Pin-up Casino не зачисляют депозит
Статус
Не решена
Дата
24-03-2020
Претензия sulem к Pin Up Casino от 24.03.2020
sulem
играю в казино с самого открытие наверное . буду краток сделал депозит не зачисляют оргоментируют так
Здравствуйте!
Вы обращались в чат поддержки на сайте. Эта же квитанция была предоставлена Вами в задаче #93691.
Данная квитанция передавалась агрегатору для анализа, ответ был получен и предоставлен в вышеуказанной задаче:
На скриншоте указан депозит, успешно зачисленный на Ваш баланс 2020-02-19 15:06:17 +2UTC.
С уважением,
Служба поддержки Pin-Up
pin-up.bet
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (26)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Решенных проблем
547 из 552
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
9 дн.
Ср. сумма претензии
$3017.1
Жалоба на казино
Претензии к Pin Up Casino
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 26.09.2025 нет моего депозита на 118 USD
Ya zdelal 118 dollarov depsoita s karti soisali denqi a sayt deposita ne delaet bank qovarit denqi uspeshno perevoda i a [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: 24.09.2025 не поступил мой депозит на 118 USD
ya zdelal 118$ deposit v sayte pinup i denqi spisalis posle toqo kak ya napisal sms kod v sayte pinup a teper oni qovary [...]
Отклонена
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: уже 2 года не могу войти в аккаунт и вывести деньги на 187 USD
Уже больше двух лет не могу зайти в аккаунт, заблокировали по причине что номер на который я регистрировался оформлен на [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 20.06.2025 не выплачивают мои деньги на 100 USD
Здравствуйте,яянене давно сделал в пинап казино депозит 20 доллар проиграл. Потом через несколько дней решил еще раз поп [...]
Закрывается
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: технический сбой, лимит в турнире, снижение RTP
здравствуйте,
Прошу рассмотреть мою жалобу на платформу Pin-Up Casino и провайдера Pragmatic Play в связи с рядом серьё [...]
Решена
Pin Up Casino
Pinco Casino: с 13.03.2025 не выплачивают средства на 100.000 RUB
Здравствуйте, вчера поставила выйгрышь на вывод, прошли сутки, вывод не пришёл, так и стоит в процессе, создали задачу. [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sulem |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 8 апреля 2020
уважаемый прошу обезать представителя подтверждать свои слова документально ибо я предоставил историю за периуд за который якобы зачислен депозит , если есть нужда я могу предоставить свой акаут для проверки вами лично моей истории если скринов не достаточно .
Здравствуйте, sulem!
Передала ваш вопрос и получила такой ответ:
«Депозит был успешно зачислен на баланс 2020-02-19 16:06:17 +3 UTC».
Спасибо!
Опубликовано: 8 апреля 2020
где покажите мне
где я историю вам предоставил , покажите это документально , и ещё одно вам не стыдно вы либо сами не проверили мой акаут и не убедились что я не получал его либо же просто врете , короче я предоставил скрин с истории и там видно что такого платежа я не получал .
Опубликовано: 8 апреля 2020
Добрый вечер, sulem!
Связалась снова со специалистами. Прошу набраться терпения, ваш вопрос уже находится на рассмотрении.
вы число видите какое стоит терпение по моему в излишке у меня . но я жду куда я денусь и прошу вас прежде чем что написать проверьте эту информацию .
Ленин да что с тобой .
ты не видишь что происходит .
прими меры , ты знаешь что я не вру. жду 2 месяца депозит она говорит жду ещё.
Опубликовано: 10 апреля 2020
Ожидай ответа от представителя
2 месяца жду не многовато ли .
когда обычно такие вопросы решаются течение 15 минут .
и тут уже три дня ждём . странно все очень .?
SULEM, добрый вечер!
Спасибо за ваше ожидание, я понимаю, что это заняло достаточно времени. Дело в том, что мы абсолютно заново рассматривали ваш случай, привлекая финансовый отдел, дабы полностью понять ситуацию.
На вашем скрине с оплатой отображена дата фактического зачисления средств на счёт аккаунта, только по GMT+3.
Дело в том, что ваш депозит пришёл с задержкой:
2020-02-18 в 22:40:39 GMT+2 вы его сделали в разделе «Касса», а 2020-02-19 в 15:06:17 GMT+2 — депозит был по факту зачислен на счёт вашего аккаунта.
Специалисты посмотрели ваши транзакции на сайте в это время — подтверждается, депозит был. Вы начали играть на него 2020-02-19 в 15:06:47 GMT+2 в слоте «100 Lucky Fruits», использовали его практически полностью — уже в 18:30:52 GMT+2 на балансе были 5 RUB от этого депозита.
Поскольку депозит был зачислен с задержкой на стороне вашей платёжной системы, он не зарегистрировался в нашей системе корректно, именно поэтому не отображается во вкладке «История Операций».
Но, тем не менее, депозит был зачислен на ваш счёт и вы его полностью использовали в игре.
Просим прощения с нашей стороны, что данная претензия заняла много времени, но уверяю вас, что всё было зачислено на ваш счёт и вами исполосовано.
Спасибо!
Опубликовано: 11 апреля 2020
хорошо готов доказать что это не правда первое как это возможно что бы я сделал депозит 19 чесла а получил его 18 чесла вы хоть понимаете что вы говорите , готовы на любые уловки пойти , и второе выберите любой из моих депозитов что на скрине у меня я дам чек с кошелька он совпадает с точностью до секунд .на каждый депозит есть чек у меня . и повторяю как я мог сделать депозит 19 чесла а получить его 18 вы понимаете что пишете?
вы говорите пойже а по факту сами пишете что наоборот раньше получил бред короче я не разобрался что она хотела сказать ?
Ленин ты чо нибудь поняли?
Здравствуйте!
Нам нет смысла укрывать от вас 2500 рублей.
По поводу скрина с квитанцией: там отображена дата фактического зачисления средств на счёт вашего аккаунта, только по GMT+3.
Также я вам написала, что ваш депозит был успешно вами и реализован (вы начали играть на него 2020-02-19 в 15:06:47 GMT+2 в слоте «100 Lucky Fruits», использовали его практически полностью — уже в 18:30:52 GMT+2 на балансе были 5 RUB от этого депозита).
другими словами вы ходите сказать я вру . ясно
Ленин принимай решение
Здравствуйте!
Никто вас в лжи не обвинял.
С нашей стороны мы проблему признали, у вас в аккаунте не обозначена сумма депозита и это могло вас запутать.
Мы объяснили подробно почему так случилось. Приносим свои извинения за неудобства.
Но тем не менее, вы успешно воспользовались вашим депозитом, играя в слот.
Опубликовано: 13 апреля 2020
Нужна история ставок игрока за указанный вами период.
Здравствуйте!
К сожалению, скрины не не можем предоставить, а в текстовом варианте можем, но это будет очень массивно, большое количество спинов пользователя.
Предоставлять текстово?
LENIN,
сейчас общаюсь со специалистами в каком виде мы вам сможем предоставить информацию.
Как только будет ответ — напишу сразу. Я надеюсь, что всё-таки отправим вам скрины для подтверждения.
Спасибо!
Опубликовано: 26 апреля 2020
Вы сами почитайте что пишите, придумали бред какой-то у меня на каждый депозит есть чек . Есть история так же в истории операций на вашем сайте .
Ваши аргументы это бред полный, и будут хороктирозоаать против вас . Вы ошибаетесь говоря о том что депозит мной получил. Я считаю вы должны вернуть в двойном размере так как не спровидливо задержали депозит на 2 месяца .
Дорогая Анфиса, Я не знаю что вы пытаетесь доказать. если бы депозит был зачислен это можно было доказать мгновено хотя бы скрином. я не понимаю вообще что могут доказать мои ставки мне смешно даже представить как это может что то доказать . вы меня кинули более чем 20к и я докажу вам это после вердикта по этой жалобе и раскрою секрет как вы обманывает игроков за счёт кнопки депозита в один клик .
История игрока получена, изучаем.
Так как судя по скриншоту у игрока 19-го числа был не один депозит(в том числе и после пропавшего), то исходя из истории ставок, доказать что игрок играл конкретно на него, не возможно.
Уважаемый представитель, нужны доказательства именно того что депозит игроку был зачислен и он играл именно на него.
Мне одному понятно что представитель не компетенции решить этот вопрос ?
Опубликовано: 7 мая 2020
Полтора месяца решают не могут адыкватного ответа дать .
Представитель снова исчез.
Жалоба закрыта как не решенная, а рейтинг казино снижен.