Paradise Casino: покупал бонусные раунды, а они не начислялись

Играл с депозита на сайте, когда видимо была большая нагрузка на сайт, у меня при покупке функции выдавало ошибку и так я приобрел функцию 2 раза, средства списали, а функции нет. Написал об этом в поддержке в телеграмм, после чего пошел дальше играть и в другом слоте произошла аналогичная ситуация, о чём я написал в поддержку, но ответа по моему вопросу не поступало. Я продублировал все ошибки отдельными сообщениями и мне ответили, что надо подождать уточнение у коллег. В итоге я ждал и у меня снова произошла такая же ошибка, только уже на средства с промокода и ответили все то же самое, что надо подождать. С тех пор прошло уже двое суток, а мне за первую ошибку никто и ничего не начислил и поддержка молчит