Отказывают в выплате выигрыша и грозятся аннулировать аккаунт GrandRio

Отказывают в выплате выигрыша и грозятся аннулировать аккаунт GrandRio

Решена
Претензия к казино
Сумма
$40
Автор
Feya_Line
Статус
Решена
Дата
14-12-2015

Претензия Feya_Line к GrandRio Casino от 14.12.2015

Feya_Line
Feya_Line

Получил от них бонус: 25 фри спинов. Бонус был отыгран, о чём я был оповещён во вкладке бонусов (скрин есть). После этого внёс минимальный депозит, для того чтобы вывести свой выигрыш.
После этого поставил всё на выплату — сумма 40 евро. Выплату отменили и написали, что я бонус не отыграл, так как информация в моём аккаунте и у них на сревере отличаеться, хотя казино онлайн и играл я у них на сайте. После споров с администраций, мне сказали, что у вас сутки или мы закроем ваш аккаунт и выплачивать ничего не будем.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Решена Всего жалоб: 10475
Охват Просмотров: 473
Жалоба казино

Процесс обсуждения (6)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 749
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Вернули мой деп 10 евро на скрилл, кинули сверху ещё 10, и типо всё. заблочили акк выплатили не всю сумму, плюс когда написал что подам на них жалобу, ответили типо спасибо за бесплатную рекламу

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2289
Novice
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
31
Подписчики
0
Регистрация
13.09.2015

У меня такая же проблема! Поставил на вывод 100 долларов+депозит 10,но мне прислали сообщение что бонус НЕ отыгран и «данные на сервере отличаются от тех,что находятся у меня».Чистый РАЗВОД

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2289
Novice
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
31
Подписчики
0
Регистрация
13.09.2015

Ех мою жалобу можно не обрабатывать,все равно слил все после саппорта…..

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

Мы все же опубликуем ее и напишем администрации.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-2336
Average
Ранг
3
Репутация
11
Публикации
1 592
Подписчики
6
Регистрация
30.09.2015

Уважаемый игрок! Сегодня мы получили пруфы от администрации казино о том, что Ваш бонус действительно не был успешно отыгран. Система визуализации по отыгрышу бонуса, работает на данный момент не очень корректно. Надеюсь в будущем эту проблему исправят и тем самым не будут вводить в заблуждение игроков. Инцидент исчерпан.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-364
Администратор
Ранг
41
Репутация
40 604
Публикации
5 734
Подписчики
121
Регистрация
12.07.2013

Вот ответ администрации казино по данному факту:
>>>>>>>>>>>>
Задание в технический департамент уже выдано. будет исправлено в самые кратчайшие сроки.
Спасибо за взвешенную оценку ситуации и ответственное решение, которое обоснованно и не всегда должно быть в пользу игрока.
вы сами знаете , что сейчас большое количество игроков нацелено на различные не противоправные методы игры и затем отжим ситуации с помощью жалоб и негативных рецензий.
Мы всегда очень ответственно подходим к каждому игроку и каждой ситуации, но методы такого «шантажа» считаем не корректными.

С уважением Grandrio.com
>>>>>>>>>>>>

Так что конфликт на самом деле исчерпан — жалоба закрыта….

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Отказывают в выплате выигрыша и грозятся аннулировать аккаунт GrandRio"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на GrandRio Casino

Решенных проблем
2 из 2
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
187 дн.
Ср. сумма претензии
$110
Жалоба на казино

Претензии к GrandRio Casino

Решена
GrandRio Casino
GrandRio Casino
Проблемы с возвратом средств
Сумма претензии:
$40
Отказывают в выплате выигрыша и грозятся аннулировать аккаунт GrandRio
10 лет назад
Получил от них бонус: 25 фри спинов. Бонус был отыгран, о чём я был оповещён во вкладке бонусов (скрин есть). После этог [...]
Решена
GrandRio Casino
GrandRio Casino
Нарушение бонусных правил
Сумма претензии:
$180
Казино Grand Rio не выплачивает выигрыш с без депозитного бонуса 170.03 eur.
10 лет назад
Казино не выплатило выигрыш И заблокировало аккаунт. Я зарегистрировался в Casino Grand Rio. 07/05/2015 Получил без деп [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на GrandRio Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.