Pin Up Casino: при попытке заключения ставки списали деньги со счёта на 6200 RUB
Претензия Outsiiiderfm1 к Pin Up Casino от 14.12.2023
Добрый вечер, уважаемая администрация.
Сегодня ночью, примерно в час ночи пытался совершить ставку на 1.000 рублей ($11) в разделе V-спорт на NBA, деньги с баланса списались, а информации о ставке нет никакой, видимо по каким то техническим сбоям она не поставилась, но деньги ушли.
Так-же сегодня вечером в районе 20:00 совершал ставку на 5.200 рублей ($58) в разделе V-спорт на NBA и произошла та же самая ситуация, деньги списались, а ставку не зарегистрировало.
Поддержка не отвечает уже несколько часов, никакой обратной связи.
Хотелось бы разрешения данного вопроса.
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Outsiiiderfm1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте
Судя по истории ставок у вас зарегистрировало и одну, и другую ставки. Обе ставки оказались проигрышными
У вас они не отображаются в истории, верно понимаю? Поэтому решили, что зарегистрированы не были?
Опубликовано: 14 декабря 2023
Можно предоставить историю ставок тогда где видны ставки на V-sport NBA2K провайдер betby на сумму 1020 руб. и 5200 руб.?
Так-же хочу дополнить, что сегодня ближе к часу ночи опять пытался сделать ставку тоже на V-sport NBA2K на 460 рублей и чудесным образом опять такая же ситуация
Вот история ставок в вашем провайдере
Спасибо за скриншоты
Видим, что наши специалисты уже уточняют на этот счет у провайдера. Нужно дождаться ответа, чтобы было понятно, что именно с этими ставками
Как только получим его — отпишем и на почту, и тут
Опубликовано: 18 декабря 2023
Какие то примерные сроки есть для разрешения нашей с вами проблемы?
Опубликовано: 19 декабря 2023
К сожалению, сейчас не можем назвать сроков, тк ситуация нестандартная и требует проверки нескольких подобных ставок, а для этого мы ждем ответ от провайдера
Но все под контролем, ситуация у нас в приоритете, поэтому постараемся решить как можно скорее
Опубликовано: 19 декабря 2023
Хорошо, ожидаем.
Обращение удовлетворили, деньги вернули на баланс. Жалобу можно считать закрытой.
Всем спасибо за содействие.
Жалоба решена