On-X Casino: с 19.06.2025 не могу получить выплату на 15.000 RUB
Причина
Сумма
$190
Автор
maxim22proauto
Статус
Решена
Дата
07-07-2025
Претензия maxim22proauto к On-x Casino от 07.07.2025
maxim22proauto
17 июня поставил 15000 на вывод, после запросили верификацию, прошёл успешно. После верификации сказали деньги придут в течении 5 рабочих дней, но после 5 рабочих дней запросили снова документы на проверку и с 26 числа документы все ещё проверяются. На вопрос когда закончится проверка пишут банально ждите, конкретно когда закончится не отвечают. 20 дней прошло, никаких сдвигов. Выводы отменил пока, все равно проверка документов зависла. Не из-за того ли это, что выигрыш крупный?
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (43)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на On-x Casino
Решенных проблем
18 из 18
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$705.5
Жалоба на казино
Претензии к On-x Casino
Отклонена
On-x Casino
On-x Casino: 02.10.2025 был утерян депозит на 2500 RUB
Не зачислен депозит в размере 2500 руб [...]
Решена
On-x Casino
On-X Casino: с 13.08.2025 не могу вывести деньги на 993 USD
Приветствую. Смотрю проблема похожая уже была у игроков. В общем вывожу деньги с 13 августа. Выплату поделили на несколь [...]
Решена
On-x Casino
On-X Casino: с 13.07.2025 не могу получить выплату на 300.000 RUB
Всем доброго дня! Оформил выплату 13.07.25 на сумму 1669 usd. Прошло 4 дня и запросили повторную верификацию, хотя ранее [...]
Решена
On-x Casino
On-X Casino: с 01.07.2025 нет моей выплаты на 110.000 RUB
Здравствуйте. Играю в данном казино и никогда не было проблем с выводом. 1 июля поставила на вывод 110к, заявку разбили [...]
Решена
On-x Casino
On-X Casino: с 03.07.2025 не могут вывести деньги на 50.000 RUB
Здравствуйте, зарегистрировалась в казино Оn-x недавно, были депозиты и выводы, все выводили по срокам. Последний раз сд [...]
Решена
On-x Casino
On-X Casino: с 19.06.2025 не могу получить выплату на 15.000 RUB
17 июня поставил 15000 на вывод, после запросили верификацию, прошёл успешно. После верификации сказали деньги придут в [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на On-x Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | maxim22proauto |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. Если у администрации клуба остаются вопросы по аккаунту, вас могут попросить предоставить дополнительную информацию. Я приношу вам извинения от лица клуба за то, что проверка документов так затянулась во времени. В данный момент документы уже проверены, и я вижу, что есть перезапрос. Нужно подгрузить детализированные чеки по двум вашим депозитам в сторону нашего проекта:
23811252 — пополнение на 4001 рубль от 16 июня в 16:17 мск;
23813637 — пополнение на 3000 рублей от 16 июня в 22:41 мск.
Отправил файлы, проверьте пожалуйста
Уважаемый администратор, почему время на реакцию увеливается, хотя не кто не ответил, было 80ч стало 98 не кто не отвечал?!?
Опубликовано: 9 июля, 12:55
Таймер продлён исходя из вашего ответа
Здравствуйте. Я не занимаюсь проверкой документов. Это работа верификаторов. Завтра вам должны предоставить ответ на протяжении дня. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте. Вижу, что поступил перезапрос чека по транзакции 23811252. Вы отправили не тот. Нужно было отправить чек на 4001 рубль от 16 июня в 16:17 мск, а вы отправили чек на 4001 за 16 июня в 15:34 мск. Пожалуйста, подгрузите корректный чек.
@ON-X_CASIN0«>@ON-X_CASIN0 хорошо сейчас подгружу
Здравствуйте. Отлично! В таком случае в ближайшее время вам должен поступить ответ верификаторов. Пожалуйста, ожидайте.
@ON-X_CASIN0«>@ON-X_CASIN0 хорошо ожидаю
Жду
Сколько ещё можно ждать? Не в одном казино нет таких проверок
Так понимаю когда большой выйгрыш вы специально тяните время на верефикацию делайте дополнительные проверки, чтобы человек слил весь баланс и ещё вопрос почему я пропал с зала славы????
Даже 5000тысяч не даёте снять
Все профиль верефицировали, поставил на вывод, как выведу напишу здесь все по этапно
Здравствуйте. Насколько я вижу, ваш аккаунт сегодня успешно прошел верификацию. Теперь ожидайте поступление вывода в пределах 72 часов, согласно правилам клуба.
@ON-X_CASIN0«>@ON-X_CASIN0 подскажите пожалуйста, в какой системе быстрее выводятся средства?)!
Я так понимаю скоро будет третья верефикация?)))!!!! Сейчас поставил на вывод 19тысяч идут вторые сутки думаю скоро напишут что нужно ещё верефикацию сделать снилс там ещё что нибудь, вы специально тяните время? Или у казино денег нет чтобы всем раздать ну это смешно 19тысяч жду два дня на других проектах давно бы уже вывел, причём у меня сумма не маленькая буду выводить походу года 2 и то если ещё что нибудь не придумают
Только пришло, дальше ставлю выводить. 19тысяч пока вывели заняло место 3 суток 2 суток
Здравствуйте. Платежный метод никак не влияет на скорость вывода. Есть стандартные сроки в правилах клуба. Вот на них и ориентируйтесь. Вывод может поступить как через 10 минут после оформления заявки, так и к концу обозначенного срока. Все зависит от загруженности финансового отдела клуба.
Вывел ещё 19тысяч 2 раз пришли за часов
Вывод на 19тысяч задерживается с 29июля? И так сроки до 3 суток и по выходным не выводите
Здравствуйте. Я вижу, что в данный момент по вашему аккаунту идёт проверка (не путать с верификацией). На период проведения проверок выплаты могут приостанавливаться. Информация об этом указана в правилах проекта. Приносим извинения за неудобства. Вам стоит ожидать завершение данной процедуры.
@ON-X_CASIN0«>@ON-X_CASIN0так можно всю жизнь проверять
@ON-X_CASIN0«>@ON-X_CASIN0 за два месяца можно было все в доль и поперёк проверить!)
@ON-X_CASIN0«>@ON-X_CASIN0 сейчас я так понимаю вам понадобится, доказать что карты мои))) не издеваетесь пожалуйста над людьми, мы все видим и все читаем
Проверить можно все в доль и поперёк за пол часа! Складывается ощущение что вы специально делайте проверки чтобы мы проиграли деньги на счёте!!!!? Когда уже закончится проверка? Ни в одном казино нет такого!!!
Согласен с игроком
Вижу со стороны проекта намеренную попытку в задержке выплаты игрока
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin и главное пишут что они делают все возможное))))) я так понимаю это растенуть время, чтобы мы все проиграли)) а так проект хороший нооо выйгрыш быстро выводить не хотят, проверки, верефикации, интересно что ещё будет))
Здравствуйте. Когда вы регистрировались на нашем проекте, то подтверждали, что принимаете условия нашего пользовательского соглашения. В этом соглашении описана вероятность проведения проверок. От вас в данный момент не требуется предоставление никакой информации. Специалисты клуба проверяют информацию по вашим игровым раундам. Это немалый объем информации. Если по аккаунту не будет замечено никаких нарушений, вы обязательно получите свой выигрыш. Я сейчас направлю запрос в соответствующий отдел. Если есть возможность ускорить данную процедуру, это будет сделано.
@ON-X_CASIN0«>@ON-X_CASIN0вас услышал ждём
Н
Здравствуйте. Насколько я вижу, заявка номер 24123029 на 19 000 рублей была сегодня отправлена с нашей стороны. Как только она получит успешный финальный статус, средства будут зачислены на ваш реквизит. Это должно произойти в ближайшее время. По вашим двум новым заявкам на 75 000 рублей стандартные сроки составляют до 5 суток.
@ON-X_CASIN0 да 19т пришло ждём ещё 75
1
Новый вывод на 75 тысяч придёт в течении 5 дней? Больше не будет проверок?
Здравствуйте. Все правильно. Ожидайте вывод и не опускайте сумму баланса.
Средства поступили поставил ещё 70тысяч на вывод,.
Ув. игрок, всё конечно хорошо, только у вас в теле жалобы была сумма, которая давно вам выплачена
40т отменили 30т где то зависло всё ещё не пришло
Здравствуйте. Насколько я вижу, заявки, о которых вы писали, были отменены по техническим причинам на стороне платежного провайдера. К сожалению, такое иногда случается. Вижу, что потом вы несколько раз переоформляли вывод, но по итогу не дождались его обработку и потратили деньги на игру. В данный момент у вас на реальном балансе чуть более 9 000 рублей кэшбека. Можете вывести эти сумму, если пожелаете.
Сумма указанная в жалобе давно была выплачена и даже на много больше
Жалоба решена