Ограничение в ставке при игре без бонуса в 7Bit Casino

Жалоба направлена на платформу

Уважаемые Egoooist и представители форума LatestCasinoBonuses,

Мы хотели бы разъяснить сложившуюся ситуацию.

В нашем казино действительно функционирует внутреннее ограничение на максимальную ставку в настольных играх и составляет 8000 рублей. Это ограничение установлено с целью предотвращения мошеннических действий со стороны игроков путём использования каких-либо игровых стратегий. Также, игроки могут обезопасить себя от быстрых и тяжелых потерь, если потеряют контроль над игрой.

Детально разберём ситуацию с данным игроком.
Игрок предоставил записи игрового процесса таким образом, который не отображает возвращения средств обратно на баланс. Ограничение технически работает таким образом, что при превышении значения (в данном случае — 8 тысяч рублей), ставка отклоняется и средства возвращаются на баланс. Так произошло и с игроком — как только средства были сняты, они сразу же возвратились на баланс.

Хотим также отметить, что указывая на разницу информации в игре (ставки от 100 RUB — 300 000 RUB), игрок предоставляет максимальное значение на стороне игрового провайдера. Мы не имеем технической возможности отредактировать эту информацию. Казино имеет внутренние ограничения, которые отличаются от указанных данных в игре.

Игрок упоминал о возможном наличии лимита на выигрыш. Согласно нашей политике, все джекпотные выигрыши выплачиваются в полном размере. Это же касается и других выигрышей реальных средств.

Игрок продолжил игру с реальными средствами, а также воспользовался бонусным предложением, которое было начислено службой поддержки. Далее, игрок осуществил вывод выигранных средств.

Учитывая всё вышесказанное, мы считаем претензию игрока на возврат 24 000 RUB безосновательной в связи с тем, что средства вернулись игроку на баланс.

С уважением,
Команда 7BitCasino

Уважаемые Egoooist и представители форума LatestCasinoBonuses,

Как мы уже сообщали ранее, в нашем казино действительно есть внутреннее ограничение на максимальную ставку в настольных играх и составляет 8000 рублей. В связи с этим ставки, превышающие эту сумму, не принимались, а сразу возвращались на баланс. Все остальные ставки были рассчитаны корректно.

Уважаемый Egoooist, надеемся на Ваше понимание и желаем Вам приятной игры в дальнейшем.

С уважением,
Команда 7BitCasino

От платформы так же пришло подтверждение что все в рамках правил и они не нарушают правил лицензии
Так-как вы не понесли финановых потерь и не утратили свои средства, жалоба закрыта