
Pin Up Casino сообщили, что вывод мне недоступен и не выводят 6100 RUB
Претензия Melbourne к Pin Up Casino от 22.05.2023

В общем в шоке нахожусь , хотел ещё вечером поставить на вывод. Сейчас создаю заявку , мне показывает окно что вывод вам недоступен . Чат как обычно ответит часа через два .
На балансе 6100 .
Процесс обсуждения (62)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Melbourne |
Жалоба направлена в казино
В чате ,ответили часа через два , сказали что требуется доп верификация . И список документов пришлют в течении 24 часов( что уже кажется ненормально) , почитав жалобы других игроков понял что эти гаврики могут специально тянуть время . Просьба прислать сразу весь список требований , а не просить по одной бумажке каждые пять дней .
Казик и букмекерка были нормальные до поры до времени . Но сейчас это ужас , меньше чем за сто долларов мозги делать.
Делайте выводы сами , Господа .
Приветствуем!
Да, на Вашем аккаунте действительно сейчас нужно пройти дополнительную верификацию для доступа к выводу средств. Запрос дополнительной верификации не зависит от вывода и его суммы — это происходит на усмотрение специалистов для обеспечения безопасности аккаунта. Необходимые документы специалисты могут запрашивать по мере необходимости в течение 30 дней с момента начала проверки, но этот срок может варьироваться в зависимости от сроков предоставления запрашиваемой информации. Наши же специалисты обязуются давать ответы в течение 5 рабочих дней по мере загруженности. Поэтому дождитесь, пожалуйста, инструкций на почту, что указали в профиле и следуйте им. Если будут какие-то вопросы — пишите в этом обсуждении, всегда подскажем. Процесс контролируем
Ничего иного я не ожидал . Списка не какого я не получил , что б 80 долларов получить , при том что из них мой депозит пять тысяч , т.е выиграл я только СС..й касарь . Шаражкина контора .
Не полееюсь и одним латексом не ограничусь , пусть все понимают что у вас и к чему , прежде чем вносить сюда хоть сто рублей .
В итоге они не удосужились вложиться в свои же 24 часа . Чат ответит в начале десятого 22 числа . Письмо от них пришло в двенадцатом часу 23 числа . Запросили селфи с паспортом и экраном на котором виден номер счёта . Отправил . Ждём остальные круги ада .
Тянуть время они мостаки , как я понял с опыта других игроков .
Добрый день
По поводу всего пака документов за раз — по нашей процедуре это невозможно, так как документы запрашиваются по необходимости и индивидуально, в рамках установленных сроков (при условии, что документы будут предоставлены в предложенный в инструкции срок). По поводу того, что прислали инструкцию не через 24, а через 26 часов — спасибо, проработаем этот момент, чтобы не возникал впредь
В принципе, если Вы владелец аккаунта, то трудностей с документами возникнуть не должно и сможете пройти проверку в срок — 30 дней, но, опять же, тут могут быть небольшие отклонения от срока, в зависимости от того, сколько Вам понадобится времени для предоставления того или иного дока
В любом случае, если что — пишите. Ждем ответ от специалистов по первому документу
Опубликовано: 25 мая 2023
Ув. представитель, обычно если СБ казино запрашивает доп проверку игрока, чаще всего они уже знают какой набор документов им нужен, почему тогда не запросить все сразу, а так проверка 30 дней это очень много.
Опубликовано: 29 мая 2023
Дело в том, что в случае с нашей процедурой — специалисты запрашивают инфу по мере необходимости, поэтому не всегда может быть известно все, что нужно и каждый следующий док запрашивается исходя из последней предоставленной информации. Проверка проводится 30 дней, да, но это изначально прописано в наших правилах
Опубликовано: 29 мая 2023
У вас одна и та же процедура , я изучил десятки жалоб на разных сайтах . Везде один и тот же список . Селфи , платёжка , договор с оператором , выписки с счетов которым пополнялся счёт , какой сра..й опросник . Разве что слепка жопного колечка не просите , и на том спасибо .
Опубликовано: 29 мая 2023
Все для того что б затянуть выплату на 30 + дней
Пять дней прошло , от казино не слуху не духу .
Затягивать выплату шести касарей , это надо уметь.
Написали эти Мурзики , в два ночи. Сказали прислать скан жкх , отправил им выписку с банка где указан адрес . Платёжки ЖКХ приходят на имя жены моего отца , думаю опять геморроя могут подкинуть .
Опубликовано: 29 мая 2023
Подскажите, пожалуйста, саму платёжку не отправляли?
Опубликовано: 29 мая 2023
Нет , платёжки на мое имя у меня нет .
Рисовать и кого-то обманывать в планах у меня тоже нет .
Обычно для верификации адреса достаточно выписки из банка ,где указан адрес .
Опубликовано: 29 мая 2023
Вам нужно отправить специалистам просто платёжку по адресу, который указан в профиле. Если она не на Ваше имя — все нормально, отправьте ее, а специалисты уже дадут свой ответ. Обычно это не есть преградой
Опубликовано: 30 мая 2023
Отправил платёжку в дополнение к выписки из банка
Опубликовано: 31 мая 2023
Хорошо. В таком случае ждем ответ от специалистов
Здравствуйте!
Специалисты дали ответ. Проверьте почту, пожалуйста
Дали ответ что информация нечитаема , учитывая что я отправил два документа , и выписка всегда и всех устраивала.
Вернусь с работы отправлю новое фото , отвечать на которое вы будете опять пять дней .
Отправил 4 разных фотографии с разными платежками. Ждём пять дней.
Спасибо за новые фото. Ожидаем ответ от специалистов. Хотим также дополнительно упомянуть, что срок ответа может занимать до 5 именно рабочих дней
Какие же нехорошие люди , их просишь скиньте сразу весь список , нет же они будут валять дурочка что для каждого индивидуально , а в итоге запрашивают у всех один и тот же список . Просят договор с оператором . Завтра пойду возьму , но это черти которых ещё поискать надо .
Был сегодня в Теле2 , этой симке лет пять за ней числится ещё мой украинский просроченный паспорт , обновил данные сказали на это уйдет до четырех дней . Дали только бумажку на актуализацию паспортных данных , но там даже нет номера телефона .Сейчас выписку не дают из за неликвидных паспортных данных .
Опубликовано: 9 июня 2023
То есть после актуализации паспортных данных смогут дать выписку, правильно понимаю?
Опубликовано: 9 июня 2023
Да , дали сегодня бумагу на которой все мои заключённые договора с оператором , номер телефона ,дата и печать . Отправил вашим «спецам» .
Опубликовано: 12 июня 2023
Если есть информация о номере и Ваши данные ФИО, то все должно быть гуд
Ждём ответа в таком случае
Прислали следующий круг , я прошу как минимум объяснения .
Просят выписки со всех счетов которыми делался депозит . Последние месяца два депозитил только с пиастрикса .
До этого депал и с карт и с крипты .
Прошу конкретно написать выписку каких документов мне надо предоставить .
Вы предлагаете мне самому копаться в истории пополнения ? Где десятки страниц и давать все эти выписки . Потом отвечать по пять дней , что какой то определенной выписки не хватает .
Опубликовано: 16 июня 2023
Доброго времени суток
Прошу прощения, что долго отвечал — уточнял как можем поступить в этой ситуации
Нужны выписки по всем методам, которыми пополняли, верно. Для удобства я собрал все методы — могу отправить список на почту. Уточните, пожалуйста, на rea*******@ya.ru будет удобно получить?
Опубликовано: 17 июня 2023
Да
Опубликовано: 19 июня 2023
Направил вам на почту список в таком случае
Допустим картой я делал депозит в апреле , какое им дело до моей выписки по карте за май или июнь .
185 страниц
185 страниц , фото почему то не добавилось
Ув. представитель, я вам уже по подобному кейсу как-то ранее писал что полный пакет доков у игрока можно запросить сразу, а не растягивать это на месяц.
Опубликовано: 16 июня 2023
Да, припоминаю такое. В данном случае, к сожалению, возможности запросить все сразу пока что нет. Более детально отписал в личку
Опубликовано: 17 июня 2023
Вы один и тот же список просите у всех игроков , которым навязали свою доп верификацию . Покажите хоть один пример где такого не было . Я этот список написал ещё две недели назад . Вы просто тяните время и делаете дурочка из себя и окружающих .
Опубликовано: 19 июня 2023
Специалисты запрашивают список документов по мере необходимости, в зависимости от их решения. Такая процедура прохождения проверки в нашем казино
Опубликовано: 17 июня 2023
Вы мне ответить не хотите ? Почему вы свою работу на меня перекладываете ?
Это просто мега уе..ны , представитель зачем то уточняет мой эмайл , с которого я и так общаюсь с их специалистами . И так ничего и не прислал .
Ответили на почту , на мой вопрос какие конкретно нужны выписки они отвечают что все , окей , перечислили мне их , я и предоставлю . Я играл в этой конторе более года , я элементарно не помню с чего и когда я вносил депозит , а листать 1800 операций ввода /вывода , и рискуя что то пропустить это мега глупо .
Реально сил уже нет.
Опубликовано: 19 июня 2023
Отправил список на почту. Проверьте, пожалуйста
Опубликовано: 19 июня 2023
Получил , список . Отправил выписки . Пиастрикс , ПФмани , матчбеттер и крипту сделал запись экрана и тоже отправил .
Опубликовано: 19 июня 2023
Благодарим! Ожидаем ответа от специалистов
[url=https://ibb.co/9TSdcrN][img]https://i.ibb.co/SnGZ53P/IMG-20230618-125751.jpg[/img][/url]
Вот что они ответили на мой вопрос .
Это просто мега тупые люди , я отправил им 4 банковских выписки и сделал 5 записей экрана с платежками пиастрикса , перфект мани , крипты .
Сегодня присылают письмо , что я им не все прислал , при том конкретно не говорят что их не устроило . Я должен по кофейной гуще гадать ?
Если вначале я пытался относится с пониманием , то это все похоже на издевательство . И затягивание процесса уже более чем на месяц .
Опубликовано: 23 июня 2023
А можете, пожалуйста, прислать скрин письма, которое вы отправляли специалистам, чтобы было видно сколько там вложений и дату/время отправки? Я проясню что не так
Конфиденциальную инфу, если будет такая — лучше замазать
Опубликовано: 23 июня 2023
Отправил видео в личку
Опубликовано: 23 июня 2023
Да, увидел, спасибо
Вот
Честно , уже готов пожертвовать этими шестью кусками , внесите их уже в черный список .
Это ещё представитель суетится и что то делает , а представьте решать с ними вопросы посредством почты , где они тебе на элементарный вопрос с первого раза ответить не могут , и этого надо ждать пять дней .
Разобрались со специалистами, почему так ответили — по картам вы прислали точно все, а видео с кошельками скинули ссылками на файлы в облаке. Из соображений безопасности не качаем файлы со сторонних ресурсов, поэтому не удалось специалистам просмотреть. Есть у вас возможность скинуть сразу файлы видео в письме? Можно даже не видео, а просто скринами, чтобы было видно, что кошелек ваш и были депы с него
Опубликовано: 23 июня 2023
Так я не загружал не в какое облако . Отправил с галереи на телефоне сразу на почту , точно так же как отправил выписки , вы же это можете видеть на видео которое я вам прислал.
Загрузил видео на Ютуб , отправил по почте ссылки .
Могу продублировать в ЛС .
Опубликовано: 25 июня 2023
Спасибо, передал специалистам
Сегодня выходной день, поэтому ответ дам завтра
Если опять что то не устроит , могу дать логин пароль от всех платёжек которые вас интересуют , при условии что там ничего не будет меняться , потом поменяю пароль .
Сомнений не осталось , что все это делается для того что б по максимуму затянуть выплату .
То до сегодняшнего письма они писали первое сообщение . То сегодня добавилось что они могут рассматривать 5 рабочих дней (но возможно и больше )
Прислали письмо что вывод открыт , заказ деньги на вывод .
Как деньги поступят на карту , отпишу .
Опубликовано: 26 июня 2023
Да, проверка завершена
Благодарим за терпение и выдержку
Вывод должен быть в течение 24 часов
Первую заявку на карту отменили , поставил на пиастрикс , выплату получил .
Жалоба решена