Pin-up Casino зарегистрировал 14.07.20г дублирующий аккаунт, а мне закрыли аккаунт и забрали даже депозит на 70 USD
Претензия Nikolay69 к Pin Up Casino от 17.07.2020
Добрый вечер !
Хочу пожаловаться на казино pin-up.
Дело в том что я зарегистрировал 14.07.20г дублирующий аккаунт что запрещено пунктом 5.4 пользовательского соглашения (соответственно тут мой косяк и я этого не отрицаю) но вся суть в том что я положил (сделал депозит) в сумме 5.000 т.р. и начал играть , играл начал выигрывать то 4.000т.р. то 2.000 т.р. потом постепенно то что выйграл слил опять же в этой игре и на балансе осталось 7.000 т.р. я не одной копейки не вывел и сегодня я решил зайти опять поиграть но при входе мне написало что мой аккаунт заблокирован ( он и понятно , нарушение п 5.4) . Я начал писать в саппорт для выяснения , на что мне ответили из-за чего меня забанили , ладно так и быть мой косяк . Но вся суть в том что в этом же пункте написано что при блокировки дублирующего аккаунта депозит и не только депозит ВОЗВРАЩАЕТСЯ а мне открытом текстом сказали что не чего не вернут (я попросил вернуть их только депозит т.е. мои кровные 5.000 т.р. , заработаные честным трудом) , так же на просьбу сказать какие у меня еще аккаунты просто проигнорировали меня и в дальнейшем начали игнорировать вообще меня все мои любые сообщения , получается что это казино меня забанило за нарушения п 5.4. а сами его же наглым образом нарушают безнаказанно .
Спасибо за понимание , надеюсь на вашу помощь !
P.S. Прикладываю пруфы переписки с саппортом , скриншот о депозите , скриншот пользовательского соглашения ( пункта 5,4 и подпунктов ) .
Процесс обсуждения (21)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Nikolay69 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Николай, здравствуйте!
Напоминаем Вам о том, что в пункте Пользовательского Соглашения, который Вы, к сожалению, нарушили, выделено, что Компания имеет право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ вернуть средства или не возвращать их при блокировке дублирующих счетов.
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение одного или нескольких пунктов Пользовательского соглашения, в частности, п. 5.4. На одного человека/устройство/дом/семью может быть открыт и использован только один игровой счет. В случае нарушения этого правила, счета будут помечены как дублирующие (далее — Дублирующий счет). Компания имеет право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ незамедлительно закрыть любые Дублирующие счета.
Аккаунт разблокировке не подлежит.
Компанией было принято решение не возвращать любые средства, ввиду многократного нарушения Пользовательского Соглашения с Вашей стороны.
Опубликовано: 19 июля 2020
И опять же игнорируете , какие вы там еще аккаунты у меня нашли ???
Опубликовано: 19 июля 2020
Я приложил скриншот пункта 5.4 и именно такого как вы говорите ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ возвращать или не возвращать там нету , там в подпункте КОНКРЕТНО СКАЗАНО ЧТО СРЕДСТВА ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Мошенники!
Ув представитель, в данной ситуации игрок не использовал какие либо бонусы и я думаю возложив, комиссии за пополнение и вывод на игрока, ему нужно вернуть его депозит.
Опубликовано: 21 июля 2020
Спасибо хоть Вам за адекватное мнение . Ужас представители , просто игнорируют, даже на сайт не заходят .
Здравствуйте,
Сотрудники компании неоднократно предоставляли ответ на почту согласно запроса. Последний ответ был отправлен 19.07.2020 в 20:36.
Также, Вы неоднократно получали преимущество, а именно — пользовались приветственным бонусом, который доступен в нашей компании только один раз и только на первый депозит.
Вы целенаправленно создавали новый аккаунт при каждом новом пополнении средств. В связи с нарушением правил нашего сайта, все дублирующее аккаунты были заблокированы и в распоряжении оставили один – самый первый созданный Вами аккаунт.
В связи с вышеперечисленным, Компанией Pin-Up было принято решение не возвращать средства с указанного Вами счёта.
Серьёзно??? Да что вы говорите !
Вот по скриншотам видно(приложил) как я при каждом новом пополнении целеноправленно создовал новый аккаунт , этот аккаунт у меня единственный если не считать тот который вы забанили !!! Лучше бы правду сказали что забанили так как слот реально начал давать ! И к бонусам на аккаунте который вы забанили я даже не прикосался .
Ваши сотрудники тоже молодцы как и сообственно вы дамочка , как начали еще на почте игнорировать меня не один раз так и сообственно уже вы тут продолжаете!
А ваше отношение к людям это вообще хамство , если человек создал притензию то надо ее решать до конца а не так как вы зашли один раз ответили и больше чем на неделю пропали !И саппорт такой-же то отвечает не пойми как то нагло игнорируют , хотя да , забыл зачем отвечать людям которые вам деньги вливают , действительно !
Я уже не один раз просил сказать какие вы аккаунты зарегистрированные на меня нашли ?! Тишина……
Я больше чем уверен что если хоть 100р еще положить на данный (рабочий со скриншота ) аккаунт то моментально отправите в бан ну или подождете когда слот даст выиграть и потом в бан отправите !
В связи с вышеперечисленным, Мною Николаем было принято решение: Оставаться вам хоть чуть-чуть людьми , вернуть мне мой депозит с указанного счета и удалить все мои аккаунты которые вы найдёте включая самый первый созданный мною аккаунт!
Опубликовано: 7 августа 2020
Тогда извиняюсь )))) Я вовремя просто значит зашел )
Опубликовано: 7 августа 2020
Все ок, она на месте, просто у нас идут ремонтные работы на сайте
От представителя я жду доказательства того, что игрок создал много аккаунтов и использовал бонусы.
Опубликовано: 30 июля 2020
Да не даст она не каких доказательств , даже если предоставит какие то докозательства и аккаунты , так как я живу в деревни и пользуюсь 3-4G модемом , там при каждом подключение к интеренту IP адрес меняется . Хотя я не отрицаю того факта что со своего киви кошелька я пополнял счет 2-м друзьям в этом же казино ! Мой первый аккаунт виден на счетах , второй куда я вложил 5к рублей , не копейки не вывел(хотя ситуация позволяла вывести 17к) и к бонусу не претрагивался . А до этого я конечно не могу утверждать , но да я регистрировался в казино (не факт что в их) с других адресов но при этом не каких депозитов не вносил , не каких бонусов не получал и тем более не выводил и не тратил !
Я уже понял их политику они людей просто кидают так же как и в той теме где эта АНФИСА просто забила на ответы , когда вы попросили историю человека . Я вчера это почитал и понял что от них не чего хорошего ждать не стоит , либо тупо начну игнорировать и им будет плевать на рейтинг казино либо перевернут все так что виноватым во всех грехах останется человек .
И если есть возможность то пуска другой представитель казино займется данной темой так как от АНФИСЫ не дождешься не ответа не привета да и к своим клиентам судя по прошлым темам она хотела глубоко плевать !
Добрый день, Николай!
Приношу свои извинения, за долгое время рассмотрения Вашего запроса. Нам «не плевать» на Наших клиентов, в чем Вас уверяю! Вы получали ответы на почту указанную в Вашем аккаунте, согласно нашего регламента, без задержек.
Я понимаю сложившуюся ситуацию, при этом, Вы сами создавали аккаунты, что и подтвердили в сообщение выше, а это, увы, противоречит нашему пользовательскому соглашению.
Администрации форума были предоставлены доказательства нарушения Вами пункта 5.4 Пользовательского соглашения. Аккаунты разблокировке не подлежат. Рекомендуем Вам продолжать игру на аккаунте, который Вы создали первым в хронологическом порядке.
Компания Pin-Up.
Опубликовано: 31 июля 2020
Вы мне эти доказательства тоже предоставте !
Опубликовано: 31 июля 2020
Вы видать совсем не читаете мои сообщения и не только мои
Добрый день, Николай!
Мы читаем Ваши сообщения и предоставляем Вам ответы. И до этого наши ответы были основаны только, на основании ознакомления с Вашей ситуацией.
Администрации форума были предоставлены доказательства нарушения Вами пункта 5.4 Пользовательского соглашения.
Данную информацию Вы можете запросить у модератора форума.
С уважением, Компания Pin-Up!
Опубликовано: 9 августа 2020
Уважаемый VyacheslavLenin
Можно хотябы от Вас узнать какие доказательства Анфиса вам предоставила , конкретно хочу знать всю информацию о мультах и какой все-таки у меня мой 1й аккаунт а то чувствую от нее я не дождусь ответа никогда
Опубликовано: 6 августа 2020
Шикарно, больше Анфису никто не видел и профиль ее тоже » страница не найдена «
Опубликовано: 4 августа 2020
Мы приняли информацию о мультах, но настаиваем на возврате депозита игроку
Опубликовано: 4 августа 2020
Плохо читаете !
Я Вас уже тысячный раз прошу предоставить мне информацию о моих (якобы) аккаунтах ! А вы все игнорируете и игнорируете что в саппорте что тут !
Такого подхода в конфискации личных средств игрока, мы хотим отдадим, а хотим нет, Латест не приемлет.
Казино перемещено в лист наблюдения с дальнейшей перспективой внесения в черный список
Жалоба не решена