Pin Up Casino: сделали возврат из моей ставки и я недополучил 12.000 RUB

Привет, столкнулся с ситуацией, ставил в пин ап ставку, общий коэффициэнт был 64,99 , ставка была 500р, и того выигрышь должен был составить 32495 рублей, пинап берет и в лайве мне делает возврат одной ставки, в матче который у них идет и он есть в событиях лайв, кэф на это событие был 1,48, соотвественно кэф уменьшился, и стал 41,56, и выигрыш стал 20780р. Обратился в поддержку, они мне написали, что матч чуть задержался, и они не знали когда он начнется поэтому сделали возврат по нему, но в правилах указано, а матч начался на 5 минут позже! Соотвественно я недополучил 12000 рублей! В правилах сказано, что матч при переносе может ожидаться до 24 часов! А они быстренько в лайве мне сделали возврат! Прошу помочь в решении данной проблемы и вернуть мне мои 12000!На скрине видно, что матч в лайве закончился со счетом 6:1! Для меня 12000 не малые деньги!