PariMatch Casino отменили вывод
Претензия Sportsmen к Parimatch Casino от 15.02.2021
Добрый день.
Являюсь постоянным игроком PariMatch всегда играл только в слоты и проблем с выводом не было.
3 февраля делаю депозит 15тр , перевел в казино и играл только в слоты.
Заносил, ставил на вывод , но выводы не обрабатывались , хотя обычно 30минут. Обратился в саппорт, сказали ожидайте.
В итоге продолжал играть, выводы стояли, но их не обрабатывали.
К вечеру на счету было 229 642 тр
Ставлю на вывод оставшуюся сумму, к ранее поставленным.
Через 20 минут отклоняют все выводы, деньги возвращаются на баланс. Кнопки вывода не активны.
Саппорт сказал проверка до 14 дней.
Естественно я был в замазке и продолжил играть. И все проиграл.
Моя вина в том что залил, но они вернули баланс на счет, не заморозили его,
т.е я мог продолжать играть, делать депозиты, но только не выводить.
8 февраля обратился к Славе, он написал менеджеру и мне за 5 минут разбанили вывод, т.е все в порядке. пожалуйста делай депозиты и выводи — проблема решена.
13 февраля делаю пару депозитов, чуть выигрываю на счету 20тр, иду во вкладу выводы, и о чудо — выводы мне снова не доступны!
естественно снова проиграл.
Считаю что казино, систематически блокирует мне выводы, как только я поднимаю баланс, ничем это не мотивируя.
Играю я только в слоты, и никаких бонусов не брал.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Parimatch Casino
Претензии к Parimatch Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Parimatch Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Sportsmen |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Совершенно согласен с автором жалобы
Такое поведение казино. указывает в прямом смысле на нечестные и не прозрачные T&C у казино
в случае не решения вопроса рейтинг будет снижен
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
На вашем счете были две разные процедуры, изначально проверка игры в казино, а потом уже верификация.
На момент проверок и верификации блокируются только выплаты, но если присутствует страх проиграть средства, всегда можно написать в службу поддержки для установки ограничений на игру и даже на вход в аккаунт. Проверка игры у вас была проведена за 5 дней, верификация же заняла 2 дня, что довольно маленькие сроки для процессов такого рода.
Все процедуры регламентированы правилами БК с которыми вы соглашались при регистрации. Поэтому не совсем понимаем комментарий администрации форума по «не прозрачных правилах казино», ибо в пункте 79 четко прописано: «букмекерская сеть вправе приостановить операции и/или выплату средств на игровом счете на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания.»
А ещё есть пункт 84 где также четко прописано: «Букмекерская сеть оставляет за собой право провести процедуру верификации владельца игрового счета, а также приостановить операции и/или выплату средств на игровом счете на время проведения процедуры верификации.»
Средства вы проиграли самостоятельно и по собственной инициативе, имея возможность подать запрос на блок, поэтому не может быть и речи о каком-либо возврате. В качестве лояльности вам были начислены два бонуса: 30 спинов после проверки игры и вот начислили ещё 50 в игре Conan.
оправдываться и что то доказывать не буду, все написано в первом посте, с доказательставами
вы мне просто тыкаете в пункты правил и даже не идете на встречу
я на сто процентов уверен вы намеренно затягивали мне выплаты, а после блокировали их совсем
надеюсь игроки сделали выводы
фриспины мне ваши не нужны
хотелось бы получить хотя бы кешбек
считаю это оптимальный вариант для решения жалобы
В общем, после долгих переговоров с представителями видим полное отсутствие лояльности к игрокам.
Необоснованные проверки и блокировки выводов. Отмечу отдельно, игрок все это время продолжал активно играть и вносить депозиты, но даже это не служит для представителей аргументов для решения данной жалобы.
Итог: Казино снимается с ТОП-а сайта, а сама жалоба закрывается как не решенная, с понижением рейтинга