ParamigoBet Casino: изменили сроки выплаты и не платят на 253 USD
Претензия Nataliya к ParamigoBet Casino от 28.07.2025
Добрый день. Зарегалась в данном казино недавно. Прошла успешно верификацию, так как без нее не выводят. Деньги вывели в тот же день, когда оформила заявку на вывод. Потом опять пошла туда играть и опять поставила на вывод. До первого выводы в чате писали что срок до 24 часов. Со второго вывода, когда сутки прошли, спросила сроки , мне сказали до 15 дней) о боже. Я предоставила информацию скрин с латеста, что сроки до 48 часов. Тут же пишут, что да по правилам казино срок вывода 48 часов))) Ладно, прошло 48 часов, пишу мол где вывод и опять у них срок 15 дней. Вчера было 48, сегодня уже 15 дней. Прошу администрацию форума помочь разобраться в этой ситуации и уточнить все же о сроках вывода.
Процесс обсуждения (29)
Статистика жалоб на ParamigoBet Casino
Претензии к ParamigoBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на ParamigoBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Nataliya |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
На какой метод у вас выплата?
Жалоба направлена в казино
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin криптовалюта usdt
Здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь.
Прежде всего, рады слышать, что ваш первый вывод прошёл успешно и быстро — именно к такому уровню сервиса мы стремимся.
Мы постараемся уточнить статус именно вашей заявки и ускорить процесс.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С уважением,
команда Paramigobet
Здравствуйте. Дело не в ускорении процесса, а в том что на этом форуме вы предоставляете информацию о сроках вывода до 48 часов, так а каких 15 днях идет речь? Ведь многие здесь читают условия, а только потом идут играть. А вы дезинформируете игроков.
Что то не спешат выводить. Да и сроки на латесте не поменяли. Скажите, каковы реальные сроки то по итогу? До 48 часов или до 15 дней? Чтобы игроки были в курсе
Здравствуйте. Вы ответите что по срокам у вас? Или так и будете отмалчиваться?
Уважаемая Nataliya,
Благодарим вас за обращение и предоставленную информацию.
Позвольте прокомментировать два ключевых вопроса, которые вы подняли.
1. Депозиты и выводы с разных криптокошельков
Мы понимаем, что вы могли использовать один и тот же аккаунт на криптовалютной бирже (например, Binance, Bitget, Bybit и т.д.). Однако важно учитывать, что централизованные криптобиржи используют пул-адреса — каждый депозит или вывод обрабатывается через уникальные адреса, даже если с точки зрения пользователя это «один кошелек».
С технической стороны:
Депозиты поступают с разных адресов — система фиксирует это как разные источники средств;
Запросы на вывод — на отличающиеся адреса — расцениваются как вывод на новое, не верифицированное направление.
В соответствии с п. 2.10 наших Правил:
«Средства выводятся тем же способом и на те же реквизиты, по которым они ранее были зачислены».
Это требование не формальность, а необходимая мера безопасности, установленная для соблюдения KYC/AML и защиты как клиента, так и платформы от риска мошенничества и компрометации аккаунта.
Чтобы подтвердить, что депозиты и выводы действительно принадлежат вам, вы можете предоставить:
— Выписку из аккаунта вашей криптобиржи,
— Скриншот истории транзакций,
— Документы, подтверждающие, что аккаунт на бирже зарегистрирован на ваше имя.
Мы оперативно передадим эти данные в соответствующий отдел для рассмотрения.
2. Сроки вывода: 48 часов и 15 рабочих дней
По стандартной процедуре заявки на вывод обрабатываются в течение 48 часов (рабочих дней), и именно это правило действует для большинства игроков.
Однако при наличии дополнительной верификации (в том числе в случае с криптовалютными адресами, отличными от депозитных), внутренняя проверка может увеличить срок обработки до 15 рабочих дней, что также отражено в Пользовательском соглашении.
Мы сожалеем, если в чате поддержки вам давали разные сроки — это действительно может вызывать путаницу. Мы уже передали ваше обращение соответствующему менеджеру для улучшения качества клиентской поддержки и уточнения внутренних инструкций.
Уверяем вас, что все решения принимаются в соответствии с правилами платформы и действующим регулированием, и мы готовы рассматривать индивидуальные ситуации при наличии подтверждающих документов.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Команда поддержки ParamigoBet
Куда мне отправить документы? Аккаунт уже верифицирован и не дает загрузить документы. И второй вопрос — – Документы, подтверждающие, что аккаунт на бирже, зарегистрирован на ваше имя. Какие именно документы? Мой паспорт уже загружен и проверен
Отправила все документы на почту [email protected]
@paramigobet«>@paramigobet ?
Такое ощущение, что представитель казино и операторы чата работают на разных планетах
Здравствуйте. Когда проверят документы?
Добрый день уважаемый представитель казино. Вы почему отмалчиваетесь и тянете время? Я задала вам вопросы, вам сложно ответить на них? Ожидая ответа я опять написала в чат. Теперь у меня еще один вопрос-документ, подтверждающий, что аккаунт на бирже мой, конкретно скажите, что за документ?
Я отправила выписку, там указаны серия и номер паспорта, приложила вам паспорт. Какой документ от меня еще требуют?
Добрый день!
Благодарим вас за обращение и приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы понимаем ваше недовольство ситуацией и ценим ваше терпение.
Что касается вашего вопроса — для подтверждения владения аккаунтом на бирже обычно принимаются документы, где указаны ваши ФИО и совпадают с данными паспорта. Это может быть, например, скриншот из личного кабинета биржи, где отображаются ваши регистрационные данные (ФИО, e-mail, ID аккаунта), или письмо от службы поддержки биржи, подтверждающее, что вы являетесь владельцем счёта.
Если вы уже отправили выписку и копию паспорта, пожалуйста, уточните у поддержки, какие именно детали в документах они считают недостаточными — мы со своей стороны тоже постараемся прояснить требования.
Благодарим вас за понимание. Надеемся, ситуация будет разрешена в ближайшее время.
С уважением,
команда Paramigobet
Вот вся информация, которая имеется в аккаунте. Я вам отправила выписку и паспорт, неужели это не доказывает, что я владелец кошелька?
Уважаемый игрок,
В настоящее время мы ожидаем информацию по вашему аккаунту от профильного отдела.
Благодарим вас за терпение и за то, что сотрудничаете с нами для скорейшего разрешения ситуации.
С уважением,
команда Paramigobet
уже двое суток прошло с момента отправки документов
С момента вывода 15 дней уже прошли. Вы пишите — внутренняя проверка может увеличить срок обработки до 15 рабочих дней. Но пока я не написала жалобу, никто не запросил у меня документы для проверки. Что скажете? Когда выведут средства?
@paramigobet Здравствуйте. Неделю уже не можете проверить дополнительные документы. 20 дней жду вывод, что за издевательство? Вы все сроки уже нарушили. Заходите на форум каждый день и отмалчиваетесь.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о своей ситуации. Нам искренне жаль, что проверка документов и вывод средств занимает столько времени, и понимаем ваше недовольство.
Мы также, как и Вы ожидаем информацию от финансового отдела по поводу Вашей ситуации. С нашей стороны можем заверить Вас, что регулярно напоминаем нашим коллегам проверить статус вашего вывода и ускорить процесс.
Мы ценим ваше терпение и постараемся помочь вам как можно скорее.
С уважением,
команда Paramigobet
@paramigobet Так вы уже с 7 числа ждете. За неделю можно вдоль и поперек все проверить.
@vyacheslavlenin Вячеслав, добрый день. Вы можете связаться и спросить у казино есть ли какие то подвижки. Представитель молчит в жалобе, а доки проверяются уже почти две недели, скоро месяц будет как я жду выплату(((
@nataliya Уже
@vyacheslavlenin это конечно сугубо мое мнение, но впечатление, что у казино проблемы с финансами) я 15 лет играю в казино и сразу видно, как себя ведет казино по выплатам))) Предыдущую жалобу тоже мониторила) такие себе дела.
@vyacheslavlenin Вячеслав, добрый день. есть какие то новости от представителя казино?
Опубликовано: 25 августа, 10:16
Очередной раз напоминание отправлено менеджменту казино…
Администрация перестала выходить на связь
@vyacheslavlenin Выплачивать нечем, вот перестали вообще отвечать.
Действующий контакт данного казино сообщил, что более с ним не связан
Администрация казино на связь так и не вышла
Жалоба не решена
Рейтинг казино снижен