Pin Up Casino: выдали бонус 70 FS по 20 рублей, вместо 5000 рублей

Здравствуйте, проверяя почту вечером увидел письмо 3-дневной давности с заголовком «Поздравляем!», каких я обычно никогда не видел, что меня очень заинтересовало, открыв письмо, я узнаю, что занял призовое место в турнире «PIN-UP Blackjack battle» и приз должен быть у меня на балансе. Но на балансе у меня ничего нету и в бонусном разделе тоже ничего не встречаю, иду в чат с саппортом, и спустя 3 саппорта я получил интересные ответы:
За 2 саппорта я получил ответ, что не видит меня в списках победителей, сказав, что это уведомление о окончании турнира, но повторюсь о начале этой жалобы «Каких я обычно никогда не видел», играю активно уже более месяца, с 25 февраля вообще выводов не видел, но суть даже не об этом.
Третий саппорт мне сказал, что направил мой вопрос в другой отдел и потребуется ждать, порекомендовав написать завтра, завтра наступило, я написал, спустя 16 минут ожидания и 2 раз «Извините, мне нужно ещё немного времени», получаю ответ, что я получаю… 70 фриспинов по ставке 20 рублей (смею предположить, что ещё и с вейджером), на что я конечно же удивлен, ибо там нету даже близко призов в 70 FS, там были призы (1 место — 150к, 2 место — 50к, 3 место — 30к, 4-10 место — 10k, 11-50 место — 5k) И хотя бы 5000, я должен был думаю получить, но по итогу получил это.
Саппорт ответил на это, что «К сожалению, данный бонус не доступен, поэтому мы вам начислили фриспины», что как по мне немного абсурд. Прошу разобраться в данной ситуации, спасибо