Pin Up Casino: с 01.03.2024 отменяют мои выплаты на 110 USD
Претензия sergkon5 к Pin Up Casino от 04.03.2024
Здравствуйте, ситуация следующая. Пополнил депозит на 500 рублей, выиграл 2500 рублей, пытался вывести, не выводятся. Начал снова играть и мне повезло, выиграл 8900, сутки уже просто отменяется вывод, раз 20 уже пробовал, помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации! Поддержка молчит уже, до этого отвечали крылатыми фразами, сейчас полный игнор! Карты сбербанка у меня нет, после первой проблемы, спокойно вывели мне на карту Яндекс банка через СПб, сейчас не дают этого сделать! Как пополнить баланс значит без проблем им кидаешь на карты сбербанка, а как вывести постоянный головняк! Достали уже!
Процесс обсуждения (26)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | sergkon5 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, ну расскажите мне пожалуйста, почему я не мог вывести деньги с вашего казино??? Отменяли выплаты 43 раза! Не мог вывести 3 дня. Если у меня нет карты сбербанка, значит можно и подождать или как?
Здравствуйте
Видим, что у вас действительно наблюдались отмены несколько дней
Дело в том, что при выводе на карту РФ банков такие трудности периодически случаются, в основном на стороне как раз таки при принятии платежей на стороне банков
Рекомендуем в следующий раз использовать метод Bank Cards, чтобы вывести на карту и приносим извинения за доставленные неудобства
Опубликовано: 8 марта 2024
А если у меня нет карты сбербанка, что мне теперь постоянно ждать по несколько дней, чтобы вывести деньги? Зачем тогда эти способы выплат существуют, если они не работают практически , поддержка полный игнор, не казино а балаган
Опубликовано: 11 марта 2024
Нет, мы делаем все возможное, чтобы трудностей с другими методами возникало как можно меньше, поэтому всегда с таким точно сталкиваться не придется
Но уже несколько лет с банками РФ есть трудности при выводе денег с казино — платежи отклоняются при зачислении
Если нет карты сбера, то можете просто зарегистрировать электронный кошелек и выводить на него — у нас есть много подобных методов вывода
По поводу поддержки — да, к сожалению, сейчас могут быть задержки с ответами, так как там присутствует очередь
Опубликовано: 12 марта 2024
Жду уже 10 дней и никто мне не пишет на почту как это было написано от вашего оператора! Или он тоже некомпетентен??? Прошлый ваш оператор как оказалось сделал неправильную заявку…
Опубликовано: 12 марта 2024
К сожалению, наши специалисты просто еще не получили ответ по этой задаче, поэтому на почту ничего и не пришло
Да, предыдущий оператор действительно создал не такую как нужно задачу, за что приносим извинения. Новую задачу уже взяли в работу без очереди. Видим, что в качестве извинения вам уже начисляли фриспины
Постараемся решить вопрос как можно скорее
Опубликовано: 15 марта 2024
Что с ответом по задаче?
Опубликовано: 12 марта 2024
Что с моей второй жалобой? Где мои
деньги? Нашли? Поддержка ваша уже не работает третий день подряд…
Опубликовано: 12 марта 2024
Что за вторая жалоба, уточните, пожалуйста?
На счет поддержки — там просто большая очередь сейчас, долго отвечать могут, к сожалению((
Что касается отмен выводов — выяснили с нашими финансовыми специалистами, что сейчас не можем гарантировать стабильный вывод на карту, поэтому рекомендуем воспользоваться альтернативными методами, например вывод на крипто или электронные кошельки
Если нет возможности или желания регистрировать/использовать существующий кошелек, то рекомендуем пробовать выводить на карту, но, к сожалению, сразу говорим — выплаты могут продолжать отменяться
Мы стараемся стабилизировать ситуацию, но по срокам, пока что, сориентировать не сможем, так как зависит, в том числе, и не от нас(
Опубликовано: 12 марта 2024
Будьте добры перевести мне на мою карту Тинькофф, использованную при пополнении, мои выигрышные деньги 6000 рублей, 5000 которые у меня на балансе, которые я уже третий день не могу вывести и 1000 которую вы где то там потеряли и давайте прощаться уже с вами, балаган а не казино, пожелел 300 раз , что с вами связался! Жду ответа от вас, если нужны реквизиты, пришлю, но думаю они у вас есть, отменяли выплаты выигрыша раз 100 за все время!
Опубликовано: 12 марта 2024
А вы вообще что нибудь можете знать или гарантировать??? Что это за казино, которое ничего не знает и одни проблемы у вас! Вот опять столкнулся с проблемой выводов, не могу вывести несчастные 5000 рублей! Зачем тогда существуют способы выводов другие, если они не работают! Нет никакого желания создавать электронные кошельки и тем более выводить деньги туда. Я пополнял с Тинькофф банка и хочу получать туда же свой выигрыш, какие там могут быть проблемы, если деньги приходят с карт физ лиц, какой нибудь Абиджан Н. пополнил вам счёт! Нигде нет таких проблем как у вас! Сделайте пожалуйста мне вывод моего выигрыша, проконтролируйте пожалуйста его, чтоб я его получил! Жалобу мою рассматривают уже 10 дней, вы что издеваетесь там совсем? Суть в том, что поставил на вывод 1500 рублей на счёт мобильного телефона, 500 пришло, 1000 где то потерялась! Это было ещё 26 февраля, уже 12 марта, до сих пор ищут всем финансовым отделом! Это нормально по вашему???
Опубликовано: 13 марта 2024
Мы понимаем, что ждать и получать отмены при выводе всегда неприятно, но сейчас есть трудности, которые мы решаем. Мы можем гарантировать то, что мы обязательно найдем решение
Что касается задачи на непоступивший вывод — наши специалисты вчера получили ответ и деньги должны быть сегодня дозачислены
Проверьте, пожалуйста, и отпишите нам, если они так и не пришли
Опубликовано: 13 марта 2024
И где обещанное уведомление на адрес электронной почты, что вы разобрались? Причины произошедшего мне очень интересны? Как так могло получиться??? Кто в этом виноват. Требую объяснить мне эту ситуацию в конце концов.
Опубликовано: 13 марта 2024
До сих пор нет 1000 рублей на счёт мобильного телефона!
По поводу темы текущей жалобы, отмен выводов, видим успешную выплату средств, которая была успешно обработана сегодня в 13:15:23 по GMT+3
Если планируете совершать выводы на карту, то мы, сейчас, рекомендуем, все-таки, использовать Bank Cards или, как альтернативу картам, электронные кошельки, так как с обычными методами выплат на карты могут возникать сложности подобные теме этого обсуждения
Приносим извинения за доставленные неудобства и очень надеемся, что такого больше не повторится
Опубликовано: 14 марта 2024
Как это понимать то вообще? Вы мне пишите что я могу ожидать поступления денег на счет, а тут мне присылают это! Затяжка времени идёт специально!
Опубликовано: 14 марта 2024
Ответьте пожалуйста мне сколько будет это продолжаться? Сегодня мне пришло уведомление на почту о том, что для того чтобы найти мою 1000 рублей , мне нужно дополнительно скинуть, ещё раз, детализацию звонков и счета моего мобильного телефона! А предыдущей было недостаточно? Что за затяжка времени, вы мне пишите что ждите поступления денег на счет, а поддержка присылает мне отписки… Что это ещё такое?
Опубликовано: 14 марта 2024
Да, спустя 5 дней нервотрёпки все таки сыграли на публику и вывели… Где моя 1000 рублей? Вы её нашли? До сих пор ничего не пришло!
Здравствуйте
Ответим отдельным сообщением по всем моментам
Смотрите, то, что мы вам написали об ожидании поступления здесь, на форуме — это информация была нам предоставлена платежным провайдером, так как он должен был дозачислить средства по заявке, которую мы ему подали
Формулировка ответа на почте была не совсем удачной, согласны — и про карту, и ничего не обьяснили зачем и в каком случае нужна детализация, за это приносим извинения, что заставили переживать, детализация нужна была как раз в случае, если деньги не пришли
Но, как в итоге получилось она, все-таки, понадобилась, так как деньги вам не поступили. Зачем повторная? Потому что зачисление должно было быть после того, как мы отписали здесь, поэтому и интересовал момент отсутствия недостающего зачисления
Сколько это будет продолжаться? Мы работаем, чтобы закончилось как можно быстрее и приносим свои извинения, что заставляем ждать и доставляем неудобства
С выводом рады, что все окей, на почту не отписали пока что, да, просто потому, что не успели еще
Опубликовано: 19 марта 2024
До сих пор ничего нет
Опубликовано: 16 марта 2024
Уже 4 дня прошло с момента последней вашей задачи! А всего уже 21 день как вы ищите мою 1000 рублей, вы вообще неадекватные там все что ли! Пусть народ видит, какая конченная контора у вас! Смех да и только, позор просто! 1000 найди не могут всем казино, операторы дно просто, одна отписка, то заявку неправильно сделают, то напишут неправильно, менеджер кидает одни обещания, мы разберемся… Прошу администратора латеста выделить жирным текстом мою жалобу и выложить её на всеобщее обозрение, пусть народ думает, а стоит ли связываться с этим дном!
Здравствуйте
Приносим извинение за долгое решение
К сожалению, все еще ждем. Стараемся ускорить процесс, насколько это возможно
Здравствуйте! Приносим свои извинения за столь долгое решение данной ситуации. Получили информацию от провайдера, что они произвели доотправку суммы 19.03.24 18:12:00 GMT +3
Жалоба решена