Parimatch Casino: отклоняют документы, но сначала приняли

Доброго времени суток уважаемый форум.
Столкнулся с такой проблемой, игра в казино parik24.now и после выигрыша решил поставить на вывод, казалось бы ничего не обычного(как это у меня было на stake) , сразу подгрузил водительские права , мне их одобрили,  потом стали запрашивать паспорт , я скинул паспорт который у меня был(они его соответственно уже не приняли ) пока я был на территории Украины, но после начала военных действий я уехал с семьей и обновить паспорт просто не возможно. Собственно в этом и основанная проблема, они бесконечно отвечают что нужно скинуть фото обновленного паспорта, а в ответ мне постоянно приходит одно и то же сообщение , предоставьте новый паспорт. Почему тогда права изначально приняли не понятно и как решить эту проблему тоже не понятно. Уважаемая администрация помогите это решить .