отказ по выплате в Lucky Bird Casino
Претензия AlekOleg к Lucky Bird Casino от 24.10.2019
получил приветственный бонус 30 фриспинов, выйграл 129 рублей. далее перешел играть в другие слоты, вобщем поднял до 50000 рублей. бонус отыграл сполна. заказал выплату 15000 рублей, в выплате отказали, запросили документы для верификации и сказали,что надо сделать минимальный депозит и прокрутить в троекратном объеме. депозит сделал и прокрутил, документы предоставил. по незнанию активировал еще один бонус, его тоже отыграл, в выплате снова отказ, не тот формат документа. исправляю документ, запрашиваю выплату. ответ:
Здравствуйте, Александр!
Согласно Условиям и правилам нашего казино, Администрация сайта вправе вести контроль всех транзакций и логов на свое усмотрение и в любой момент времени.
К сожалению, при проверке Вашей заявки, обнаружилось, что Вы нечестно играли, из-за чего Ваш баланс будет обнулен. Сумма депозита, внесенного Вами перед игровой сессией, остается нетронутой.
Напоминаем, каждая ставка, идущая в отыгрыш бонуса, не должна превышать 20% от суммы самого бонуса. В случае если ставка составляет 20% и более, то такая ставка не будет идти в зачет, и статус отыгрыша бонуса будет пересмотрен..
Любые попытки получить нечестное преимущество строго запрещаются независимо от того, оговорены такие методы в правилах отдельно или нет. Любая деятельность, направленная на получение нечестного преимущества, даже если она не выглядит нарушением правил при их строгом толковании вследствие несовершенства правил или программного обеспечения, также является запрещенной.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Отдел платежей LuckyBirdCasino
с моей сороны не было нарушений, т.к. ставки были по 10-20 рублей, что не превышает 20% то бонуса.
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Lucky Bird Casino
Претензии к Lucky Bird Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Lucky Bird Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AlekOleg |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казино
Казино игнорирует все запросы, жалоба не решена, рейтинг казино снижен.
Жалоба переоткрыта, по просьбе представителя
Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, электронную почту, на которую Вы регистрировались в казино.
С уважением, команда Lucky Bird
Опубликовано: 27 января 2020
[email protected]
Добрый день! Мы еще раз проанализировали Вашу игру в казино. Вы получили бонус в размере 122 рублей, после чего делали ставки по 50 рублей. По правилам казино, при отыгрыше бонуса ставка не должна превышать 20% от суммы бонуса, то есть Ваша ставка не должна была превышать 24,4 рубля. Тем самым Вы нарушили правила казино и Вам отказали в выплате средств.
С уважением, компанда Lucky Bird
Опубликовано: 30 января 2020
И много ли я со 120 рублей мог сделать ставок по 50руб. Не каких правил я не нарушал. Ставки были по 10-20руб. После заявки на вывод, они запросили документы, трижды отправлял, и видимо как к документам не придраться, стали выдумывать ставки. 300$ не та сумма из-за которой вы слона раздуваете. Если казино на таких копейках людей дурит и нет у них денег на выплаты, то и нечего такому казино существовать.
Сколько бы по количеству ставок по 50 рублей Вы ни сделали, это все равно является нарушением правил. Играйте в казино честно, не пытайтесь нас обмануть, и выводы будут осуществлены. Сотрудники казино не придирались к Вам, а следовали правилам и инструкциям. Возможно, у Вас где-то и были ставки по 10-20 рублей, но и по 50 рублей тоже были, так как я лично пересматривала историю Вашей игры.
С уважением, команда Lucky Bird
Я правил не нарушал. И вы так же будете на стороне казино, лишь бы не платить. Предоставте аргументы, что я нарушил. А то что вы пишите, не чем подтверждается. А только подтверждает, что вы и ваше казино НЕ ПЛАТЯТ.
Да, конечно, я могу предоставить Вам доказательства. Так как к комментарию нельзя прикреплять никакие файлы и картинки, то Вы можете посмотреть картинку по этой ссылке: https://c.radikal.ru/c38/2001/2f/63790d24f189.jpg
Надеюсь, после этого у Вас не будет вопросов. Напоминаю, что у Вас был бонус 122 рублей и ставки, которые Вы должны были делать, не должны были превышать 20% от этой суммы, то есть не больше 24,4 рубля.
С уважением, команда Lucky Bird
На вашей КАРТИНКЕ, если даже и нарисована ставка 50 рублей, то скорее всего эти ставки делались после отыграного бонуса. А вы выдернули какой то кусок из игры, с 50000 я делал и ставки 100 руб. Где доказательства того, что эти ставки делались в бонус?
И не факт что эта игра производилась уже на сделанный депозит. На момент подачи заявки на вывод, бонусы были отыграны, депозит сделан, в дальнейшем документы были приняты, чаевые так же с удовольствием были списаны. Вот только от казино, вывода не последовало, честно выйграных финансов.
Добрый день! Вы можете как-то доказать свою невиновность кроме как тем, что говорите, что это неправда? Я предоставила скриншот с Вашими ставкам, на которых ясно видно, что Вы делали ставки по 50 рублей. К сожалению, других скриншотов я предоставить не могу, так как не могу допустить, чтобы на картинках была видна какая-либо закрытая информация с казино.
Я не вижу смысла продолжать диалог дальше. Всего хорошего.
С уважением, команда Lucky Bird
Это вы мне отказывает в выплате без каких либо доказательств. А на самом деле у вас только одни слова, что я видетели нечестно играл. И своими словами вы подчёркивание, что ваше казино не является честным, просто выдумывать поводы в отказе выплаты. Со своей стороны я считаю, что я вел честно игру и выполнил правила казино.
Опубликовано: 31 января 2020
Доказать со своей стороны, вы можете тем, что покажите мне историю игры с бонусными средствами
А где я могу взять такую историю? Это у них в казино наверное фиксируется. И то они не могут предоставить игру с бонусными средствами.
Просто, эсли делаются ставки в бонусе свыше допустимого, могли бы сразу блокировать бонус или не защитывать их в отыгрыш. А я делал ставки 10-20руб, они же сами подтверждали что бонус отыгран.дали ещё один бонус, его тоже отыграл. А как дело дошло до выплаты, начали выдумывать причины.
увы но таковы правила данного казино