Pin Up Casino: открыли мой аккаунт и я проиграла, прошу вернуть проигранные средства на 1600 USD

Pin Up Casino: открыли мой аккаунт и я проиграла, прошу вернуть проигранные средства на 1600 USD

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$1600
Автор
Businka01
Статус
Отклонена
Дата
18-03-2024

Претензия Businka01 к Pin Up Casino от 18.03.2024

Businka01
Businka01

Здравствуйте. Играю в казино pin up порядка 2-2,5 лет. Проиграны десятки миллионов. Разрушена семья, подорвано доверие окружающих, так как я лудоман. Неоднократно писала на почту, просила заблокировать мой аккаунт, так как у самой не поднимается рука, когда понимала, что казино просто подкручено на нулевую отдачу абсолютно во всех провайдерах. Просто отключают аккаунт от отдачи: слоты прокручиваются сами по себе, зависают, выкидывают во моменты хотя бы малейшей отдачи. Перезаходишь- и вуаля, даже копеек больше не дает. Писала об этом в ТП, отвечали скриптами что якобы они не имеют доступа к подкрутами,  на что я не получала ни одного вразумительного ответа, почему выкидывает в моменты отдачи. Взвесив все «за» и «против» в 20х числах февраля направила письмо на почту о том, что не имею желания играть больше в их подкрученном казино, что слиты десятки миллионов, что там все зависит не от удачи а от того, когда они сами решат дать очередному лудоману копеечку. Прошу удалить мой аккаунт навсегда. Тут же пишу в ТП со своего аккаунта, что направила письмо на почту, отвечают, что получили и аккаунт заблочили. Но я ведь лудоман, я ведь не могу жить спокойно, буквально через пару дней, пишу в ТП на сайте мол есть ли возможность восстановить аккаунт, если я его удалила навсегда, мне отвечают да, конечно и через неделю снимают мне блокировку без каких-либо вопросов, дополнительных проверок, уведомлений на почту и тд. Проигрываю за это время  с еще большим азартом 2,5 млн (буквально за 20 дней), естественно кредитных денег и зарплата. В эти же дни неоднократно писала в ТП чтоб удалили мой аккаунт, что если писать на почту его оказывается можно восстановить. Нашла на просторах интернета инфу, что если оскорблять казино или оператора то дадут бан- сильных оскорблений не было, но казино неоднократно обзывала помойкой, писала что подкрученно, писала что проиграла кучу денег и не могу контролировать это всё. На что мне присылали тот же скрипт: пишите на почту саппорту, других вариантов нет.
проведя подсчет: с 27 февраля по 16 марта, то есть за 19 дней оборот в казино составил 2.880.000тенге.

выведено было 2.155.000, так как что-то даст, сразу вывожу. Что-то даст сразу вывожу. Ну естественно все это было обратно залито туда.
прошу вас, посодействовать в возврате хотя бы в разнице суммы 720.000 тенге, так как считаю эти деньги чистым проигрышем  после момента отправки письма с просьбой удалить аккаунт навсегда. Не могу загрузить скрины письма с почты, с просьбой об удалении аккаунта.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Отклонена Всего жалоб: 4350
Охват Просмотров: 396
Жалоба казино

Процесс обсуждения (9)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-26207
Представитель
Ранг
6
Репутация
184
Публикации
1 597
Подписчики
2
Регистрация
10.03.2021

Здравствуйте!
Наше казино — не скриптовое, все слоты — лицензированны, что исключает вероятность каких-либо «подкруток».
Касательно вашего желание заблокировать игровой аккаунт без возможности восстановления: к сожалению, при обращении в ТП Вы не указали об игровой зависимости. Однако, можем исправить все в рамках нашей текущей коммуникации: можем предложить Вам блокировку здесь и сейчас без возможности разблокировки. При этом, просим обратить внимание, что компенсация потраченных средств на сайте, не предусмотрена. Ждем Вашего ответа касательно того, блокировать ли Ваш аккаунт навсегда!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53795
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
5
Подписчики
0
Регистрация
17.03.2024

Почему не предусмотрена, если в письме на почту было указано «заблокировать аккаунт навсегда» и тут через два дня не пойми откуда написавший вам ноунейм просит его разблокировать, вы это делаете без каких-либо проверок. В письме было указано «ваше казино подкрученная помойка и ничего у вас не зависит от удачи, только вы решаете когда дать очередному лудоману копейку. Прошу удалить мой аккаунт навсегда, не имею желания больше в нем играть».
Лично МНОЙ, личной С МОЕЙ ПОЧТЫ, как было указано, было отправлено письмо о том, что я хочу удалить свой аккаунт навсегда. На основании чего вы его восстанавливаете? Если я не пишу, что я лудоман, но при этом являюсь таковым, проиграв в вашем казино более 15 млн за два года, и вы должны видеть эту статистику аккаунта, принимаете решение непойми с чего разблояить его!? Где официальное письмо на почту о том, что я хочу снять блокировку, где в принципе хоть одно доказательство, раз на то пошло, что это лично я?! В письме слово лудоман обозначало меня, если до вас тяжело доходит.
А теперь про ваше «лицензионное казино»…
В моменты, когда Слот жрет, нет НИКАКИХ ОШИБОК! Он жрет себе спокойно депозит за депозитом, без разницы в каких провайдерах и на какие ставки!
В момент, когда провайдеры начинают отдавать хоть какую-то копейку:
Spinomenal- выкидывает с ошибкой 5005
1spin4win- ошибками. Пожалуйста попробуйте как раз или обратитесь в службу поддержки.
Evoplay — внутренняя ошибка назад в лобби
Bgaming- 205 ошибка
Других либо не заскринила, либо не запомнила.
Слоты подкручены, прокручиваются сами собой. Вылетают. При входе в аккаунт пишет «регистрация невозможна, попробуйте позже» хотя какая регистрация, я вхожу в личный кабинет. В личном кабинете высвечивается ошибка «load filed” при чем, когда она высвечивается отдача нулевая. ТП никакая на сайте, скрипт один и тот же. Очистите куки, включите режим инкогнито, перейдите по ссылке. Результат тот же. С интернет подключением у меня все прекрасно на протяжении двух лет, в которые я играю у вас в казино. Но только в казино вылазит ошибка и во всех слотах в том числе. Я не удовлетворена вашем решением, прошу возмещение проигрышных
средств с вашего казино с момента, когда было отправлено письмо на почту с просьбой удалить аккаунт навсегда до сегодняшнего дня. Подчеркну! Ваше казино прокручено! И об этом говорю не только я. Зайдите в любой чат телеграмм или даже в свой же и все встанут очевидным. У вас нет игры. Казино жрет быстрее, чем я бы смывала деньги в унитаз. Могу прикрепить скрины с кошелька, где каждые две минуты депозит 10к, при чем каждые две-три минуты. Меня распирает от несправедливости и от того что у вас не зависит ничего не от удачи! Только вы решаете когда и кому выиграть! И не надо мне СЕЙЧАС ставить ультиматумы «здесь и сейчас» я об этом написала еще в /0х числах февраля. Вы почему то решили сделать иначе. Жду возврат средств!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-26207
Представитель
Ранг
6
Репутация
184
Публикации
1 597
Подписчики
2
Регистрация
10.03.2021

Человеку свойственно менять своё мнение, в том числе и с блокировкой навсегда. Так как не было указано, что блок по причине зависимости, то мы идём на встречу клиентам. У нас не было случаев когда кто-то разблокировал свой аккаунт вместо владельца. Даже если представить теоретически, что кто-то так сделает, то владелец просто не будет заходить в аккаунт и всё.
По поводу ошибок в слотах и на сайте, то они могут быть по разным причинам: техработы на сайте, техработы у провайдера, технические причины на устройстве игрока, но могу вас заверить, что после перезахода вы продолжаете игру с того места, на котором была ошибка. Это очень отчётливо видно при игре на бонуску, когда, например, у вас разрядился телефон, или ошибка в игре, вы повторно входите в игру и продолжаете бесплатные прокруты.
Правилами сайта не предусмотрено возврат средств по данной ситуации.
Также не совсем понятно, с вашего прошлого сообщения, желаете ли вы блокировку здесь и сейчас без возможности разблокировки?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53795
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
5
Подписчики
0
Регистрация
17.03.2024

Я не согласна с решением! Личной мной было направлено письмо на почту о том, что хочу заблочить аккаунт навсегда. В нем же указано про то, что надоело ждать, что только вы решаете, когда очередному лудоману дать копейку. Само слово «лудоман» в письме есть. И еще раз в письме указано НАВСЕГДА! Моя почта, ваша почта. А теперь пришлите доказательство, где я прошу разблокировать мне аккаунт. Ибо если даже это кто-то делал кроме меня, то все мои данные, в том числе и платежные карты, были сохранены у меня в аккаунте. Безопасность уровня ноль! С решением я не согласна. Прошу вернуть мне компенсацию с момента отправки моего письма на вашу почту и только после этого блокировать аккаунт. Неоднократно было написано так же в тех поддержку, чтоб аккаунт заблочили. Человек не страдающий зависимостью будет так делать? Вы рады, когда вам несут деньги, вы нулевые на отдачу. Казино жрет беспробудно, потому что подкручено. Чем больше несешь, тем больше жрет!
P.S. Почему то скрин письма с почты не могу загрузить.

comment_315421comment_315421comment_315421
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-26207
Представитель
Ранг
6
Репутация
184
Публикации
1 597
Подписчики
2
Регистрация
10.03.2021

Мы блокируем аккаунты по причине, которую указывают в письме. У Вас было указано, «что надоело ждать», а не игровая зависимость. Даже если кто-то бы и написал вместо вас просьбу о том, что надо разблокировать аккаунт, то кроме этого они должны знать логин и пароль к аккаунту. Не все люди страдают игровой зависимостью, поэтому они могут блокировать и разблокировать аккаунт в любое время, если причина блокировки не игровая зависимость, а другие.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-53795
Автор жалобы
Ранг
3
Репутация
12
Публикации
5
Подписчики
0
Регистрация
17.03.2024

Я не согласна с этим решением. Я жду компенсацию с момента удаления аккаунта и отправки письма на почту.

Ну и вишенкой на торте будет то, что лицензия у вашего казино взята у самой поганой юрисдикции. Кюрасао. Самая дешевая и самая распространенная. Получается, что игроки в вашем казино АСБОЛЮТНО НИКАК НЕ ЗАИЩИЩЕНЫ от ваших нарушений, подкруток и сливов миллионов. И даже жаловаться некуда. Некуда скидывать доказательства вечных ошибок, выбросов из игры, прокрутов слотов. Получается, что вы просто шарашкина контора КУПИВШАЯ САМУЮ дешевую лицензию и контроля за вами ровно ноль.

А еще после того как я написала это в чат в тг меня там успешно заблочили )))) за правду))))

Жду компенсацию с вашего недобросовестного казино и очень жалею что десятки миллионов были слиты именно у вас. И очень жаль что не знала раньше КЕМ ИМЕННО БЫЛА ВЫДАНА ЛИЦЕНЗИЯ! Когда платила за развлечение, а в итоге получила зависимость, проблемы со здоровьем.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-26207
Представитель
Ранг
6
Репутация
184
Публикации
1 597
Подписчики
2
Регистрация
10.03.2021

Здравствуйте! В нашем канале ТГ банят за нарушение правил, а не за правду. Лицензия в казино никак не может влиять на игровую зависимость, так же мы заметили, что вы уже заблокировали аккаунт навсегда, без возможности восстановления аккаунта.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Увы, но лицензия Кюрасао НЕ ЗАПРЕЩАЕТ переоткрытие заблокированных аккаунтов по лудомании. В вашем случае, вы сами обратились за открытием аккаунта — это не нарушает правил казино.
В данном случае возврат средств невозмиожен.
Жалоба отклонена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Pin Up Casino: открыли мой аккаунт и я проиграла, прошу вернуть проигранные средства на 1600 USD"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Pin Up Casino

Решенных проблем
547 из 552
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
9 дн.
Ср. сумма претензии
$3017.1
Жалоба на казино

Претензии к Pin Up Casino

Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$118
Pin Up Casino: с 26.09.2025 нет моего депозита на 118 USD
1 неделя назад
Ya zdelal 118 dollarov depsoita s karti soisali denqi a sayt deposita ne delaet bank qovarit denqi uspeshno perevoda i a [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$118
Pin Up Casino: 24.09.2025 не поступил мой депозит на 118 USD
3 недели назад
ya zdelal 118$ deposit v sayte pinup i denqi spisalis posle toqo kak ya napisal sms kod v sayte pinup a teper oni qovary [...]
Отклонена
Pin Up Casino
Pin Up Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
$187
Pin-Up Casino: уже 2 года не могу войти в аккаунт и вывести деньги на 187 USD
2 месяца назад
Уже больше двух лет не могу зайти в аккаунт, заблокировали по причине что номер на который я регистрировался оформлен на [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$100
Pin Up Casino: с 20.06.2025 не выплачивают мои деньги на 100 USD
4 месяца назад
Здравствуйте,яянене давно сделал в пинап казино депозит 20 доллар проиграл. Потом через несколько дней решил еще раз поп [...]
Закрывается
Pin Up Casino
Pin Up Casino
Нарушение правил казино
Сумма претензии:
n/a
Pin-Up Casino: технический сбой, лимит в турнире, снижение RTP
4 месяца назад
здравствуйте, Прошу рассмотреть мою жалобу на платформу Pin-Up Casino и провайдера Pragmatic Play в связи с рядом серьё [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$1000
Pinco Casino: с 13.03.2025 не выплачивают средства на 100.000 RUB
7 месяцев назад
Здравствуйте, вчера поставила выйгрышь на вывод, прошли сутки, вывод не пришёл, так и стоит в процессе, создали задачу. [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.