Не выплачивают выигрыш в Aplay Casino

Очень давно играю на данном сайте. все устраивает и софт и игры. но в последнее время начались проблемы. Сначала, где то 1 месяц назад, что то случилось с моим аккаунтом. играть не давали, на странице только контактная информация. при этом можно зайти в кассу. тех.поддержка, сказала, что меня не блокировали и будут разбираться. разбирались долго, около двух недель. депозит свой вывести полностью вывести не мог, т.к. он был еще не отыгран. в итоге, вывел с потерей 10%. т.к. было 800 руб., возмущаться не стал. мне сказали, что может это у меня проблема с браузером или с компом. несколько дней общался с тех.поддержкой. Завел еще аккаунт, попробовал игры в демо версии. сразу сообщил об этом в казино( выяснил, что это не у меня проблема). в итоге сайт заработал через пару недель. после этого, поиграл, выиграл около 5-6 т.р. запросил вывод. выводили 2-3 дня, хотя раньше это занимало меньше суток. 15.11.2019г. снова играл, выиграл 10000 руб. запросил вывод, и тут началось. 18.11.2019г. сказали, что мой аккаунт на проверке из за множественных регистраций. объяснил прошлую ситуацию, предложил почиталь переписку. через день написали, что проверка все еще идет, т.к. у меня другие множественные регистрации. пока их ждал, проиграл 2000 из 10000 выигранных. 20.11.2019г. заявили, что проверка еще идет, т.к. у меня еще нашлись какие то нарушения. какие не говорят, с службой безопасности не соединяют и проверка может продлиться несколько недель. В общем, складывается впечатление, что не хотят отдавать выигрыш или ждут, когда я проиграю остальной баланс. При этом ни каких правил я не нарушал, других аккаунтов не заводил, кроме того, о котором я сразу поставил в известность казино и депозиты на него не вносил.