Pin Up Casino не поступил депозит

Добрый вечер спасибо за оперативный ответ,подскажите пожалуста мне вот какой момент что именно я должен узнать у своего банка? откуда именно деньги будут возвращаться на карту,мне что уточнять у своего банка,вы можете дать хоть какие то реквизиты того по которым понятно что деньги в процессе возвращения?Всё остальное типа будут возвращены,а когда мы незнаем это похоже на банальную отписку.

и ещё одно я сделал уже две выписки со счёта первая выписка за период 27.11.2022 г это подтверждение того что я отправил деньги и что вы деньги получили и вторая выписка это за период 27.11.2022 по 01.12.2022 которая подтверждает что согласно регламента банка мне никаких денежных возвратов на карту не поступало.Проблема не у меня,проблема у Вас,решайте пожалуста вопросы задача под номером TS-489046.

Я обратился в свой банк как вы мне посоветовали,банк ответил что неуспешных операций по моему счёту не было что все сделанные мною переводы выполнены успешно, что подтверждает выписка со счёта которую я уже дважды предоставил в ваш финансовый отдел,получается что деньги которые я переводил на пополнение депозита успешно получены на счёт который вы предоставили для перевода.И ещё банк ответил что если бы был неуспешный перевод то деньги бы автоматом вернулись в течении трёх суток.Так что с моей стороны проблем нет,это проблемы с вашей стороны,решите её пожалуста .Вот что отвечает ваш консультант -Благодарю за ожидание! Я обновил Вашу задачу под номером TS-489046. Ожидайте ее решения до 72 часов (это стандартное время, иногда сроки могут быть продлены), после решения задачи Вы будете уведомлены на почту, указанную в Вашем аккаунте. В случае, если через 72 часа Вы не найдете ответа на почте — обратитесь в наш чат снова и сообщите номер Вашей задачи. Оператор с радостью проинформирует Вас о ходе проверки.
И получается что с момента возникновения проблемы а точнее 27.11.2022 г меня кормят отписками проожидание уже второй раз и ничего не происходит,ответа на почту кстати так и небыло .Помогите пожалуста решить проблему.

пришёл ответ на почту от Ваших специалистов —
Здравствуйте!

Вы обращались в службу технической поддержки Pin-Up. Спасибо за ожидание и обращение! К сожалению, Ваш депозит не был зачислен, так как операция имеет неуспешный финальный статус. Сроки возвратов средств на карточный счет зависят от банка, который выпустил карту. Для уточнения сроков Вы можете обратиться в банк, выпустивший Вашу карту. Рекомендуем повторить попытку платежа.

А теперь поправте меня если я не прав -я перевёл деньги со своего счёта на счёт который ваше казино при пополнении депозита мне предоставило(счёт физ лица) деньги с моего счёта списались и успешно ушли на счёт который казино предоставило о чём подтверждают выписки и чеки которые я предоставил в ваш финансовый отдел.То есть деньги на Ваш счёт поступили.а далее по неизвестным причинам деньги на депозит не поступили.Я не прав?Или я не предоставил выписку с номером Вашей карты на которую я отправил деньги и банк это подтвердил что деньги успешно дошли до адрессата.А теперь обьясните мне где я не прав и покажите по выписке с моего счёта что вы не получили этих денег.

Конечно спасибо за то что Вы пытаетесь меня успокоить, но дело в том что выписку первую которую я предоставил вместе с чеком ещё 27.11.2022 года и та выписка подтверждала как и вторая выписка что я предоставил сегодня что операция с моей стороны была проведена успешно и деньги с моей стороны ушли на предоставленный Вами счёт. И ответ С вашей стороны только один-специалисты финансового отдела свяжутся с платежной системой и вы получите ответ на почту. Не волнуйтесь, мы обязательно разберемся в возникшей ситуации и сделаем все возможное, чтобы вопрос с вашим депозитом был решен как можно скорее. Однако ничего не происходит кроме банальных ежедневных отписок.

дело в том что ответ от платёжной системы Ваши специалисты запрашивают уже второй раз,а я второй раз предоставляю выписки со счёта подтверждающие успешное поступление с моей карты на ваш счёт,я документально по Вашим же просьбам доказал Вам что деньги на Ваш счёт успешно пришли,не занимайтесь отписками решайте проблему у Вас есть номер транзакции который легко проверяется,более того вчера по просьбе фмнансового отдела я предоставил скриншот переписки с банком где банк подтверждает что перевод с моего счёта был осуществлён успешно то есть деньги к Вам пришли,с этим как быть?

Нет я вносил именно на счёт предоставленный Вашим казино в выписке с моего счёта это указано,в этот день я пополнял не один раз депозит через предоставленные Вашим казино счетами и ошибка исключена.