
Отказывают в выплате выигрыша и грозятся аннулировать аккаунт GrandRio
Претензия Feya_Line к GrandRio Casino от 14.12.2015

Получил от них бонус: 25 фри спинов. Бонус был отыгран, о чём я был оповещён во вкладке бонусов (скрин есть). После этого внёс минимальный депозит, для того чтобы вывести свой выигрыш.
После этого поставил всё на выплату — сумма 40 евро. Выплату отменили и написали, что я бонус не отыграл, так как информация в моём аккаунте и у них на сревере отличаеться, хотя казино онлайн и играл я у них на сайте. После споров с администраций, мне сказали, что у вас сутки или мы закроем ваш аккаунт и выплачивать ничего не будем.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на GrandRio Casino
Претензии к GrandRio Casino


Автор жалобы
Параметры | Жалоба на GrandRio Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Feya_Line |
Вернули мой деп 10 евро на скрилл, кинули сверху ещё 10, и типо всё. заблочили акк выплатили не всю сумму, плюс когда написал что подам на них жалобу, ответили типо спасибо за бесплатную рекламу
У меня такая же проблема! Поставил на вывод 100 долларов+депозит 10,но мне прислали сообщение что бонус НЕ отыгран и «данные на сервере отличаются от тех,что находятся у меня».Чистый РАЗВОД
Ех мою жалобу можно не обрабатывать,все равно слил все после саппорта…..
Мы все же опубликуем ее и напишем администрации.
Уважаемый игрок! Сегодня мы получили пруфы от администрации казино о том, что Ваш бонус действительно не был успешно отыгран. Система визуализации по отыгрышу бонуса, работает на данный момент не очень корректно. Надеюсь в будущем эту проблему исправят и тем самым не будут вводить в заблуждение игроков. Инцидент исчерпан.
Вот ответ администрации казино по данному факту:
>>>>>>>>>>>>
Задание в технический департамент уже выдано. будет исправлено в самые кратчайшие сроки.
Спасибо за взвешенную оценку ситуации и ответственное решение, которое обоснованно и не всегда должно быть в пользу игрока.
вы сами знаете , что сейчас большое количество игроков нацелено на различные не противоправные методы игры и затем отжим ситуации с помощью жалоб и негативных рецензий.
Мы всегда очень ответственно подходим к каждому игроку и каждой ситуации, но методы такого «шантажа» считаем не корректными.
С уважением Grandrio.com
>>>>>>>>>>>>
Так что конфликт на самом деле исчерпан — жалоба закрыта….