Обман на бонусы от казино KingBilly
Претензия zloymops к King Billy Casino от 16.04.2020
Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с казино King Billy. 15 апреля зарегистрировался в данном казино по ссылке с вашего сайте,где обещали 5 бездепозитных спинов. После регистрации и подтверждения всех данных,обратился в чат поддержки где мне аккуратно сказали.что я опоздал и акция больше не действительна. Ладно,бывает. И тут же меня убедили,что у них за первый депозит обалденный бонус :+100% и 200 спинов. Ок. Уточнил,зависит ли от суммы депозита колво спинов ? На что мне ответили,просто делаете первый депозит от 500 рублей и автоматически получите все бонусы. Делаю первый депозит 500 рублей,получаю +100%. на балансе 1000. Моментально все проигрываю. Потом делаю еще 2 депозита по 500 рублей и тоже все проигрываю. Ну не повезло. Жду 200 бонусных спинов. Обращаюсь в чат через 23 часа и получаю ответ,что я отменил фриспины. Как ,я же их даже не получал? через пару минут получаю новый ответ : вы отменили 100% бонус и фриспины. Как? Я же его получил и проиграл . Как можно отменить то.что ты проиграл ? Считаю.что меня два раза одурачили с бонусами.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на King Billy Casino
Претензии к King Billy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на King Billy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | zloymops |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Добрый день, zloymops
Благодарю за обратную связь по поводу работы нашего казино!
Разберем жалобу по порядку, бонуса 5 бездепозитных спинов на нашем сайте уже нет длительное время, прошу проверять информацию о бонусах на сайте или в чате. Информация на обзорных сайтах может не успевать обновляться.
Далее по поводу бонуса на первый депозит. Этот бонус был отменен, возможно Вы сделали это по ошибке, но в системе значится, что бонус отменен. Согласно наших правил, если игрок отменил бонус, 200 бонусных спинов не добавится на аккаунт.
Bonus Terms Conditions
3.3. If a player cancels the match bonus, free spins will not be added on player’s account. 100 % match bonus and 200 free spins is one package deal thus cannot be added separately.
Но, мы добавим Вам 200 спинов в ручном режиме
Пожалуйста, приходите в LiveChat за вашими 20 фриспинами, чтобы они не “сгорели” (20 фриспинов каждый день в течении 10 дней).
Они буду сразу же добавлены по вашему запросу 🙂
Первые 20 фриспинов уже на Вашем аккаунте
С уважением,
Влад
Здравствуйте. 100 % match bonus and 200 free spins is one package deal thus cannot be added separately. Этот пункт правил подразумевает,что бонус и фриспины едины . их нельзя получить по раздельности. Из этого утверждения следует.что их так же нельзя отменить по раздельности. И если я получил первую часть сделки,100% на деп ,то я должен получить и вторую часть. А уже потом самостоятельно решать,отменять ее или нет.Возможно,я пытался отменить бонус за третий депозит. Но это не может быть прецедентом для отмены ВСЕХ уже имеющихся бонусов.Поэтому в этой ситуации,мои права на бонус были ущемлены.Я удовлетворен,что вы оперативно уладили этот инцидент и решили его в мою пользу.
Жалоба решена.
Прошу обратить внимание, что бонус на первый депозит состоит из 100% и 200 фриспинов. 200 фриспинов добавятся на аккаунт после 1х вагера суммы депозита в течении 23 часов.
При отмене этого бонуса пропадает как бонусная часть денег так и фриспины. Так как бонус был отменен до истечения 23 часов, на аккаунт не было автоматически добавлено 200 фриспинов.
Мы не считаем, что Ваши права были ущемлены, возможно произошло недопонимание.
С уважением,
Влад