
Отказ в выплате по разным причинам!
Претензия Putinbest к IK Million Casino от 23.10.2016

Всем Привет ! Вот в такой ситуации оказался когда захотел вывезти деньги с казино Миллионъ- выкладываю диалог с онлайн-консультантом! Который менял причины отказа!!! Итогом которого стал выход и диалога и отказ в выводе средств!!! Прошу написать в комментах о Вашем мнении!)))))
19:31:11 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
19:31:11 Я: Почему отменили вывод денег?
19:31:17 Оператор Настя включился в разговор
19:31:22 Настя: Здравствуйте!
19:32:52 Настя: Причину отказа в выводе средств вы можете узнать на вкладке «касса»- «транзакции» наведите курсор мышки на «отказ администратора»
19:35:25 Я: написано что создание более одного аккаунта!
19:35:59 Настя: возможно там просят прислать фото паспорта и фото Вас с паспортом?
19:36:16 Я: да
19:38:27 Я: но зачем? я пополняю же с одного кошелька и только на свой аккаунт! Возможно друзья у меня в гостях были и кто то то же регистрировался!!!
19:41:43 Настя: просьба выполнить указанные рекомендации и дождаться ответа на почту
19:43:57 Я: Для чего скажите?
19:44:11 Посетитель заново вошел в диалог
19:45:54 Настя: рекомендую ознакомиться с Пользовательским соглашением
19:46:42 Я: Никаких нарушений я не вижу !
19:47:36 Я: и скажите что за аккаунты вы увидели? странно
19:51:00 Я: процедуры пополнения и регистрации (номер телефона, и кошелек и т.д.) делал без нарушений!
19:51:23 Настя: по п.5.6 Клуб имеет право произвести предварительную идентификацию пользователя
19:51:38 Настя: пожалуйста, предоставьте свои паспортные данные нам на почту
19:52:12 Я: Как бы я зарегистрировался если номера были ?
19:52:23 Я: зачем?
19:53:32 Я: объясните
19:53:52 Я: и скажите что за аккаунты?
19:54:20 Настя: согласно п.5.6 Польовательского соглашения мы имеем право запросить паспортные данные для предварительной идентификации
19:55:14 Настя: по другому аккаунту, мы не можем предоставить Вам данную информацию, т.к. это было бы нарушением конфиденциальности с нашей стороны
19:56:40 Я: Что вы с этими данными делать будете??? И еще раз прошу скажите что за аккаунты вы мне приписываете? у меня на вашем сайте только один аккаунт!!!!!!!
19:57:48 Я: давайте разберемся! и все станет ясно! возможно у вас какая то ошибка!!!
19:58:03 Настя: Ваши данные нужны для подтверждения Вашей личности в нашем казино, использование данных за пределами нашего казино исключено,т.к. в наших интересах сохранить конфиденциальность пользователя
19:58:28 Настя: просьба прислать паспортые данные на почту и дожидаться ответа на почте
19:58:33 Настя: Могу ли я еще что-нибудь Вам подсказать?
20:00:39 Я: Вы мне ваши паспортные данные то же пришлите! Что бы я то же знал с кем обмениваюсь личными данными!!! Кроме того я буду вынужден этот вопрос поставить на нескольких форумах!!!!!!!!!!!1
20:02:58 Настя: Вы ознакамливались с Пользовательским соглашением при регистрации, бе предоставления пспортных данных Вы не сможете вывести свои средства.
20:03:32 Я: До этого выводил !
20:03:59 Настя: Могу я Вам ещё чем-то помочь?
20:04:09 Я: На ваших сайтах иквулкан и т.д.
20:04:17 Я: да
20:05:11 Я: прошу вывести средства с моего аккаунта на те же реквизиты с которых были пополнения!
20:05:23 Настя: прошу прощения, я предоставила Вам всю необходимую информацию. Плюс Вы можете дополнительно обратиться к Пользовательскому соглашению
20:05:50 Настя: Пожалуйста, сообщите, у Вас остались ко мне еще вопросы по системе?
20:07:34 Я: либо предоставьте аргументы почему вы решили не выплачивать! Этот диалог останется до решения моего вопроса!
20:08:02 Настя: я Вам сообщила почему. Более того, причина указана в отмене платежа
20:08:51 Я: Ни кого я не обманывал! Не прошу вывести на другую платежную систему!
20:09:53 Я: Вы покажите какие вы увидели еще МОИ аккаунты!!!
20:10:20 Настя: повторюсь, все рекомендации Вам были четко и ясно даны выше. Предоставьте свои данные, выводите выигрыш
20:11:15 Я: готов ! но скажите что это даст мне и вам? ДЛЯ ЧЕГО?
20:12:54 Настя: повторюсь, если Вы боитесь, что данные будут использоваться еще где-либо, то в этом нет необходимости
20:12:56 Я: Личные данные высылать УЖЕ после регистрации и депозита!!! Как то странно!!!
20:13:16 Настя: мы сами заинтресованы в конфиденциональности, иначе растеряли бы всех клиентов
20:13:45 Я: Я готов выслать но покажите почему?
20:14:21 Настя: предоставьте, пожалуйста, фото Вашего паспорта на азвороте главной страницы и фото Вас с пасортом на главной странице. Фото должны быть в хорошем, четком качестве с читаемыми реквизитами
20:14:41 Настя: ожидаем от Вас фото на почту
20:15:00 Настя: заранее благодарим
20:15:13 Я: вы же мне скидывать не хотите подтверждения ваших отказов!!!
20:15:30 Я: и ваших паспортов!
20:15:50 Настя: Могу я Вам ещё чем-то помочь?
20:17:43 Я: проявите уважение и здравый смысл! у вас ко мне нет замечяний и ни каким образом я не нарушал правила !
20:18:21 Настя: провяите уважение и внимательность к пользовательскому соглашению
20:18:27 Настя: Могу ли я еще что-нибудь Вам подсказать?
20:19:35 Я: еще раз прошу вывести средства на указанные реквизиты либо предоставьте убедительные факты нарушения !
20:19:56 Настя: никто не говорит о фактах нарушения
20:20:00 Я: что может быть проще
20:20:07 Настя: есть п.5.6 Пользовательского соглашения
20:20:18 Настя: Выплата выигрышей производится после предварительной идентификации пользователя.
20:20:45 Я: а еще есть стол ,диван и кресло!
20:20:52 Настя: извините, но я предоставила всю необходимую информацию
20:21:07 Я: может еще и по этому вы не хотите выплачить?
20:21:15 Настя: опять же ознакомиься с ней Вы можете в соглашении, с которым ознакамливались при регистрации
20:21:37 Я: я не спорю с вашим соглашением
20:21:55 Настя: ждем от Вас фото на почту
20:22:08 Я: причина отказа какая?
20:23:40 Я: все делал по вашим правилам
20:23:44 Настя: Вы можете ознакомиться с ней, обратясь к началу диалога
20:25:07 Я: я вам говорю что нет у меня других аккаунтов! вы говорите есть! и просите копию документа просто !
20:25:53 Настя: если Вы уверны в своей сознательности, то тем более не вижу смысла Вам отказываться от предоставленных рекомендаций
20:26:01 Я: я готов прислать хоть что! только покажите где вы увидели их?
20:26:53 Я: Настя вы мне вышлете копию своего паспорта?
20:27:43 Я: И вы просите то же самое!
20:28:46 Я: Я задаю вопрос-ЗАЧЕМ? вы пишите что у меня какие то еще аккаунты!
20:30:53 Я: Где логика? Я не смог бы зарегестрироваться у вас с таким же телефоном , почтой и реквизитами!!!
20:32:36 Я: по этому я еще раз прошу вывезти средства на те же реквизиты с которых было пополнение !
20:33:08 Настя: при проверке было выявлено, что Ваши платежные реквизиты были использованы для вывода средств другим аккаунтом. Как Вы можете это прокомментировать?
20:34:28 Я: С вашего сайта (миллион) я первый раз делаю вывод!
20:34:46 Настя: я Вам привожу данные статистики
20:35:03 Я: вывод делал с вашего другого сайта — ик вулкан!
20:36:01 Я: вот тут у вас и ошибка техническая видимо!
20:37:44 Я: вы сами подумайте как можно создать на одном сайте аккаунты с одинаковыми реквизитами телефонами и т.д.
20:37:49 Настя: мы — это казино Миллион
20:38:10 Настя: просьба для подтверждения своего вывода прислать паспортные данные
20:38:26 Настя: извините, но наш разговор не несет конструктивного характера
20:38:37 Настя: Я Вам предоставила все необходиме аргументы
20:38:42 Настя: ожидаем фото на почту
20:38:45 Я: какие
20:38:54 Я: ниодного!
20:40:32 Я: просто фраза-отказ по причине других аккаунтов? у меня нет других! но если вы уверены в обратном подтвердите!
20:41:37 Я: я вижу что решать вопрос конструктивно вы не хотите!
20:42:28 Я: и объяснить зачем просите копию паспортных данных!
20:42:46 Настя: я Вам все объяснила
20:43:08 Настя: просьба предоставить свои фото нам на почту. Ожидаем, будем признательны
20:46:27 Настя: Извините, но в связи с длительным ожиданием Вашего ответа, я вынуждена окончить разговор. Если у Вас появятся вопросы, просьба обратиться к нам повторно. Всего доброго!
20:46:28 Оператор Настя покинул диалог
20:46:45 Я: Личные данные готов вам выслать для решения вопроса! Но вы не хотите ни показать ваши предположения , не выслать ваши личные данные для гарантии вашей честности и порядочности! Пока вы меня убедили в обратном-БЕЗПРИЧИННЫЙ ОТКАЗ В ВЫВОДЕ ДЕПОЗИТА!
Вот так вы решаете проблему! Просто покинув диалог!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на IK Million Casino
Претензии к IK Million Casino
Автор жалобы
Параметры | Жалоба на IK Million Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Putinbest |
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
Казино отказывается в сотрудничестве и предоставлении доказательств по игроку.
Мне ничего не остается, как предложить игроку выслать необходимую документацию.
Такого рода взаимодействие казино с нами, может негативно повлиять на «репутацию» данного заведения.
В первую очередь, стоит вопрос о конструктивном решении претензии между 2 сторонами.
С уважением
Высылать необходимые доказательства отказа должно казино!!!!!!! А не предоставлять мне еще и документы!
Казино имеет право, не предоставлять данную информацию.
В чем проблема отправить требуемый документ?
С уважением
Претензия закрывается со статусом: НЕ РЕШЕНО
Игрок отказывается предоставлять документацию для получения выплаты.
В тоже время, казино не хочет показать доказательства по игроку, как «нарушителю»
С уважением