Pin Up Casino: отказали в верификации из-за того, что ранее на мои документы уже делали аккаунт
Претензия Ilya96 к Pin Up Casino от 19.08.2024
Здравствуйте, столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Вся надежда на ваш сайт. В апреле этого года зарегистрировался в спортивной версии pinup. Начал ставить, наконец баланс достиг приличной суммы, решил пройти KYC верификацию (онлайн камера делает фото) для вывода средств. И на мое удивление не прошёл её, так как появилось уведомление, что кто то был зарегистрирован ранее через мой документ. Я сразу же обратился в поддержку, где пытался выяснить, с чем это связано. Мне сказали, что была регистрация по паспорту аж в 2019 году, 31 декабря. Я тщетно пытался объяснить, что в тот момент даже не знал про существование pinupbet, просил удалить тот аккаунт пятилетней давности. Но оператор, сказал, что кто то прошёл верификацию на том аккаунте и мне нужно играть через него, а про баланс на моём аккаунте можно забыть. Я решил разузнать, как можно было пройти верификацию без моего участия и начал читать обзоры данной бк прошлых лет. В итоге обнаружил, что kyc верификации раньше не было, для верификации тогда было достаточно загрузить фото паспорта и селфи с ним. И тут примерно начал понимать что произошло. В то время 2019-2020 год мне периодически приходилось брать микрозаймы в МФО, где приходилось делать селфи с паспортом и оставлять документ, таковы требования данных организаций. По всей видимости, мои документы утекли в сеть, либо ими воспользовались недобросовестные сотрудники МФО. Я попросил в чате pinup, назвать мне полный номер телефона привязанного к этому аккаунту 2019, но они не называют три последние цифры. Я просил это с целью поиска владельца которому принадлежал данный номер. Также я просил назвать баланс на том аккаунте, он пустой, там 0 рублей. То есть получается, из-за крайне простой верификации, что была 5 лет назад в бк, а также мфо, которые сливают в сеть своих клиентов, я теряю все свои средства. Считаю это крайне несправедливым и отчасти незаконным. Поэтому Latest помогите пожалуйста. Мне всего лишь надо перенести верификацию на мой настоящий аккаунт, бк просто игнорирует меня. Я прошёл KYC верификацию в pinup, могу записать видеообращение на фоне аккаунта. Также у меня верифицирован аккаунт электронного кошелька Piastrix, с которого я делал депозит. Помогите вернуть средства, готов пройти любые проверки. В той ситуации в которой оказался я, может оказаться почти любой человек, если его документы утекли в сеть.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Ilya96 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 20 августа 2024
Прошу снизить рейтинг этому казино до максимально низкого, также буду добиваться этого у других подобных платформ. Сначала мне не дали удалить аккаунт, который был зарегистрирован аж 5 лет назад, после жалобы и вовсе удалили аккаунт, будто я злоупотреблял бонусами. Хотя до жалобы, они спокойно мне давали ставить и принимали мои депозиты. Читал здесь много жалоб, когда люди открывали второй аккаунт по глупости и даже в таких случаях казино отдавало депозит. Здесь же, кто то по приколу зарегистрировал мои документы аж до пандемии, а я оказался заблокирован, по выдуманной причине,при том, что сделал суммарно депозиты в бк около 17к
Здравствуйте!
Наши специалисты обнаружили нарушение правил сайта, с которыми Вы согласились при регистрации, а именно пункта 6.17.1 и 6.17.2. Аккаунт был заблокирован и разблокировке не подлежит.
Опубликовано: 19 августа 2024
6.17.1. Любое получение гарантированной выгоды с помощью бонусных и акционных предложений считается злоупотреблением. Сюда включаются: стратегии с целью гарантированного заработка, недобросовестный отыгрыш бонусов.
6.17.2. В случае обнаружения или подозрения на злоупотребление мы оставляем за собой право: приостанавливать, отменять и/или отзывать выплаты, связанные с бонусными и акционными предложениями, а также заблокировать аккаунт игрока.
А ничего что я ставил экспрессы на свои средства и достиг такого баланса.
Так же обращаем внимание, что пройти верификацию на чужие документы нельзя, поскольку ранее была не только загрузка фото документа, а и необходимо было сделать селфи с этим документом.
Опубликовано: 19 августа 2024
Вы хоть мою жалобу читали нет, я же написал, что раньше нужно было сделать селфи с паспортом и я это делал для получения микрозайма, кто то играл через меня. Вы сами подумайте, какой мне было смысл повторно у вас регистрироваться и наращивать баланс, зная что регистрировался у вас ранее. Я бы первым делом, уточнил у вас как можно у вас восставать старый аккаунт
И еще назовите мне весь номер использованный при регистрации, я сделаю запрос этому оператору, где будет наглядно видно, что владелец сим карты вообще не я. Так как у меня не было номера который начинается на те первые цифры которые вы скинули
А поддержка ваша это просто смех, у меня есть скрины где ваш оператор, мне говорит, что тот аккаунт левый мы удалим, и ничего страшного. А теперь после жалобы, ещё и мгновенно удаляете аккаунт, за злоупотребление бонусов, хотя мой счет был не порезан и баланс вырос за счет экспрессов
Здравствуйте!
Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил использования бонусных предложений. Вопрос о закрытии «левого» аккаунта и вывода средств с текущего уже не рассматривается. Аккаунт разблокировке не подлежит.
Опубликовано: 20 августа 2024
Покажите Вячеславу историю моих ставок, какое может быть злоупотребление бонусами, когда я пополняю баланс и ставлю экспресс на большой коэффициент. Из 86000, процентов 80 это мои выигрыши, остальное ваши бонусы. Также до достижения такого баланса я оставался у вас в минусе, у меня есть история в кошельке Piastrix, где видно что я за несколько месяцев сделал депозиты на 17к. Интересное у вас определение термину злоупотребление. То есть стоит человеку выиграть что нибудь, как вы подводите этот термин и блокируете аккаунт
Последние ставки на аккаунте. У меня на балансе было +-50000р, я ставлю экспресс 3000р с коэффициентом почти 9, он выиграл на балансе +-76000. Затем ставлю ваш фрибет победа Барсы против Реала в товарищеском матче, ставка тоже выиграла баланс 82500, итого из условной прибыли в 32500, всего 6000 ваш бонус и где вы тут увидели злоупотребление бонусами. Вы могли просто аннулировать этот бонус и вычесть его из баланса,но вам легче ничего не платить и просто блокировать аккаунт по выдуманной причине. При том, что я сам предлагаю пройти любую верификацию для вывода средств
Здравствуйте!
Информация по данной ситуации предоставлена представителю форума.
Опубликовано: 22 августа 2024
Так объясните мне тоже эту ситуацию. Я вам наглядно расписал на что ставил, и как менялся баланс на моем игровом аккаунте. И процентно посчитал, сколько было средств заработано благодаря вашим фрибетам. Я не отстану от вас и буду добиваться, чтобы вам убрали 4 звезды на РБ. В любой другом заведении, игроку выплачивают хотя бы его депозит. А вы меня заблокировали ровно через 2 часа, после опубликованной здесь жалоб, а до этого все было доступно и бонусы и максимальный лимит ставок
Данные по игроку изучаются
Информация для игрока:
За сохранность своих персональных данных, ответственность несёт только сам игрок, но не проект.
Так же были предоставлены ряд данных, где подтверждается абуз бонусных предложений игроком.
Жалоба отклонена