Необоснованная блокировка аккаунта в Light casino.

Зарегистрировался, сделал депозит 1200руб. Получил бонус за первый депозит (100%+200 фс, по 20 в день) проиграл процентный бонус, получил первые 20 фриспинов, проиграл, на второй или третий день при попытке войти в аккаунт получаю сообщение что аккаунт закрыт. В онлайн чате описываю ситуацию, агент проверил аккаунт и сообщил что это техническая ошибка, он направит запрос в тех. отдел и пообещал что через 3 дня вопрос будет решён(в выходные, праздники отделы не работают) упомяну, фриспины за первый депозит начисляются каждый день по запросу в онлайн чате, если запрос от игрока не поступает, то пак фриспинов сгорает. Через две недели получаю на почту запрос от них на предоставление документов для верификации, разблокировки и дальнейшего использования аккаунта. Я, забыв давно про этих ребят, спрашиваю у них, по какой причине вообще мой акк заблокировали, правил я не нарушал, зачем документы и вообще фриспины за депозит давно сгорели, мне в ответ пообещали что аккаунт был заморожен и все бонусы остались. Отправляю требуемые документы в финансовый отдел и в ответ мне сообщают что фриспины сгорели, делай депозит получишь другой бонус. Итог: документы слиты, фриспины сгорели. В пруфах скрины переписки.