на qiwi пришло 15000,через минуту ещё 1000, за тем 440 перевели рублей. На этом у них видимо закончились деньги. Пишу опять в чат, и тут они меня шокировал, пишут Ув. Игрок, спасибо за ваше ожидание. Ваша заявка на выплату была обработана нашей стороной спустя 1 час после вашего запроса на вывод (30.08.2019 в 18.00 по серверному времени +2). Со стороны нашего платежного партнера случаются задержки в случае, если сумма запрашиваемая на вывод, превышает определенные лимиты на игрока. В данный момент какая-то часть суммы выплачена вам, на оставшуюся сумму наш партнер запросил ваши паспортные данные. Так как верификация вами была пройдена, мы предоставили недостающие данные для завершения заявки. Ожидайте пожалуйста остаток по заявке. Приносим извинения за задержку, мы сделаем все что в наших силах чтобы вы быстрее получили остаток суммы.
За длительное ожидание мы хотели бы начислить вам в качестве компенсации сессию фриспинов. В ближайшее время вы получите письмо о начислении. Спасибо. Ведь лимит у них 1000€.Последняя 1000 прилетела на qiwi в районе 15 часов. По поводу остатка в 9000 он пишут одни и те же огворки. Прошу у вас помощи, помогите добиться справедливости.
Процесс обсуждения (4)
Статистика жалоб на Win Rate Casino
Претензии к Win Rate Casino




Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Win Rate Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Alena83 |
Жалоба опубликована и направлена в казино
Здравствуйте! Остаток перевели. Впечатление осталось негативное. Извините.
Общая сумма была проведена платежным процессингом в сроки, допустимые согласно нашим положениям и условиям — до 72 часов.
Платеж был разбит на две части шлюзом — первая часть ушла в течение пары часов, вторая — в течение 48 часов.
Приятного дня 🙂
Жалоба решена.