Pin Up Casino: выиграла крупную сумму, а вывести не дают отменяя все запросы на 53.000.000 RUB
Причина
Сумма
$581630
Автор
Aisha95
Статус
Решена
Дата
06-05-2024
Претензия Aisha95 к Pin Up Casino от 06.05.2024
Aisha95
Здравствуйте я давно играю в казино PIN-UP и на днях мне удалось поймать крупный выигрыш в размере 5.000.000 рублей, но вывести эти деньги мне не дают, отменяют запросы на вывод, хотя до этого можно было без проблем вывести. Тех-поддержка мне не отвечает уже несколько дней, верификацию и лайвнесс прошла успешно несколько раз по их требованию. Прошу вас помочь мне в данном ситуации.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (31)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Решенных проблем
547 из 552
Процент решенных
99.1 %
Ср. время жизни жалобы
9 дн.
Ср. сумма претензии
$3017.1
Жалоба на казино
Претензии к Pin Up Casino
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 26.09.2025 нет моего депозита на 118 USD
Ya zdelal 118 dollarov depsoita s karti soisali denqi a sayt deposita ne delaet bank qovarit denqi uspeshno perevoda i a [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: 24.09.2025 не поступил мой депозит на 118 USD
ya zdelal 118$ deposit v sayte pinup i denqi spisalis posle toqo kak ya napisal sms kod v sayte pinup a teper oni qovary [...]
Отклонена
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: уже 2 года не могу войти в аккаунт и вывести деньги на 187 USD
Уже больше двух лет не могу зайти в аккаунт, заблокировали по причине что номер на который я регистрировался оформлен на [...]
Решена
Pin Up Casino
Pin Up Casino: с 20.06.2025 не выплачивают мои деньги на 100 USD
Здравствуйте,яянене давно сделал в пинап казино депозит 20 доллар проиграл. Потом через несколько дней решил еще раз поп [...]
Закрывается
Pin Up Casino
Pin-Up Casino: технический сбой, лимит в турнире, снижение RTP
здравствуйте,
Прошу рассмотреть мою жалобу на платформу Pin-Up Casino и провайдера Pragmatic Play в связи с рядом серьё [...]
Решена
Pin Up Casino
Pinco Casino: с 13.03.2025 не выплачивают средства на 100.000 RUB
Здравствуйте, вчера поставила выйгрышь на вывод, прошли сутки, вывод не пришёл, так и стоит в процессе, создали задачу. [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Aisha95 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
На что выводите?
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 7 мая 2024
Вячеслав не закрывайте жалобу пожалуйста до полной выплаты выигрыша.
Опубликовано: 7 мая 2024
Жалоба будет открыта до полной выплаты
Опубликовано: 6 мая 2024
Здравствуйте, я сделала запросы вывода на криптокошелек USDT TRC20.
Здравствуйте!
Мы искренне поздравляем вас выигрышем.
Видим, что у вас было запрошено подтверждение личности и вы его прошли. Сейчас специалисты делают проверку и в ближайшее время вывод вам будет вновь доступен.
Не переживайте, это стандартная процедура, чтобы избежать действий со стороны мошенников.
Опубликовано: 7 мая 2024
Уже несколько дней я жду завершения этой проверки, надеюсь это не будет продолжаться месяцами. Есть примерное время рассмотрения?
Здравствуйте!
На данный момент специалисты всё ещё не предоставили ответ по проверке. В ближайшее время вам отправят результаты на почту.
Опубликовано: 9 мая 2024
Прошло уже 5 дней, мне сказали что в течении 5 дней ответят.
Аккаунт активен для выплаты
Здравствуйте!
Видим, что всё прошло успешно. Вывод доступен, можно создавать заявки.
Опубликовано: 22 мая 2024
Щас уже несколько раз отменили вывод в чем проблема?
Опубликовано: 10 мая 2024
Спасибо) вижу по жалобам вы увеличиваете суточный лимит игрокам у которых крупный выигрыш, чтоб по заявкам не было проблем, можете и мне увеличить лимит, щас сделаю запрос на вывод.
Здравствуйте!
Видим, что вам удалось не просто поймать удачу, а и подружиться с ней. Мы поздравляем вас с вторым выигрышем. Лимит на вывод, ввиду исключения тоже изменили.
Опубликовано: 13 мая 2024
Спасибо вам) а сколько у меня щас суточный лимит? Надеюсь мне не будут создавать проблемы с выводами.Текущая заявка задерживается.
Опубликовано: 13 мая 2024
На данный момент у вас 601к в сутки. Сложностей с выводом у вас никаких нет, заявка ожидает автоматической обработки.
Опубликовано: 13 мая 2024
Хорошо спасибо) У меня выигрыш большой и если выводить в сутки 600k мне нужно будет выводить по времени более 3 месяцев. Можете увеличить ещё суточный лимит? Проблем тоже было бы мало с заявками.
Здравствуйте!
Данный лимит является максимальным.
Опубликовано: 15 мая 2024
Хорошо) пока что нет проблем если опять будут задерживать или отменять выплаты я напишу тут.
Сегодня опять отменили вывод, но я создала новую заявку надеюсь эту не отменят.
Опять отменили вывод что происходит?
Опубликовано: 23 мая 2024
Здравствуйте!
Были временные технические сбои на стороне агрегатора. Сейчас они сообщили нам, что всё должно быть хорошо.
Опубликовано: 23 мая 2024
Хорошо) я вывожу на криптокошелек не понимаю почему отменяете запросы на вывод. Если бы эти запросы были на банковскую карту то я понимаю проблемы могут быть со стороны банка. Но я сделала выводы на криптокошелек.
Опять отменили ничего там не решили… В сети USDT TRC20 никаких проблем нет это казино отменяет выплаты.
Опубликовано: 23 мая 2024
Здравствуйте!
Отмены были на стороне платёжного агрегатора. Мы не напрямую переводим вам деньги, а даём их агрегатору и они уже отправляют вам. Мы повторно отправили запрос агрегатору и они сообщили, что сейчас должно быть всё хорошо. Попробуйте создать заявку сейчас.
Опубликовано: 24 мая 2024
Хорошо если опять будут отменять я напишу вам.
Почему заявки на вывод так долго задерживаются? И ещё у вас суточный лимит не правильно рассчитывается.Если так будет продолжаться мне нужно будет вывести целый год, Если есть какое нибудь решение данной проблемы решите это пожалуйста.
Здравствуйте!
У Вас лимит на вывод 1 000 000 в сутки. Пожалуйста, не отменяйте заявки и ожидайте обработки системой. Тут ускорить мы уже никак не можем.
Опубликовано: 28 мая 2024
Хорошо спасибо что повысили суточный лимит. Вчера целый день ждала а поступили сегодня из за этих задержек мне понадобится много времени для полного вывода выигрыша.
Опубликовано: 28 мая 2024
Обработка заявки от 1 минуты до 24 часов, это никак нельзя ускорить.
Опубликовано: 28 мая 2024
Хорошо спасибо) напишу если опять будут отмены заявок или задержка более 24 часов.
С игроком был достигнут компромисс. И по лимитам и по выплатам.
Жалоба решена