Обвинение в мультиаккаунте в Aplay Casino

Добрый вечер всем, сегодня с казино Aplay сложилась не приятная ситуация, два дня назад пришло смс на почту в которой давали бездепозитные фриспины, я зашёл в казино написал им в сапорт с вопросом как мне их активировать мне сказали они были отправлены мне ошибочно и в счёт компенсации мы вам начислили другой бездеп, окей,  на следующий день они дали 20 спинов я их прокрутил и на бонусных вращениях мне дало 1312 рублей, я этот бонус отыграл и поставил 6 т.р на вывод, но прежде чем поставить на вывод я верифицировал аккаунт и сделал депозит 500 рублей,  прошли ровно сутки как ничего они не вывели, я им пишу в саппорт и они мне приписывают мультиаакаунт которого никогда не было, мне в одном из чатов писали что они так делают часто но думаю не совсеми  но оказывается что со всеми они так поступают.  В данном казино зарегистрировался около года назад и забыл про него, только бездепом они напомнили о себе.