Отмена вывода и блокировка аккаунта FatBoss Casino
Претензия Alex_Ug к FatBoss Casino от 19.09.2019
Хочу начать с того, что никому не советую играть в это казино, как только одело дойдет до вывода денег, казино будет всячески пытаться не отдавать ваши выигрыши, будут просить кучу ненужных документов (можете проверить и ужаснуться количеству запрашиваемых документов, даже банковская карта с обратной стороны с CVV кодом, даже если вы с нее не совершали депозит), а после, если у вас найдутся все документы (!!!квитанция с адресом прописки), казино будет пытаться найти несоответствие и отказать вам в выплате. Есть куда более надежные и лояльные к выводу средств казино, чем эти мошенники…
В Фэт Боссе я вводил несколько раз большие депозиты (максимальные для этого казино), играл на Лайф рулетке, и вот однажды прилетел мне крупный выигрыш 1800 евро…
При регистрации я заполонил форму, указал все данные, зашел в раздел выплат — там никакой информации про вывод средств, только куча документов, которые нужно отправить (банковская выписка, квитанции с вашим адресом, и даже банковская карта с ДВУХ СТОРОН!!!) Я подумал (очень зря как оказалось), что это слишком много, сделаю потом, и отправил только паспорт на проверку.
И когда я захотел забрать свой выигрыш, я собрал и отправил все документы , дальше ждал проверки. Через пару дней решил проверить и оказалось что мой аккаунт заблокирован. Пишу в поддержку мне говорят вышлите еще раз документы — карту с обратной стороны.. высылаю (затёр CVV). Затем мне приходит письмо о том, что мое имя не соответствует. В процессе долгих разговоров выясняется ,что моя фамилия по их данным указана такая, как указанна в моём почтовом ящике — там указан типа никнэма с моим именем. Я никогда не использую эти вымышленную фамилию при регистрации, как она к ним попала непонятно, даже по автозаполнению моего браузера у меня стоит МОЯ НАСТОЯЩАЯ ФАМИЛИЯ (я потом проверял). Я присылал им разные скрины, с интернет-банка, скрилла и пр. сервисов где фигурирует эта почта с этим вымышленным именем, но все переписки были бесполезны — они ссылались то что я указал не правильное имя И НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ а проверить я не могу — аккаунт ведь заблокировали. Я предоставил даже слишком много доказательств чтобы подтвердить свою личность, но казино очень не хочет расставаться с 1800 евро…
И получается
1. Я отправил паспорт заранее, до того как начал играть, они знали мое настоящее имя и фамилию, но не блокировали мне аккаунт пока я несколько раз вносил им большие депозиты. Хотя в их правилах сказано что на моменте ввода депозита они так же проверяют данные
2. Никаких доказательств не предоставляют, только отписки на ссылки из правил о том что я указал не верные данные. Хотя их правила позволяют менять данные.. но до блокировки, а казино решило не давать мне такой возможности и просто заблокировало аккаунт с хорошим депозитом
Сейчас пытаюсь восстановить данные, которые я вводил, но мне кажется что даже если я их найду, то для казино это не станет причиной отдавать мне мой выигрыш…
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на FatBoss Casino
Претензии к FatBoss Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на FatBoss Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Alex_Ug |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казино
Добрый день, Александр! Сегодня я получил информацию от отдела безопасности казино, изучив которые я пришёл к выводу что блокировка вашего аккаунта является обоснованной.
Вы нарушили правила нашего казино, а конкретно пункт 2.1.6.
Вы должны ввести всю запрашиваемую обязательную информацию в свою регистрационную форму, включая, помимо прочего, Ваше имя, Ваш адрес и контактные данные, действительный адрес электронной почты. Вся информация, предоставляемая FatBoss, должна быть достоверной и правильной. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение того, чтобы предоставленная вами информация была правдивой, полной и правильной, и вы настоящим подтверждаете FatBoss, что предоставленная информация является правдивой, полной и правильной. Настоящим вам сообщается, что FatBoss выполняет процедуры проверки, будь то самостоятельно или через третьих лиц, когда игроки вносят или снимают деньги. Вас могут попросить предоставить документы, такие как копия паспорта, счета за коммунальные услуги или кредитную карту. Ваша учетная запись может быть заблокирована или закрыта, и / или средства на вашей учетной записи могут быть потеряны, если вы не предоставите запрошенную информацию или документы, или если такая информация или документы, которые вы предоставляете, являются ложными или вводящими в заблуждение. Вы должны обновлять информацию и немедленно уведомлять нас о любых изменениях в информации, предоставленной при регистрации.
В вашем профиле игрока узнаны данные которые не соответствуют, тем, которые указана в официальных документах, которые вы прислали для прохождения верификации.
Дополнительные доказательства оправил администрации сайта latestcasinobonuses
На основании предоставленных доказательств я вижу что данные игрока не совпадают, жалоба отклонена.
Жалоба переоткрыта, по просьбе игрока
Правила в он-лайн казино всегда пишутся очень гибко, и в удобной ситуации все мошеннические казино, которым плевать на свою репутацию, используют эти правила против игрока.
В момент регистрации я заполнил свои данные и в этот же момент прикрепил свой паспорт – я же не мог специально написать одну фамилию и прикрепить тут же паспорт с другой – все остальные мои данные полностью совпадают.
Казино специально указывает огромный список документов для верификации – что бы потом было больше возможностей для маневра не отдавать ваши деньги – и самое смешное, что аргументируют это издевательство — своей надежностью и заботой об игроках, цитата из письма: «Наш приоритет — всегда заботиться о наших игроках и обеспечивать лучшие условия!»
Для казино FatBoss паспорт (государстсвенный документ) является менее значимым чем текст, в котором элементарно можно допустить опечатку – а предоставлять в качестве однозначного доказательства скрины экрана, которые может подделать любой школьник, это не серьезно.
И очень странно что моя «неправильная» фамилия оказалась никнэймом из адреса эл. почты, который используется мною очень редко, ниже текст который мне отправляли:
«Настоятельно просим Вас обратить внимание на тот факт, что фамилия указанная во время регистрации — С*******В, также фигурирует и в Вашем адресе электронной почты — sa******v.sa*****[email protected]. Что доказывает то, что ложные данные были введены Вами сознательно.»
У меня возникает вопрос — скрины экрана и имя почтового ящика, это весомые доказательства против банковских выписок и фотографий паспорта???
В правилах этого казино, сказано что можно менять личные данные, но мне такой возможности не предоставили. Решать вопросы с ними просто не возможно — разговаривают стандартными отписками, как роботы. Так работают только мошенники, которым плевать на игроков и свою репутацию.
Добрый день,
После проверки всей ситуации, к сожалению казино отклонила вашу жалобу. Дело в том что при регистрации учётной записи в нашем казино вы указали неверные личные данные, такие как вашу фамилию и день рождения. Данное расценивается как мошенничество. Условия и правила прописывают данную ситуацию.
Да, вы можете поменять данные в аккаунте , но сразу же после регистрации как заметили ошибку при введении личных данных . Так как вы этого не сделали это расценивается как намеренное введение в заблуждение казино. Во избежании такого рода ситуаций игрок должен вводить правдивые личные данные.
2.1.6. Вы должны ввести всю запрашиваемую обязательную информацию в свою регистрационную форму, включая, помимо прочего, Ваше имя, Ваш адрес и контактные данные, действительный адрес электронной почты. Вся информация, предоставляемая FatBoss, должна быть достоверной и правильной. Вы несете единоличную ответственность за обеспечение того, чтобы предоставленная вами информация была правдивой, полной и правильной, и вы настоящим подтверждаете FatBoss, что предоставленная информация является правдивой, полной и правильной. Настоящим вам сообщается, что FatBoss выполняет процедуры проверки, будь то самостоятельно или через третьих лиц, когда игроки вносят или снимают деньги. Вас могут попросить предоставить документы, такие как копия паспорта, счета за коммунальные услуги или кредитную карту. Ваша учетная запись может быть заблокирована или закрыта, и / или средства на вашей учетной записи могут быть потеряны, если вы не предоставите запрошенную информацию или документы, или если такая информация или документы, которые вы предоставляете, являются ложными или вводящими в заблуждение. Вы должны обновлять информацию и немедленно уведомлять нас о любых изменениях в информации, предоставленной при регистрации.
Опубликовано: 15 октября 2019
Теперь еще и дата рождения не верная?!!! Что же такое!!! Скоро вы скажете, что я вообще у вас не играл?
Какой мне смысл вводить казино в заблуждение? Я конечно же заполнил анкету и больше на пересматривал свои данные!!! Раздел где прикрепляются документы, находится в другом окне… Я отправил вам все возможные доказательства, но вы все игнорируете, потому что ВАМ ТАК ВЫГОДНЕЕ!!!
Тут вопрос лояльности казино, что вам дороже — пойти на уступки и открыть аккаунт, или отобрать 1800 евро, испортив себе репутацию — в данной ситуации МОШЕННИКИ ЭТО ВЫ!
Я уверен, что я прав и не совершал никаких мошеннических действий. Данный вопрос я не оставлю без внимания!
Добрый день,
Правила казино прописаны.
Перед тем как регистрироваться или делать депозит игрок должен прочесть всю информацию. Если бы была предоставленa вся правдивая информация, при регистрации, выигрышь был бы выплачен без промедленей. Мы выплачиваем выигрыши игрокам из нашего казино. Если при проверке выесняеться что аккаунт не содержит правдивой информацией, это расценивается как мошенничество.
Увы но казино в рамках правил право. жалоба отклонена.
В чем заключается мое мошенничество? Я предоставил и готов предоставить все необходимые документы, чтобы доказать что это мой аккаунт, и что я настоящий игрок. Мой аккаунт содержит правдивую информацию! Я прикрепил свой паспорт, указал телефон, почту, адрес, имя и отчество, но по вашим данным ошибка в фамилии. РАЗВЕ ЭТО ВЕСОМЫЙ ПОВОД чтобы удерживать выигрыш и обвинять меня в мошенничестве?!!
Во время игры я не проверял свои данные, я был уверен, что мой прикрепленный своевременно паспорт — это гарантия в подобных спорных ситуациях! Но оказалось, что спорить то никто и не собирается… я же пытался забрать 1800 евро, а не просто так верифицировал аккаунт, да казино FatBoss?
ЕСТЬ ВООБЩЕ ТАКИЕ ИГРОКИ КОТОРЫЕ ЗАБРАЛИ СВОЙ ВЫИГРЫШ У ВАС БЕЗ ПРОМЕДЛЕНИЯ??? Вы даже не даете прочитать информацию о выводе — у вас там сразу длинный перечень для отпугивания — с банковскими картами, квитанциями за ЖКХ и пр…типа играйте, а потом посмотрим отдавать вам деньги или нет…
Я МОГ БЫ ДАЛЬШЕ ПРОИГРЫВАТЬ ДЕНЬГИ БЕСКОНЕЧНО с «неверными личными данными» — вас это устраивало, а вот забрать из вашего казино выигрыш с ошибкой в данных НЕВОЗМОЖНО, и поправить ошибки (хотя бы посмотреть на их наличие) вы не даете, даже если предоставляешь доказывающие документы — В ЭТОМ И ЗАКЛЮЧАЕТСЯ ВАШЕ МОШЕННИЧЕСТВО!!!
Вы можете сколько угодно отвечать одно и то же, что «Правила казино прописаны» — ОНИ ПРОПИСАНЫ ТАК, ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ ИМИ ПРИКРЫВАТЬ СВОЕ НЕЖЕЛАНИЕ РАССТАВАТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ! По вашим правилам я могу исправить свои данные, когда именно, не сказано.. ситуация неоднозначная, НО РЕШЕНИЕ КАЗИНО — ЗАБРАТЬ МОЙ ВЫИГРЫШ СЕБЕ! около 1000 Евро проиграно и замороженный выигрыш в 1800 евро…
Я не первый день играю в он-лайн казино и так же выигрывал и проходил вериф, но это первый раз когда я сталкиваюсь с подобной НАГЛЕЙШЕЙ ситуацией… надеюсь ваше казино долго не проживет с такой тактикой отжимания денег…