Pin-Up Casino проблема с начислением бонуса
Претензия ElenaG к Pin Up Casino от 10.10.2022
Наконец-то выдалось минутка свободная написать претензию.
Здравствуйте.Ситуация следующая:
Пошла в поддержку узнать если бонус на депозит персональный ,предложили за 35.000 руб ,100%.
Сделала депозит, все деньги собрала, не хватает — заняла ещё 5к. Вообщем как-то так об этом ниже.
Иду в чат чтоб активировали бонус. И началось…
Сначала где-то около часа ждала, потом оператор резко сменился. И следующий оператор заявляет что предыдущий оператор ошибся и для активации данного бонуса, нужно внести ещё 5.000 руб. Итого 40.000 руб. (Первый раз такую вижу бонус за такую цену как для хайроллеров. Или аллигархов.😡
Вышее уже писала что заняла так как денег больше не было.
А оператор мне заявляет извините произошла ошибка данного бонуса нет!!!!!
Долго расписывать свои эмоции и нашу ругань в чате не буду. В общем зачислили они мне. Скрипя сердцем.
Всё видно на скриншотах.
Хочу заметить что вывести
излишки,сразуу не могла так как оборот необходимо сделать.
Требует казино возврата излишне уплаченных 5.000 руб на реальный счёт. Также начисление хорошего бездепозитного бонуса общей стоимостью 35к.
И наказать данных операторов одного и второго которые занимаются аферизмом в прямом смысле этого слова(скорее всего по указке администрации казино), их квалификация вызывает сомнения В прямом смысле этого слова их место на рынке торговать картошкой !но не в службе поддержки онлайн казино.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | ElenaG |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
35к бездепа — это перебор.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Очень жаль, что возникла данная трудность. Так как это был персональный бонус для клиента, предложение было лишь на сумму 40000 рублей, согласно условиям бонуса после пополнения клиент получает 100% на бонусный баланс от суммы внесенного депозита. Увы, один из операторов ошибся и указал неверную сумму пополнения. Но в качестве извинения за эту неприятность и в дополнение к полученному бонусу в размере 40000 рублей за депозит, от компании был подарочек в виде 30 фриспинов. Нам действительно жаль, что так вышло, надеемся на Ваше понимание, а также, что подобное больше не повториться и игра на нашем сайте будет только радовать.
Жалоба решена
Бездеп игроку был предоставлен
Жалоба переоткрыта по просьбе игрока
Что языком-то чешет представитель казино пинап? Не было никаких представленных мне бонусов так как ещё изначально в момент общения с оператором в чате я им сказала ,что мне предлагали 30 фриспинов несоизмеримо с суммой ущерба! Когда внесено было уже 35к. А 5к занимала ещё . Следовательно бонус должен быть на сумму обмана 5к! Переоткрывем претензию пожалуйста. Так как эти 30 спинов я в глаза не видела тем более это несоизмеримо с 5.000 руб! Ну чистый обман — сказали 35 игрок делает депозит и оказывается 40 такие случайности не бывают!
Как вы не любите признавать свои косяки.
И вообще уважаемый представитель, а что вы голову дурите людям? Вы же прекрасно знаете,что никакие фриспины я не играла, зачем обманываете? Бессовестные вы там!
Здравствуйте!
По истории Ваших обращений в чат, можно увидеть, что операторы ранее предлагали корректную сумму бонуса в 40 000 рублей дважды. Но последний оператор ошибся и написал 35 000. В качестве лояльности компании Вам было начислено 30 фриспинов, по которым также можно получить неплохо выигрыш на бонусный баланс.
Вижу, что Вам были начислены эти фриспины 2022-10-07 в 6:26 GMT +3 и Вы их успешно отыграли. Выигрыш с фриспинов был начислен на бонусный баланс.
Опубликовано: 31 октября 2022
Что выкручиваемся не пойму, фриспины эти я по лотерее выиграла. А по оператору первый оператор мне сказал 35.000 и не надо тут выдумывать. Повнимательнее хронологию событий посмотрите. По-моему там даже скрин если я отказалась от фриспиннов.
Не вводите в заблуждение меня и форум,не нужно.
Ваш ответ не принимается.так как он ложный! Вы что признать не можете что ваш оператор косо въехал? первый
Скрин ,что я отказалась от фриспиннов. Опечатка в передыдущем сообщении. Там написано «если»: случайно написано. Объясняю вам: так как вы Смотрю легко теряете цепочку событий, чтоб не было недоразумений.
Здравствуйте!
Вижу, что помимо фриспинов в лотерее, Вам также были начислены подарочные фриспины от компании. Они были успешно отыграны.
Из лотереи Вы выиграли 10 фриспинов, также мы Вам начислили 30 фриспинов. Выигрыш с фриспинов составил 495.00 бонусных рубля.
Также изначально Вам был предложен бонус 100% за депозит от 40 000 рублей, и в дальнейшем оператор ошибся в сумме. Вся история обращений в чат сохраняется на сайте и ее можно просмотреть.
Уважаемый игрок, так вы получили фриспины, о которых говорит представитель казино?
Опубликовано: 14 ноября 2022
Нет. Я от них отказалась изначально в чате, пусть переписку смотрят. Фриспины были которые я выиграла в лотерейном билете 30 штук именно в лотерее, а вторые какие-то были не рабочими в Квик спин, я не смогла из активировать и обращалась в чат по этому поводу… Пусть смотрят переписку! Не хочется называть вас дорогой представитель -«жульем» но смотрите внимательнее и не надо тут создавать путаницу, где какие твои бонусы. Знала бы что такая будет ситуация сделала бы скриншот что выиграла именно в лотерее. 😡 Уважаемые послушайте я вам что маленький ребёнок рассказывает тут сказки мне что ли заняться больше нечем??? Вы как уж на сковородке выкручиваетесь…. Изучайте внимательно Я не вру. А вот вы вводите в заблуждение
Опубликовано: 15 ноября 2022
Здравствуйте, уважаемый игрок и представитель форума!
Ситуация в следующем — до начисленных фриспинов в качестве извинения, у игрока на самом деле выпали 30 фриспинов из лотереи, но выпадение это было за 2 дня до получения указанных фс и они сгорели по причине совершённого вывода, на эти фриспины из лотереи игры не было. После этого было начисление 30 фриспинов 07.10.2022 в качестве сорри-бонуса, на которые удалось успешно сыграть. После полученных сорри-фс было начисление ещё 10 фс из лотереи, уже в тот же день — 07.10.2022. Вероятно, что путаница возникает именно из-за этого. Уважаемый представитель форума, подскажите, пожалуйста, что необходимо нам предоставить в качестве доказательств по этому поводу?
Елена, по поводу отказа от фриспинов в чате — они были начислены вне зависимости от согласия, это было извинение от компании. Также хотим заметить, что 40к бонуса за депозит также были начислены на Ваш баланс
Уважаемый игрок, вам казино дало развернутый ответ.
Жалобу можно закрывать?
Жалоба решена.