Обман со стороны казино
Претензия erevan12 к Hello Casino от 11.11.2016
Зарегистрировалась в Hello casino получила бонус 5 думала бездп еще в чате спросила сказали вейджер 100 начала отыгрывать когда на балансе было 98 написала в чат и спросила сколько осталось отыграть ответ надо внести депозит чтобы отыгрыш бонуса начался потом долгая переписка вы же писали вейджер 100 и бонус без депозита ответ мы такого не писали думаю ладно сделаю депозит и начну отыгрывать сделала депозит со скрилл и начала отыгрывать три дня мучилась баланс то падал то поднимался и наконец отыграла написала в чат они ответили что отыграла и можете ставить на вывод я еще раз спросила всю сумму ответили да скан чата прилагаю .После этого неделю документы проверяли то качество не то то у нас нет переводчика короче бред.И после всего этого контрольный выстрел вы нарушили правило 9.1 хотя все ставки были до 5 $ и вы можите снять только 100$ хотя я несколько раз просила проверить аккаунт они все писали можете снять всю сумму.Просьба помочь в данной ситуации и понизить статус казино.Заранее спасибо
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Hello Casino
Претензии к Hello Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Hello Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | erevan12 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
Здравствуйте! Само казино, отказалось реагировать по претензии.
Они указали, что есть 100% нарушения и все сделано в «РАМКАХ ПРАВИЛ»
Я решил лично проанализировать информацию и полностью с ними согласен.
Вот 9 пункт правил:
(i) Hello Casino reserves the right to limit winnings and withdrawals from all forms of no deposit bonuses / free spins / free bets added to a customer’s account up to the value of €100.
(ii) If you have never made a deposit at Hello Casino all funds will stay as bonus money until at such time a deposit is made. Once you make your first deposit, any bonus money at that time in your account will now be subject to standard play-through requirements. All future No Deposit Bonus will just be subject to standard play-through requirements before they can be withdrawn, and no further deposits are required.
Обычными словами: Для отыгрыша первого бездепозитного бонуса, нужно сделать депозит. Все последующие бездепозитные бонусы, не требуют внесения своих средств. То есть это разовое требование и в связи с этим, макс. вывод остается 100.
Что касается размера ставок во время отыгрыша, нарушили вы или нет, мне неизвестно.
Для уточнения, свяжитесь по почте: [email protected]
Они обещали, что не оставят этот вопрос, пока он не решится.
Мое мнение — Казино плохое.
С уважением
Деньги были выплачены в рамках правил.
Претензия закрывается со статусом: РЕШЕНО
С уважением