
PariMatch Casino задержка верификации и выплаты на сумму 1 миллион рублей
Претензия ivanovdi к Parimatch Casino от 18.11.2021

Добрый день, уважаемые latestcasinobonuses. Хотел бы оставить жалобу на проект PariMatch, так как по моим ощущениям начинается затягивание выплат с их стороны.
16.11 я зарегестрировался на проекте, после чего внес депозит с помощью биткоина, играл повышая ставку с ростом моего банкролла, без использования каких либо бонусов. В итоге мне удалось выиграть 1 000 000 рублей и я решил остановиться и не продолжать игру и начать вывод средств. Но поставить заявку на вывод я уже не смог, так как у меня запросили верификацию моего аккаунта. Я предоставил все документы в течение 20 минут, и уже почти как 48 часов спустя от париматч нет никакого ответа. Я изучил жалобы которые связаны с данным казино и решил дать огласку моей ситуации, так как боюсь, что подобная учесть и меня настигнет, что верификация будет у них до того момента, пока я не проиграю.
Надеюсь на вашу помощь, спасибо.
Процесс обсуждения (23)
Статистика жалоб на Parimatch Casino
Претензии к Parimatch Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Parimatch Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | ivanovdi |
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
По вашему аккаунту запрошена верификация, которая является обычной процедурой подтверждения персональных данных владельца игрового счета. Видим, что вы отправили фотографии паспорта и фото с паспортом в руках в рамках письменного обращения #07585975. Запрос поступил на рассмотрение специалистов. Как только появится информация — вы будете уведомлены ответным письмом на почту. Пожалуйста, следите за обновлениями
Данная ситуация регламентирована правилами компании (п.п. № 84)
Опубликовано: 19 ноября 2021
Прошло более 48 часов,уважаемый представитель,скажите пожалуйста,что можно рассматривать столько времени в двух фотографиях?
Опубликовано: 19 ноября 2021
Здравствуйте!
Профильным отделом были запрошены новые фотографии паспорта и фото с паспортом в руках в более высоком качестве. Все данные в документе должны быть отчетливо читабельны, не засвечены и не размыты. Пожалуйста, отправьте указанные фото на почту, как только появится такая возможность
Опубликовано: 20 ноября 2021
Мне сейчас еще 3 дня подождать,чтоб вы написали пришлите другое фото лучшего качества?
P.s. Фотаю на 12 айфон,не думаю что там качество фото плохое)
Ув. игрок, покажите мне качество фото которое вы отправили в данное казино, можно как в личные сообщения. так и через связь с нами в данной жалобе
Игрок переслал мне те фото, которые отправлял в казино
Вполне нормальное качество на которых все видно
Если казино не заплатит в ближайшее время игроку, оно отправится в черный список.
Здравствуйте! Фото паспорта и с паспортом прошли проверку и было запрошено фото квитанции об оплате коммунальных услуг.
Данный документ был предоставлен и сегодня отправлен на проверку профильного отдела.
Опубликовано: 23 ноября 2021
p.s. Не знаю почему в теме идет время на реакцию игрока,вроде должно идти время на реакцию казино)
Опубликовано: 23 ноября 2021
Опять качество не подошло или что?отправил и квитанцию и выписку с банка
Добрый вечер!
Качество напротив неплохое, особенно на повторно отправленных снимках, на одном из них. Ожидаем, пока фото рассмотрят специалисты.
Выписку из банка мы не запрашивали.
Добрый день, PariMatch Casino!
Давайте немного сделаем хронологию наших с вами «отношений».
16.11 — Регистрация, выигрыши, первый вывод средств.
В 8 вечера была запрошена верификация, документы были предоставлены мной в течение часа.
19.11 — Повторный запрос фото паспорта + фото паспорта в руке, предоставил фото в течение нескольких часов.
20.11 — Запрос квитанций об оплате об оплате коммунальных услуг для подтверждения адреса. Предоставлены мной в течение часа.
23.11 — Повторный запрос квитанций об оплате коммунальных услуг. Предоставлены в течение часа.
Прошу заметить, что вы верифицируете аккаунт неделю, и верификация аккаунта еще не закончена. Вы себя позиционируете как лидер на рынке. Но к такому «лидеру» у меня есть несколько вопросов.
Вы же изучали конкурентов, вы знаете как другие бк и казино верифицируют аккаунт, и сколько это времени занимает? Могу дать ответ на вопрос, в среднем это 1-2 дня, при крупных выигрышах.
Один из ваших основных конкурентов 1xbet, но даже они себе не позволяли так затягивать верификацию. У меня была история с ними, я у них выиграл крупную сумму, (влил тоже прилично), но они верифицировали аккаунт 3 дня, раз в день запрос документов, но четкий ответ на протяжении 24 часов.
Я прошу прощения, но если вы считаете игроков за дураков, и то, что они не понимают, что все эти действия совершены для того, чтоб затянуть вывод средств, то у меня для вас очень плохие новости, сейчас 2021 год на дворе, а не 2015 когда это было в тренде.
Откройте глаза, посмотрите свои рейтинги на независимых ресурсах и сделайте выводы. Картинка получается уж очень печальная.
Опубликовано: 3 декабря 2021
3 недели,10 дней из которых,рассматривают квитанцию жкх,при том что я им скинул еще выписку с банка в формате пдф,чтобы адрес подтвердить)))
Почему это казино еще не в черном списке?
Опубликовано: 29 ноября 2021
Добрый день!
На текущий момент фотографии квитанции об оплате коммунальных услуг находятся на проверке профильного отдела компании, ещё требуется время. Увы, повлиять на скорость рассмотрения обращения не можем. Вас уведомят по результату в ответном письме, а также мы сообщим его тут.
Опубликовано: 30 ноября 2021
Неделя прошла как я скинул квитанцию)тему закрывают почему то,эти молчат,Ленин молчит,в общем прощаюсь с деньгами)
Опубликовано: 30 ноября 2021
Тема не закрыта, вашим вопросом занимаюсь
Здравствуйте!
Ваше обращение все еще находится на проверке у профильного отдела. К сожалению, для предоставления ответа нужно еще немного времени. Как только появится информация – вы будете уведомлены ответным письмом на почте. Со своей стороны также сообщим тут
Спасибо за обращение в Parimatch!
Специалистами компании была детально проверена информация и, к сожалению, игровой счет не был верифицирован.
Администрацией компании было принято решение о списании суммы выигрышей по ставкам на основании пункта правил №80.4 в котором указано следующее: Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки, в случае если:
Было определено, что:
— один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Букмекерская сеть не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети);
— один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов, в том числе членов своей семьи;
— ставки сделаны группой Клиентов, действующих в сговоре, с целью обхода ограничений, установленных Букмекерской сетью. ;
— клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс постановки ставок;
— игровой счет использует для игры на арбитражных ситуациях;
— игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью;
— происходит злоупотребление программами лояльности;
На текущий момент Вы имеете возможность вывести средства, которые есть на балансе игрового счета доступным методом.
Это вообще как понимать?
Здравствуйте! Компания благодарит пользователя сайта и пользователей форума за ожидание в решении данного инцидента.
Во время верификации счета профильный отдел компании вел активную коммуникацию с провайдером. В ходе расследования были обнаружены несанкционированные действия на нашем сайте, а также еще один счет с точно таким же алгоритмом игры. В результате, игра была скрыта со стороны провайдера.
Мы благодарим клиента за полученный отзыв касательно верификации игровых счетов и обязательно будем работать над скоростью обработки подобных ситуаций. При этом хотим отметить, что задержка верификации в большей мере была вызвана разбирательством инцидента.
В данном кейсе выплатить средства, полученные обманным путем, отсутствует возможность. Такое решение было принято на основании правил компании № 80.4, что выставлены на сайте в свободном доступе.
Опубликовано: 8 декабря 2021
я надеюсь пруфы администрации форума поступят сегодня?о моих «махинациях»
Здравствуйте!
Увы, мы не можем предоставить внутреннюю инфу по расследованию инцидента.
Но мы с провайдером готовы предоставить доказательства в компетентные органы и по запросу лицензиата.
Казино отказалось предоставлять какие-либо доказательства, ссылаясь на то, что готовы их дать лицензиату
С нашей стороны мы считаем ответ казино и списание баланса, ничем не подтвержденны.
Жалоба закрыта как не решенная, казино уже почти двумя ногами в черном списке