Pin Up Casino: при выводе потеряли одну из моих выплат на 50.000 RUB
Причина
Сумма
$500
Автор
akop591
Статус
Решена
Дата
17-04-2024
Претензия akop591 к Pin Up Casino от 17.04.2024
akop591
Уважаемый Вячеслав , Выиграл 150т в данном заведении, ели вывели 100т и 50т тоже вроде вывели , и уже больше сутки пропали 50т .Прошу помочь чтобы нашли 50т , в чате не отвечают . Отношение отвратителное
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (85)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Решенных проблем
547 из 552
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
9 дн.
Ср. сумма претензии
$3017.1
Жалоба на казино
Претензии к Pin Up Casino
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 26.09.2025 нет моего депозита на 118 USD
Ya zdelal 118 dollarov depsoita s karti soisali denqi a sayt deposita ne delaet bank qovarit denqi uspeshno perevoda i a [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: 24.09.2025 не поступил мой депозит на 118 USD
ya zdelal 118$ deposit v sayte pinup i denqi spisalis posle toqo kak ya napisal sms kod v sayte pinup a teper oni qovary [...]
Отклонена
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: уже 2 года не могу войти в аккаунт и вывести деньги на 187 USD
Уже больше двух лет не могу зайти в аккаунт, заблокировали по причине что номер на который я регистрировался оформлен на [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 20.06.2025 не выплачивают мои деньги на 100 USD
Здравствуйте,яянене давно сделал в пинап казино депозит 20 доллар проиграл. Потом через несколько дней решил еще раз поп [...]
Закрывается
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: технический сбой, лимит в турнире, снижение RTP
здравствуйте,
Прошу рассмотреть мою жалобу на платформу Pin-Up Casino и провайдера Pragmatic Play в связи с рядом серьё [...]
Решена
Pin Up Casino
Pinco Casino: с 13.03.2025 не выплачивают средства на 100.000 RUB
Здравствуйте, вчера поставила выйгрышь на вывод, прошли сутки, вывод не пришёл, так и стоит в процессе, создали задачу. [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | akop591 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
В чате могут действительно долго отвечать, так как присутствует очередь. Подскажите, пожалуйста, ID Вашего аккаунта, так как по электронной почте указанной тут аккаунт у нас не зарегистрирован.
Вы что реально не знаете как тянуть время ?Это почта и зарегистрирован в вашем казино.
У вас сайт глючит и я не могу войти в свой аккаунт чтобы посмотреть айди.И мой аккаунт создан по почте [email protected]
Зашёл кое как в свой аккаунт,АЙДИ 2971359.
Здравствуйте!
Спасибо за предоставленную информацию. Мы просмотрели все Ваши выводы и обнаружили, что все они успешные. Можете подсказать время создания заявки на вывод средств, которые Вам не поступили и прислать в чат на сайте выписку по карте, чтобы мы смогли подать запрос платёжному провайдеру.
16.04 последний выплата 12:49 по моему создавал ,этот платеж не поступил .
В таком случае, предоставьте, пожалуйста, выписку по карте, чтобы мы смогли подать запрос платёжному провайдеру и решить данную ситуацию. Можете её отправить в чат на сайте, мы найдём её по истории обращений.
Я сюда пришлю и туда отправлю
Вот пожалуйста !
Вот ещё
У вас сайт опять глючит не возможно войти к вам .Дайте вашу почту ещё дополнительно на почту пришлю .Вы всегда тянете с выплатами ,толко в чате одно обещание что моментальные выплати …(((
Прислал вам в чат тоже
Отправьте, пожалуйста, выписку в формате PDF, так как платежный агрегатор не принимает скриншоты.
По поводу моментальных выводов: в нашем казино они самые быстрые, и обработка заявки занимает от 1 минуты до 24 часов. В Вашем случае платежный агрегатор нам заявил, что Ваши средства были успешно выплачены. Поэтому и требуется выписка по карте, чтобы мы могли им прислать подтверждение, что средства Вам не поступили.
Опубликовано: 19 апреля 2024
Я вам отправил на почту в формате ПДФ,Support Pin ap.
Напишите вашу почту чтобы в формате ПДф вам прислал ..То вам выписку ,теперь все не то .
Вот еще вам в ПДФ форме сюда .https://docs.yandex.ru/docs/view?url=ya-mail%3A%2F%2F186054959605806827%2F1.2&name=funds_movement.pdf&uid=264334762
Представитель данного заведения,вот тут оналагичное жалоба,вы специально тяните выплату,Почему я когда у вас проиграл 500т ,я не сказал зачислите мне 500т а я вам переведу через 10дней?Почему вы специально тяните выплату ?уважаемый Вячислав,дайте им пинка по ж чтобы шевелились…
Для данного файла нет доступа. Пожалуйста, не загружайте его на сторонние сервисы, отправьте файл в чат на сайте.
Выплата с нашей стороны была успешной, и чтобы разобраться во всём, нам необходима выписка по карте.
Я вам прислал даже на вашу почту …Что вы лапшу вешайте?Я сказал дайте вашу почту .Скам казино,получу выплату и через эту жалобу заблокируюсь по жизненно.Надоело ваш развод.Напишите мне вашу личную почту ,я вам на вашу почту пришлю ,так как сюда больше ни как не могу прислать,и в ваш чат тоже не могу в формате ПДФ прислать .Вы прекрасно видите даже по скринам что платежа нету,и продолжает лапшу вешать.Я требую мне не медленно выплатить мои честно выигрышные 50т ,и что уже 4 дня мне голову морочите еще 10т не усойку
Вот ещё раз вам прислал ,вы скам казино .Котрое тяните специально время чтобы у вас обратно проиграли люди
Я вам сейчас в формате ПДФ ещё в чат прислал дальнейшие отмазки жду.Уважаемый Вячеслав они специально тянут выплату,я уже 50т обратно оставил у них и наверное ждут пока ещё 50 оставлю и тогда выплатят.
Добрый день.Уважаемый Вячеслав выплати нету.
Здравствуйте
Еще решения никакого не было, мы общаемся с платежным провайдером по вашему переводу.
Обязательно отпишем на почту и в этой жалобе, как только получим ответ
Добрый день ,какой ответа от провайдера нету ? В 21 веке по почте ответ ждать месяцами ??? уже больше 10 дней прошло .
Опубликовано: 24 апреля 2024
Вы правы, сам ответ отправить не долго, но есть другие факторы, которые, к сожалению, увеличивают время ответа. Например, к таким факторам можно отнести то, что этим платёжным провайдером пользуется не только наше казино, а и много других компаний, и все обращения они рассматривают в порядке очереди.
Так я жду уже 10 дней !!!Я сколько жалоб не читал только у вас такие случи.Будте добры решите эту проблему сегодня же !!!Почему я должен ждать месяцами ?Тогда давайте так сделаем ,вы мне сейчас зачислите 100т ,я вам перевел 100т но до вас они не дошли ,а я пока поиграю .
Уважаемый Вячеслав повлияейте на эту контору, аналогичные жалобы по месяцам ждут люди , я уверен что они ничего не перечисляли , пускай скинут доказательства что перевод выполнен.
Опубликовано: 25 апреля 2024
Здравствуйте! Мы всё ещё ведём разговор с платёжным агрегатором, как только будет какая-то информация, мы обязательно вам её предоставим.
Это одно писанно (((и отмазки (((вы представьте доказательства.В ПДФ формате . За 10 дней 100 раз можно на лучу и обратно слетать …
Здравствуйте!
Мы делаем всё возможно, чтобы решить данную ситуацию как можно скорее и запрашиваем только те документы, которые запрашивает платёжный агрегатор у нас.
На данный момент мы всё ещё ждём ответ от агрегатора.
Добрый день!А вы докажите что осуществляли выплату на карту!!!Доказательство где в ПДФ формате ?Администарции форума скиньте !!!
Опубликовано: 30 апреля 2024
Акоп, твою выплату ищут, с картами сейчас везде проблемы, тебе придётся пока ждать
Понял)Ждём тогда )Ну мне кажется они даже тот день не выплатили уважаемый Вячеслав …
Здравствуйте! Подтверждение выплаты нам предоставляет платёжный агрегатор по нашему запросу, который мы подали им и ожидаем ответ. Как только мы его получим, сразу вам предоставим. С нашей стороны деньги были отправлены платёжному агрегатору, и от него было подтверждение о выплате вам. Это вы можете сами посмотреть в истории операций в личном кабинете на сайте. Почему произошло так, что вам деньги не поступили, сейчас разбираются.
Добрый день. Разбирайтесь, жду … Вы каждый платеж теряете!!! Не первое случия со мной.
Здравствуйте!
На данный момент сложности с карточными методами у многих компаний. Мы рекомендуем использовать электронные кошельки и криптовалюту. Там таких сложностей нет.
По депозиту, информации от платёжного агрегатора, к сожалению, всё ещё нет.
Вы пока тяните время,я уже эти 100т обратно оставил у вас.Все выключено на глухо .Надо дождаться выплати этой 50т и заблокироваться в вашей шарашкиной конторе.
Уважаемый Вячеслав к этому же жалобу можно дополнит дополнительную?Сегодня два раза в Sic-bo ставил .Первый раз 10т на большую и он сыграл а деньги просто вернулись на счет,без выигрыша,второй раз 3000т сейчас ставил на большой и сново сыграл ,вообще баланс пропал.Помогите вернут еще 16т они обманим путем забрали еще 16т
Здравствуйте!
Можете подсказать больше деталей, по времени, когда это произошло. Желательно прислать скриншот с истории вашей игры и там отметить те ставки, по которым вам не поступил выигрыш.
Из того, что мы видим на данный момент, то сумма ставки вам была возвращена, поскольку сама ставка не была принята на стороне провайдера игры. Более детально мы сможем подсказать после предоставления скриншота с истории игры и подробного описания с временем. Обращаем ваше внимание, что для получения истории с игры, вам необходимо зайти в игру, когда на вашем балансе будет больше 10 рублей.
По выводу, мы всё ещё ожидаем ответ от платёжного агрегатора.
Я сюда не могу прикрепить.Я все сделал скриншот,а то что вы сейчас говорите вернулись на счет ,и что мне без выиграша вернулся на счет ???Я вчера у вас оставил в SIC -BO 100т почему же когда не угадывал не возвращался моя ставка обратно???.Уважаемый Вячеслав я вам в личику скинул скриншоты.Так как сюда не могу прикрепить..А вы замучили своими разбирательством ,уже как месяц жду .Давайте новый вывод создам .А если те деньги придут я вам верну.Вас просто кинули ,или вы вообще не выводили да и все.Сколько можно ждать ???Я вчера у вас 100т оставил ,почему то мои депозиты моментально к вам приходят,а я намерен ждать месяцами .
Здравствуйте!
По игре без скриншотов, мы ничего конкретного сказать не можем. Вы можете отправить нам в чат технической поддержки скриншоты и мы их найдём по истории обращений.
По ситуации с выводом, специалисты всё ещё работают, задачу можно решить только после получения ответа от агрегатора. К сожалению, других вариантов решения — нет.
Я сейчас скриншот пришлю в чат ,и так же я скинул Уважаемому Вячеславу .Месяц уже прошло что вам Агрегат не ответил ?Вы можете годами обманиват.Уважаемый Вячеслав они могут так долго отвечать???
Я прислал в чат !!!
Здравствуйте!
Вы повторно прислали скриншоты ошибок которые возникали у вас в игре, они могут и возникать из-за того, что ставка на серверах провайдера не была принята. Чтобы разобраться в ситуации, вм необходимо прислать скриншоты с истории вашей игры и там отметить те ставки, по которым вам не поступил выигрыш. Обращаем ваше внимание, что для получения истории с игры, вам необходимо зайти в игру, когда на вашем балансе будет больше 10 рублей.
По выводу, мы всё ещё ожидаем ответ от платёжного агрегатора.
Да почему же когда 5 дней назад 100т проиграл , ставки так же на SIC -BO было что же не были приняти и не вернулись на счет обратно???Хватит лапшу вешать ,я у вас в минусе 600-700т.И я не собираюсь опять в азарт входит и делать депозиты и смотреть какие ставки ,и тем более я не помню в каком именно играл в SIC -BO.Будте добры верните мои 63т и я не хочу в вашем скам казино больше играть.Уважаемый Вячеслав разберитесь с этой шарашкиной конторой.Если по жалобе уже месяц и они не могут найти мой платеж ,а без жалобы вообще послали бы куда нибудь.Не кому не советую в этом заведении играть .Надоело ваши сказки слушать.
Уважаемый Вячеслав )Спасибо за помощь)Вернули деньги обратно 50т на счет игровой .А вот с 13000т который на Sic-Bo ставил так и не зачислили.
Здравствуйте!
Средства были возвращены на аккаунт 2024-05-16 13:07:26 GMT+3.
По поводу того, в какую Sic-Bo вы играли. У вас были ставки в игре Super Sic Bo от провайдера Evolution и Mega Sic Bo от провайдера Pragmatic Live. Без скриншотов с игры и точных ставок по которым вам не был зачислен выигрыш, мы не сможем отправить запрос провайдерам для проверки раундов.
Так видно что я ставлю и ставка играет , а выигрыш не зачислил , разберитесь сами , у вас все видно на экране . Почему я должен свой выиграешь вам дарит ?
Опубликовано: 20 мая 2024
Здравствуйте!
Данная информация нам не доступна. Пожалуйста, предоставьте, скриншоты с игры, так как без них мы не сможем подать запрос провайдеру игры.
Добрый день)Уважаемый Вячеслав сегодня утром сделал ещё 20т депозит ещё эти деньги пропали .Сумма притензи 33т )Помоги пожалуйста 🙏)
Опубликовано: 20 мая 2024
Мы передали информацию специалистам и они занимаются решением.
Мы общаемся с платежным провайдером по вашему переводу, стандартные сроки сейчас могут занимать до 4-5 дней, поэтому нужно подождать немного
Обязательно отпишем на почту и в этой жалобе, как только получим ответ.
Рекомендуем использовать электронные кошельки или криптовалюту для финансовых операций, поскольку сложности с картами могут быть в любой момент
Скам казино.150т еще оставил в SIC -BO и не разу не угадал,всеми управляете ,даже в лайфе,Верните 33т и я заблокируюсь в вашем скам казино .Надоел ждать месяцами.У вас вечно проблемы….Не одно так другое ..
7 дней прошло и что не нашли мой депозит?Я вам и чек скинул…И что с 13т который не зачислили???
Здравствуйте!
Приносим извинение за долгое решение
К сожалению, все еще ждем ответ от платёжного агрегатора.
Добрый день!Вы же говорили 4-5 дней ?И Что с 13т рублей?
Здравствуйте
Наш платежный провайдер запрашивает выписку в формате PDF по карте с 20-05-2024 по текущую дату включительно.
Отправьте, пожалуйста, ее либо в чат на сайте, либо здесь, на форуме.
По поводу 13 000, вы так и не предоставили запрашиваемую у вас информацию. Без неё мы не можем подать запрос провайдеру для проверки раунда.
Что за бред ?Я же вам представил в ПДФ формате выписку …Что вы лапшу вешаете ???И так же я вам в чате писал и скрыни и точное время писал по SIC -BO .А выписку сегодня же я пришлю в чать .Сюда к сжолению не могу прекрепить .
Вы сейчас любой поступления увидите в размере 20т и вы будите парить что это тот депозит вернулся ко мне обратно???Хватит лапшу уже вешать!!!Я заказал выписку и Уважаемому Вячеславу тоже пришлю .И у меня оборот по карте 1 миллион .А вы опять тяните время и специально не выиграшь не мой депозит не зачисляете
Я вам на почту прислал выписку
Здравствуйте!
Специалисты уже занимаются решением ситуации с депозитом.
По SIC -BO
С предоставленных вами скриншотов оператору на сайте, мы действительно видим, что ставки на 10к не было. Общая ставка у вас тогда была 15011.5, она была выигрышная и деньги были зачислены.
2024-05-08 13:25:58 была принята ставка на сумму 15011.5 рублей (All-in)
2024-05-08 13:26:16 был расчёт ставки, выигрыш составил 30023 рублей.
2024-05-08 13:27:34 вы делаете вывод на сумму 30000 рублей.
2024-05-08 19:26:53 вы делаете ставку на 3к (All-in)
2024-05-08 19:44:00 средства возвращаются вам на баланс.
2024-05-08 23:06:39 Продолжаете играть.
Никаких пропаж средств нет, всё рассчитано корректно.
Да вам не докажешь ,я вам скрины прислал что ставка сделана и выигрышная комбинация,вы опять свое твердите…Верните мой депозит,вы уже Месяц моими деньгами пользуетесь .У вас никогда не будет крупные выигрыши скамите ,все глючит ,с бонуса викидивает ,я вам все доказательство прислал и Вячеславу скинул и на скринах видно что было ставка и выигрыш.А вы мне про какие то 15т парите …
Уважаемый Вячеслав что они парят с депозитом уже почти месяц не могут зачислить депозит.Я Скрын прислал ,попросили ПДФ формате выписку я прислал,Сколько можно ждать представители казино ?Я уже не хочу игра Верните мои деньги и с вами я хочу попрощаться.Такого не может быть чтобы на протяжение 5 лет не разу не выграл даже 500т.Снизте этим сказочникам рейтинг…Говорили 4-5 дней и деньги будет ,прошло 22 дня не могут найти …Если ваши дропи каидаловы или как там их называют ,я не виноват.
Здравствуйте! Средства по депозиту в размере 20 000 рублей были начислены на баланс Вашего аккаунта 2024-06-16 11:43:35 GMT+3.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте у меня на счете нету Денег,вчера на почту тоже прислали якобы зачислил я зашел а там ноль .Вы что прикалываетесь????
Я вчера заходи и денег не было сразу же как на почту пришел ,письмо,сегодня какой то 1390р кешбек,откуда не возьмись ,вы что мне разводите?Я вообще не играл и денег не видел .Так что начислите мои средства,я хочу их сразу снять и Свами попрощаться..Разводит не знаете как !!!
Денег нету на счете !!!
Теперь какой то кешбек и деньги не зачислили .Вчера на почту написали ,я сразу зашел денег не было ,и я им на почту сразу же написал что нет не каких денег,а теперь они решили тут написать,вообще клоунстовом занимаетесь???
Вот чтобы делали без ВЯЧЕСЛАВА ,Уважение ему и всем работникам Латеса это во первых.Во вторых жалобе уже два месяца,то месяц искали мою выплату,то месяц зачисляют мой депозит и то врут якобы зачислил средства на мой счет.В третьих не нашли в SIC -BO не какую ошибку.Я прошу ещё в размере 20т плюс компенсацию за 2 месяца .Или уважаемый Вячеслав снизите этим сказочникам по полам рейтинг.И то мои 20т пока нету …
Депозит в размере 20 000 рублей был зачислен вам на баланс 2024-06-16 11:43:35 GMT+3. После чего вы стали совершать ставки в казино начиная с 2024-06-16 12:26:08 и до 2024-06-16 12:32:22 в играх Sugar Rush 1000, Wanted Dead or a Wild и Crazy Time.
2024-06-17 утром вы действительно получили 7% кэшбек в размере 1399.72 рублей за проигранную сумму, что подтверждает тот факт, что средства по депозиту были зачислены на ваш аккаунт и были потрачены вами.
Я вообще не играл ,и не совершал ставки не парте мне .И терпеть ещё кешбек убрали ..Вы зачислите мои средства..
Я ни совершал не какие ставки ,вы теперь ещё кешбек убрали ,не хитрите .Уважаемый Вячеслав они наглим образом обманывают….За ихние лживые поступки пускай мои 20т зачисляют,и 20т за то что я два месяца не могу своими средствами пользоваться.
Сейчас скажут что мой аккаунт взломали.Я не кому не давал свой телефон и только я имею доступ к своему телефону…За ранее тоже вам говорю.
Что теперь эти 20т будите зачислять месяц ?
Ну что вы тянете время?Очередную сказку придумываете ???
Уважаемый Вячислав ,я сейчас зашел на сайт и писал в чате ,тут же начали якобы они зачислили депозит,меня наверное кто-то взломал ,я спрашиваю а куда делалось кешбек,пионтес они пишут якобы я отменил ,и тут врут,я ничего не отменял и скрын сделал и сюда сразу прекрепил ,и доступа к моему аккаунта нету не у кого ,я не кому не давал .Представители казино ваши сотрудники сами зачислили самы поиграли ,на следующий день когда я тут написал ,ваши сотрудники так же и кешбек отменили ,и пионти ,теперь говорят якобы я отменил .Хорош уже Цирком заниматься,Верните мой депозит 20т надоело уже 2месяца ждать…
Здравствуйте! Как мы ранее вам уже сообщали, депозит в размере 20 000 рублей был успешно начислен вам на баланс 2024-06-16 11:43:35 GMT+3, после чего был потрачен на совершение ставок в играх Sugar Rush 1000, Wanted Dead or a Wild, Crazy Time. Если бы вы не совершали ставки, то 17.06 на ваш бонусный баланс не был бы начислен кэшбек в размере 1399.72 рублей, о котором вы упоминали выше. Кешбэк на нашем сайте начисляется каждый понедельник. Процент кешбэка зависит от проигранной суммы за неделю. 5% от 1 000 RUB, 7% от 5 000 RUB, 10% от 25 000 RUB.
Также проверили информацию касательно пинкоинов и отмененного кэшбека. Видим, что наши сотрудники ничего вам не отменяли. От этих бонусов вы отказались самостоятельно. Ошибки с нашей стороны тут быть не может. У представителей казино нет доступа к аккаунтам наших клиентов и мы не можем совершать ставки за вас.
Опубликовано: 26 июня 2024
Ув. представитель, проверьте аккаунт игрока на доступ к нему третьих лиц
Опубликовано: 27 июня 2024
Добрый день! Вячеслав, отписали вам в личные сообщения. Третьи лица в аккаунт клиента не входили.
Опубликовано: 27 июня 2024
Уважаемый Вячеслав врут наглим образом .Пускай скинут доказательство.Я не видел денег ,не играл ,не кешбек и пионти не отменял …
Опубликовано: 27 июня 2024
Доброе утро.Уважаемый Вячеслав,сейчас проверят скажут о правда взлом было.Именно когда зачисляли и кто-то поиграл,и когда кешбек на следующий день отменили сами,тоже тот день он зашел и отменил .
Уважаемый Вячеслав,они наглом образом врут ,я вообще не видел деньги,и не играл ,и так же я не отменял ни кешбек,не пионтоси ,у меня как было месяц назад 8р на счете так и осталось,если я играл бы как же эти 8р и остались???И баланс не поменялся?Вы наглим образом врете ,и я заходил смотрел ,откуда были входи на сайт,и там видно что именно с компьютера,когда зачисляли деньги,и когда отменили кешбек и пионтсы.Вы что Дураком делаете и игроков и Форума ???Уважаемый Вячеслав пускай вам скинут откуда было вход ,с какого города,и т.д
Ну что за отношения к игроку вообще,я у вас за неделю ещё 50т оставил а вы мой честно сделаный депозит 20т не можете зачислить…Уважаемый Вячеслав Кинте их в чёрный список ..Вранье и отдача не какая вообще…Я надеюсь жалоба будет решена ..Или я в этой помойке заблокируюсь по жизненно…2 месяца мне голову морочят
Вот тут жалоба на Пин-ап от 9 числа человек 10т долларов не может вывести,молчанку они решили поиграть (((А потом скажут деньги вернулся на счет и вы проиграл(((и все выдумано будет (((Как и у меня депозит месяц искали и потом якобы зачислили и я проиграл,хотя я денег не видел …
После изучения крайней претензии игрока и проверки на взлом, ничего аномального или смены устройств обнаружено не было.
Третье лицо доступа к аккаунту игрока не получало.
Остальные вопросы игрока были решены.
Жалоба решена