ParamigoBet Casino: после выигрыша в турнире заблокировали аккаунт на 114 USD

Сделал как вы посоветовали.

Отправил официальное обращение на адрес службы поддержки.

Так вот оказывается из-за чего меня забанили…

«1.) Множественные депозиты с разных платёжных средств (15 депозитов с различных кошельков на общую сумму $638.81);»

Почему тогда на протяжении полугода вас это всё устраивало, а теперь вдруг вы решили заблокировать мой аккаунт?

Эти ваши «множественные» депозиты с «разных платежных средств» — ложь, все мои депозиты с одного платежного средства — биржи Bitget, и сделаны они одним методом — usdt (trc20). И все депозиты сделаны мной и с моего аккаунта. Я думаю в нынешнее время любое казино должно примерно представлять как осуществляется вывод средств с бирж типа bitget, bybit, binance и тому подобных, поэтому ваши слова «(15 депозитов с различных кошельков на общую сумму $638.81)» — это позорище.

«2.) Выводы осуществлялись на разные реквизиты, не совпадающие с депозитными;
Это прямо нарушает пункт 2.10 наших Правил, в частности:
– “Средства выводятся тем же способом и на те же реквизиты, по которым они ранее были зачислены”;

Из-за того что вывод с биржи bitget — то никак мои реквизиты не могли совпадать с депозитными.

«“Запрос на вывод средств с использованием другого метода, особенно криптовалюты, является серьезным нарушением нашей политики. В таких случаях мы оставляем за собой право навсегда заблокировать аккаунт и конфисковать все средства”.»»

Этот пункт вообще ко мне неприменим, потому что в этом казино я делал депозиты и выводил используя только один метод — криптовалюту, а в частности (usdt), и ни разу не использовал «другой метод».

«Несмотря на эти нарушения, вам было одобрено и успешно выплачено 5 транзакций на сумму $625, что мы считаем проявлением доброй воли со стороны Компании.»

по сути вы всё это время не сообщали мне о ваших мнимых нарушениях для того чтобы я продолжал делать депозиты? А когда сумма выводов 625$ практически догнала сумму депозитов (638$), то вы резко нашли нарушения? а до этого это всё была ваша добрая воля?

Желания продолжать играть в вашем казино у меня нет никакого. Как минимум из-за того что вывод средств в вашем казино занимает не до 48 часов, как вы утверждаете, а в большинстве случаев вывод средств у меня занимал больше недели, а как максимум из-за того что оказывается в любой момент вы можете придумать любую причину чтобы не выплачивать выигрыши. Меня забанили после завершения турнира в котором я занял 1е место и мой приз должен был быть 125$ реальными деньгами, зная о том, что я не смогу занять выигрышное место в турнире, то я совершенно иначе играл бы или вообще не делал бы депозиты в ваше казино. Поэтому я считаю, что все-таки ваши обязательства передо мной так и не выполнены. Деньги так и не начислены и не выплачены. С вашими обвинениями в «нарушениях» я не согласен и буду добиваться справедливости не только здесь, но и на других сайтах.

Так, для просвещения:

«криптобиржи используют пул адресов для исходящих транзакций, чтобы оптимизировать комиссии и повысить скорость обработки транзакций»

поэтому ваши:

1.)»Множественные депозиты с разных платёжных средств (15 депозитов с различных кошельков на общую сумму $638.81)

2.) Выводы осуществлялись на разные реквизиты, не совпадающие с депозитными;
Это прямо нарушает пункт 2.10 наших Правил, в частности:
– “Средства выводятся тем же способом и на те же реквизиты, по которым они ранее были зачислены”;
– “Запрос на вывод средств с использованием другого метода, особенно криптовалюты, является серьезным нарушением нашей политики. В таких случаях мы оставляем за собой право навсегда заблокировать аккаунт и конфисковать все средства”.

Несправедливы для криптовалюты. Добавьте в правила то, что депозиты с криптобирж у вас запрещены (правда, кто вообще тогда вам депать будет через крипту, если большинство людей использует криптобиржи для депозитов и выводов)

Ну и повторюсь, ваши «Запрос на вывод средств с использованием другого метода, особенно криптовалюты» и подобные примеры что вы привели — полнейший бред. Никаких других методов не было. Я депал и выводил исключительно на криптовалюту.

«Нами был зафиксирован факт поступления депозитов с разных криптокошельков, что и указано в нашей внутренней проверке. Мы понимаем, что при использовании криптобирж, таких как Bitget, может использоваться пул адресов, однако с нашей стороны такие транзакции технически выглядят как поступления с разных источников. Это создает сложности при верификации личности отправителя, что прямо противоречит политике KYC/AML, установленной для обеспечения безопасности.»

Тогда уберите со своего казино способ оплаты и вывода в криптовалюте, потому что криптобиржи все используют пулы адресов и только в криптобиржах зачастую возможна верификация личности. А для использования децентрализованных криптокошельков не нужна никакая верификация личности. Да и там, для бОльшей анонимности используются различные методы, к примеру в Exodus есть функция, когда при отправке токенов с кошелька, автоматически создается новый кошелек. В общем, криптовалютные методы оплаты противоречат вашей политике KYC/AML. Поэтому, чтобы вы в дальнейшем не обманывали игроков, стоит убрать этот метод. Иначе, сделав депозит к примеру с децентрализованного кошелька, игрок не сможет подтвердить, что это именно его кошелек, ибо там не будет указанно никаких его данных и согласно вашим правилам вы можете его заблокировать, то есть в случае спорных моментов вы всегда можете сослаться на свои правила и это выглядит как потенциальное мошенничество.

«Относительно выводов на разные реквизиты:
Согласно нашему пользовательскому соглашению, вывод должен производиться на те же реквизиты, что использовались при депозите. В вашем случае был зафиксирован вывод на отличающиеся адреса. Независимо от того, использовалась ли та же криптобиржа, различие в адресах получателя не позволяет однозначно подтвердить, что средства направляются одному и тому же владельцу. Это воспринимается как потенциальное нарушение политики безопасности.»

У меня для каждых выводов создается отдельный кошелек, но, как вы и отметили, в любом случае из-за того что биржи выводят через пулы адресов, то ни один мой кошелек для вывода не совпал бы с «депозитным». Потенциальное нарушение? Интересная формулировка, но дело в том, что каждый мой адрес для вывода я могу подтвердить, что я являюсь его владельцем.

Вот вам пример того, что у меня все эти адреса имеются:

«О выплате за турнир:
Призовые за турниры рассматриваются как бонусные выплаты, и их начисление осуществляется только при соблюдении всех условий. В случае выявления серьезных нарушений со стороны игрока, Компания оставляет за собой право отказать в их начислении. Мы не оспариваем ваше участие в турнире, но с учетом нарушений, описанных выше, начисление дополнительного выигрыша было отклонено.»

Я соблюдал все условия. Серьезных нарушений, получается, вы и не выявили. То, что вы не разобравшись приписали мне какие-то нарушения, нелогичность которых я уже привел выше, да и каждое ваше приписанное нарушение окажется фальшивкой из-за того, что у меня имеются все доказательства того в чем вы меня «потенциально» обвиняете.

«О сроках блокировки:
Мы понимаем ваш вопрос: почему аккаунт не был заблокирован ранее. Проверка активности игрока происходит выборочно или в случае внутренних триггеров. После окончания турнира был инициирован более глубокий анализ, по результатам которого и было принято решение.»

«Относительно “доброй воли”:
Все предыдущие одобренные выплаты были произведены в полном объеме, несмотря на то, что часть нарушений уже тогда была видна. Это не было попыткой вас “удержать”, а скорее решение дать возможность урегулировать ситуацию. К сожалению, по итогам повторной проверки, продолжение сотрудничества стало невозможным.»

Тут вы опять себе противоречите и доказываете то, что это была именно попытка «удержать», потому что: «После окончания турнира был инициирован более глубокий анализ, по результатам которого и было принято решение.» и «несмотря на то, что часть нарушений уже тогда была видна»

а по поводу «Это не было попыткой вас “удержать”, а скорее решение дать возможность урегулировать ситуацию», расскажите пожалуйста, каким образом вы мне «давали возможность урегулировать ситуацию»? Хоть один пример, хоть одно письмо, хоть одно предупреждение или намёк? Получается, что это очередная ложь, потому что вы меня просто постфактум заблокировали, без предупреждения и каких либо попыток урегулировать ситуацию. Я бы охотно пошел на сотрудничество, потому что я простой игрок, который играет во многих казино и к любому предупреждению я бы охотно прислушался, да и запроси вы у меня доп вериф того, что вам необходимо, то я тут же его бы и предоставил. Но, как бы вы не пытались выкрутить всё в свою сторону, этого не было, поэтому имеем то, что имеем.

Ну и по итогу, достаточно углубленно прошерстив информацию о вашем казино я узнал, что вы связаны с другим печально-известным казино и стало ясно откуда всё идет и что справедливости ожидать никакой не стоит. Но это не значит, что я не буду пытаться её добиться. Хотя бы морально. Буду добиваться того, чтобы все узнали про вашу «добрую волю» и все факты обмана игроков как с одного казино так и с другого, благо насобирать факты, которые покажут вашу истинную натуру, не составит большого труда, несколько дней кропотливого вычленения информации и грамотного оформления и всё будет готово. Это тогда уже будет «добрая воля» с моей стороны другим игрокам, которые по незнанию могут попасться на подобное «потенциально» мошенническое казино.

Ну и если требуется, то могу предоставить уважаемому арбитру все необходимые доказательства. (информацию о турнире, моих депозитах и выводах, владениях криптокошельками, на которые производились выводы, о сроках выводов, все переписки с саппортом (имейл, чат), о том, что данное казино оказывается связанно с другим печально-известным казино, которое следовало бы добавить в чс), в общем, всё, что арбитр сочтет нужным.