Отмена выигрышной ставки Vavada Casino
Претензия Umbrales к Vavada Casino от 16.04.2021
Играю в soho All bets Blackjack от Playtech минимальной суммой на все ставки сразу (6 дополнительных помимо основной), пытаясь поймать большой множитель именно на боковой ставке. Ставлю по 50 руб основную и 6 дополнительных = 350 руб.
Вот это история ставок.
Перед двумя последними (верх списка) и предыдущей большой разрыв во времени — именно в этот момент по истечении времени на приём ставок (а я поставила сразу), моя ставка вернулась на счёт и выплыло сообщение: Ваша ставка не была подтверждена. И вот совпадение! Была отменена именно та моя ставка, в которой выпало 3 разномастных 10-ки и дилер проиграл с перебором! Колоссальные множители!
Пишу в поддержку, все подробно описываю, после длительного ожидания получаю ответ, что все мои ставки учтены верно. Не соглашаюсь, получаю в ответ этот список:
И тут в 4:56 (та самая отмененная ставка) все выглядит так, как будто я поставила 350 руб. и их же выиграла.
Вы видите, что в истории самого казино вообще этой ставки нет? Какой нафиг выигрыш?
Ответ поддержки: так ставка же вернулась, ни минуса, ни плюса, все ок же, какие вопросы?
Как какие вопросы? Упущенная выгода колоссальна!
И снова ответ поддержки: тут никто не виноват. Мы никого не обманываем. Ну типа случается.
Ничего себе случается! Как по мне, то на совпадение это вообще не тянет. Никаких проблем с интернетом у меня нет. Вижу в этом злой умысел, и мне не важно — со стороны казино или онлайн-посредника.
Процесс обсуждения (24)
Статистика жалоб на Vavada Casino
Претензии к Vavada Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Vavada Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Umbrales |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 20 апреля 2021
Не совсем понимаю, как здесь ещё отреагировать. Тикет закрывается, а проблема ещё не решена.
Здравствуйте, Umbrales! Подробно ознакомились с вашей ситуацией и отправили запрос провайдеру, как только получим ответ — сразу вам сообщим.
Опубликовано: 23 апреля 2021
Прошу прощения за отсутствие терпения, но неужели за неделю так ничего и не удалось выяснить? Совсем никакой информации?
Опубликовано: 16 апреля 2021
Спасибо за скорость, очень жду.
Информации пока не поступало.
Опубликовано: 21 апреля 2021
Вам просто ожидать финального ответа, тикет не будет закрыт до его получения
UMBRALES обычно провайдер не отвечает так быстро
Здравствуйте! Пониманием, что уже прошло немало времени, но уверяем, как только нам поступит информация от провайдера, мы сразу же вам сообщим, пока сами ожидаем ответа. Просим проявить терпение и надеемся на понимание!
Опубликовано: 28 апреля 2021
Да, конечно, я жду и надеюсь на положительный исход.
Здравствуйте! Получили ответ от провайдера (скриншот прикрепляем): Согласно нашей проверке раунд завершился корректно. Игрок сделал ставку в размере 350 RUB и получил выигрыш в размере 350 RUB. Мы не обнаружили ошибок, зависших раундов или больших выигрышей.
Опубликовано: 29 апреля 2021
Подскажите, пожалуйста, как поставив 50 руб на основную ставку и по 50 руб на все дополнительные я могла выиграть 350 руб.? Каким таким волшебным образом? И почему в таком случае в истории игры у казино эта ставка отсутствует?
В истории провайдера точнее (скрин)
То, что я ставила именно так, можно проследить по истории ставок в том же скрине. В противном случае соотношение выигрыш/проигрыш выглядело бы совсем иначе. Это не высшая математика.
Ставка/выигрыш — корректнее
Как вы сами изначально писали: Ставлю по 50 руб основную и 6 дополнительных = 350 руб.
Выигрыш был равен размеру ставки, то есть после этой ставки баланс ни уменьшился, ни вырос. Провайдером была проведена проверка, все учтено корректно.
Опубликовано: 29 апреля 2021
Давайте разберёмся. Это блэкджек. Здесь я могу выиграть основную ставку (т.е. моя умножится на 2 или на 2,5 если выпадет блэкджек). И не выиграть ни одной боковой ставки. Могу выиграть и основную, и одну или несколтко дополнительных.
Предположим, основная сыграла. Чтобы окупились в 0 и все дополнительные , множитель на одной или нескольких из них должен быть равен 5. Это возможно, если первая карта дилера и моя карта были одного цвета (множитель 5). Если основная ставка не сыграла, тогда чтобы выйти в 0 нужен множитель 6 на боковой ставке, который возможен только если у меня или дилера выпала пара разного цвета. Или если первая карта дилера и две мои были одной масти (множитель 5) + дилер перебрал с одной картой (множитель 1).
Какая ситуация была в данном раунде по Вашему мнению или по мнению провайдера? Отчего же этот выигрыш не отразился в истории провайдера, но есть в истории казино, которую здесь удалили?
А я Вам скажу, ни одна из представленных.
Выпало три разномастных 10-ки. И как только они выпали, я написала в чат игры о том, что моя ставка была злонамеренно отменена. Полагаю, историю в чате и вообще историю игры никакой провайдер не проверял.
Можете, конечно, продолжать лепить горбатого, одно очевидно — в данной ситуации никто не разбирался и разбираться не собирается. Зачем тянули время? Да кто Вас знает.
Следовало ли мне записывать игру на видео? Может, и так, но я не видела сообщения на сайте казино: ЗАПИСЫВАЙТЕ ВСЕ ВАШИ СТАВКИ НА ВИДЕО, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРЕДЬЯВЛЯЮТСЯ.
Да и в этом случае, Вы наверняка, нашли бы повод мне отказать.
Почему этой ставки нет в истории провайдера?
Прошу прощения за некоторую несдержанность, но подобные ситуации и отношение выводят меня из себя. Уму не постижммо.
Господа, это не тот случай, когда игрок ставит подряд до умопомрачения, и как только ему надоедает, он сдаётся и пропускает ставку — сразу выпадает выигрыш.
Нет. Все совершенно иначе. Моя ставка была отменена. Её нет в истории провайдера, отсюда большой вопрос, о каком моем выигрыше равном ставке идёт речь?
Я жду Вашего окончательно ответа.
Ваша ситуация была подробно описана и передана со всеми данными провайдеру. Была проведена проверка и нам поступил официальный ответ, что выигрыш был равен вашей ставке. Ошибок выявлено не было, все учтено корректно.
Все с Вами ясно, вобщем-то.
Проблема не решена. Всем спасибо.
Исходя из ответа провайдера
жалоба закрыта