Pin-Up Casino взымают дополнительную комиссию при выплате. не сообщая об этом нигде мне
Претензия emerica_ua к Pin Up Casino от 16.05.2022
Казино пинап (Украина) при выводе средств списывает конскую комиссию в размере 25% от суммы вывода. Одно дело чтобы предупреждали об этой комиссии при создании заявки на вывод, так нет, заявка спокойно создалась но получил я на 800 грн меньше чем ставил на вывод. Оператор сообщил что если не открутить свой последний деп на 100% списывается 25% и нигде нельзя это увидеть, представьте если вы просто не отыграли 5-10 грн, но решили поставить на вывод, вам спишут 25% от суммы вывода.
Все остальные аргументы оператора — «вы соглашались с правилами и условиями», хотя ранее подобной комиссии при выводе средств не было. Данное изменение не понятно когда появилось и никаких предупреждений по этому поводу не отправлялось на почту, чтобы игроки это понимали.
Считаю что казино в данном случае просто кидануло меня, хоть и не на большую сумму, но все же можно было предупредить об этой комисси при создании заявки на вывод, открутить часть средств я спокойно мог если бы меня предупредили.
Выношу это на общее обозрение, так как все операторы службы поддержки просто не умею разговаривать с игроками, а отправляют заготовки лишь бы игрок свалил с чата и не мешал пить пиво на работе.
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | emerica_ua |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Привіт!
Згідно з пунктом 10.12. угоди користувача: «Якщо при запиті виведення коштів, сума ставок, зроблених після останнього депозиту, виявляється менше суми останнього внесеного депозиту, Компанія має право утримати на свою користь до 20% від запитуваної суми. Якщо клієнт бажає вивести кошти на банківську карту, Компанія залишає за собою право утримати до 25% від суми, що виводиться.» Зміни правил в користувацькій угоді не було, дане правило завжди діяло на нашому сайті. Якщо ти не виконав оборот, то у тебе обов’язково з’явиться повідомлення про комісію при створенні заявки на виведення грошей, якщо на комісію ти не згоден, треба натиснути на відповідну кнопку, та заявка не створиться. Без підтвердження з твого боку заявка на виведення не могла створитись.
При создании заявки на вывод средств вы не отправляете уведомление о том что будет списана комиссия, это я уже проверил после случившейся ситуации. Уведомление о комиссии просто нет.
Также ранее данной комиссии нет, когда она была введена — никто не говорит, лишь пишут что так было всегда, но увы, это вранье. И вот почему то вся моя история депозитов пропала до начала 2022 года, почему?
Помимо всего этого никто не отправлял на почту изменения в правилах и условиях проекта, где всех игроков предупредили про комиссию при выводе.
Опубликовано: 17 мая 2022
Коли реєструвалися на сайті, Ви погоджувалися з правилами Користувальницької Угоди. Вище було наведено пункт із правил, де зазначено, що якщо оборот не було здійснено — Компанія може утримати комісію під час виведення.
Жалоба отклонена