Pin Up Casino: не вывели всю сумму и запросили повторную верификацию на 700 USD
Претензия postoval777 к Pin Up Casino от 18.09.2024
здравствуйте, ранее я обращалась в чат, а именно 9.09 по поводу отказа в выплате. благодаря вам, спасибо большое, сразу заработал чат и сразу же ответили. но начали мурыжить, попросили снова пройти верификацию, я ее прошла, но вывод все равно отменялся. опять в чате тишина и ни кто снова не отвечал спустя неделю у меня все таки вывелось 70.000р а 60.000 остались на счете и тут я вижу как мою претензию закрыли и написали что вывели все успешно вопрос решен , ну и конечно же после такого мне ни кто не собирается выводить оставшиеся 60.000 и вообще по факту я просто хочу вывести средства которые завела ( делала депозит около 130.000) у меня и выигрыша то нет просто хочу свои обратно забрать. вобщем они снова запросили верификацию, но на этот раз такую что я понимаю ее не возможно будет пройти
«Здравствуйте!
Вам необходимо пройти видеоверификацию, для начала процедуры дополнительной верификации.
Обратите, пожалуйста, внимание!
У вас есть одна попытка закончить процесс видеоверификации, отвечая на поставленные Вам вопросы. Так же на каждый вопрос установлен таймер, по истечению времени — вы перейдете на следующий вопрос. Отвечайте четко и быстро, чтобы процесс был успешно завершен.
Кроме владельца аккаунта никто не должен попадать в кадр.»
я уверена что даже если я правильно отвечу на все вопросы, они все равно откажут и скажут что я не прошла. прошу у вас помощи и поддержки, может кто подскажет что делать в подобных случаях. ведь все поняли уже что видеоверификацию у них пройти не возможно, таймер и одна попытка все для того чтобы не платить. прошу руководство пересмотреть условия видеоверификации без таймера и суровых условиях одной попытки. заранее вам благодарна!
Процесс обсуждения (13)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | postoval777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
У Вас запрошена дополнительная верификация и без её прохождения, вывод средств будет недоступен. После её успешного прохождения, запрет на вывод средств будет снят.
Опубликовано: 20 сентября 2024
всем же понятно что верификацию я у вас не пройду, даже если отвечу на все вопросы. с какой стати вы устанавливаете таймер на вопросы и с какой стати предоставляете мне одну попытку, а если у меня интернет пропадет или зависнит, все вы меня заблакируете? так же не делается. я прошу вас провести со мной обычную видеоконфирецнию, как во всех существующих казино и я с удовольствием отвечу на все ваши вопросы.
Опубликовано: 20 сентября 2024
и дополнительную верификацию я уже проходила у вас если вы не в курсе, у меня ощущение что вы просто выдумываете что бы не платить
Здравствуйте!
Понимаем ваше беспокойство, но каждая букмекерская контора имеет свои собственные методы проверки и верификации аккаунтов. Мы придерживаемся строгих стандартов безопасности, как для защиты наших игроков, так и для предотвращения мошенничества на нашей платформе.
Понимаем, что ожидание может вызвать неудобства, и мы приносим извинения за это. Однако наша основная цель — обеспечить безопасную и надежную игровую среду для всех наших клиентов.
Опубликовано: 26 сентября 2024
здравствуйте еще раз, напоминаю что с 8.09 я не могу вывести свои средства ( я ни чего не выиграла, пытаюсь свои забрать ) у меня запросили дополнительную верификацию я ее прошла, после чего мне выплатили половину денег и снова запросили дополнительную верификацию, на этот раз с бредо условиями ( как я и писала что нет шансов ее пройти ) я пыталась добится отмены этих жестких требований но тщетно, 23.09 я решила пройти видеоверификацию и нажала на ссылку которую мне прислали на почту, там высветилось если вы готовы нажмите старт, я нажала, высветился куаркод внизу было написано что надо сканировать этот код на другой компьютер, тут я вообще не поняла где мне взять второй компьютер и как можно с компа на комп куаркод сканировать, ну я взяла телефон сканировала куаркод открыла ссылку и у меня высветилось что я не прошла видеоверификацию. это что вообще значит, как такое возможно я ни на один вопрос не ответила, я написала на почту с просьбой выслать новую ссылку для верификации мне ответили что они подумают и втечение 5 дней дадут ответ.так то это уже совсем мошейничеством попахивает, просто украли мои деньги и не возращают.
Здравствуйте!
По нашей информации вы сначала проходили простое подтверждение личности, а сейчас именно дополнительная верификация.
По текущей ситуации, вы не дождавшись загрузки формы для прохождения, её закрывали.
Вы не первая кто проходит проверку дополнительной верификации.
Просим обратить внимание, что пока не будет пройдена дополнительная верификация, все действия на аккаунте будут заморожены.
Опубликовано: 27 сентября 2024
какой загрузки? что за брад, там было написано для начала видерегистрации нажмите старт, я нажала. высветился куаркод на весь экран, внизу написано скопировать на другой компьютер, я скопировала, высветилось на другом телефоне что я не прошла видеверификацию. а теперь вопрос, что я не так сделала? все формы были полностью загружины и все сделала как было написано
и если она не загрузилась по вашим данным почему новую не бросают ссылку?
Здравствуйте!
Ссылки отправляют другие специалисты в порядке очереди. Ожидайте, пожалуйста.
я успешно прошла процедуру видеоверификации, но им этого мало и они в очередной раз запросили очередную верификацию, я так понимаю что после этой еще что то запросят а потом еще что то. я прошла все дополнительные верификации, почему вы опять что то просите?
Здравствуйте!
По информации которую мы получили от специалистов, то вы очень редко отправляете письма на их запросы, соответственно проверка затягивается. Так же просить обратить внимание, что в последнем письме вы прислали чек об оплате, а нужна именно квитанция со всеми данными, как управляющие компании присылают вам на адрес.
Игроку не ответил на письма казино
Не ответил в жалобе с 19.10
Жалоба отклонена