Pin-up Casino: заблокировали аккаунт по причине «подделка документов» и не вывели средства 282 USD

Всем добрый вечер.

Начну свой рассказ с того, что зарегистрировался на сайте Pin-up больше месяца назад +- , в начале просто пополнял аккаунт на игру в казино, далее перешел на ставки спортивных событий. Ставки были обычные, ничего запрещенного , но речь не о них. На балансе было 25.000 рублей +-, хочу ставить вывод, а вывод не дает, нужно написать на почту их, отмечу, что вывод не первый уже, хорошо написал — просят верификацию пройти. Начинаю проходить все эти этапы, сначала лицо так называемая «Liveness check» и успешно её прохожу. Далее прилетает следующий этап «Скан документа — счета ЖКХ (utility bill) за оплату коммунальных услуг по адресу, указанному в качестве адреса на сайте Pin-up.» и так же успешно прохожу этот этап. И вот незадача прилетает следующий этап, в котором нужно было предоставить копию договора с мобильным оператором, это тоже как я думал по началу не проблема, пишу в тех. поддержку «МегаФона» о том, что мне нужна копия договора для верификации. Они мне в этом отказывают, обосновываясь и упираясь на то, что они не выдают копии договоров! Я на следующий день сразу иду в салон связи, где меня тоже посылают, отказываясь даже выдать документ или справку, что вы не можете выдать мне договор с печатью и так далее, а договор был оформлен на маму, так как когда эта симка делалась мне не было 14 лет, (На данный момент 18.11.2023 уже оформлена на меня). Я отправляю на почту Pin-up скриншот, о том, что они не выдают мне эту копию договора, не подкрепляя это ничем. Т. е отправлен был исключительно скриншот с перепиской, не документов, еще чего-то, а просто как сам факт того, что мегафон мне отказал. Следом прилетает ответ от них с письмом о блокировке:

«Здравствуйте!

Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение одного или нескольких пунктов Пользовательского соглашения, в частности, п. 7.11. «Запрещается предъявление поддельных документов или документов, фактически принадлежащих другому лицу, отличному от настоящего владельца аккаунта, при верификации аккаунта или иных проверочных мероприятиях, проводимых Администрацией сайта. Подобные действия будут безусловно расцениваться Администрацией сайта как мошеннические и мы будем вынуждены незамедлительно запретить Вам доступ к услугам Веб-сайта и заблокировать Ваш Аккаунт».

Аккаунт разблокировке не подлежит.

С уважением,

Служба поддержки Pin-Up

Я начинаю разбираться с ними так-же на почте, ибо на сайте и т. д меня отправляли только писать на почту, но они мне так же отвечают только этим сообщением.

Хорошо, я отвоевал у МегаФона эту копию договора оформленного на меня, ни на кого либо ещё, пришлось задействовать связи, чтобы его получить. Сегодня отправил им помимо этой копии договора и полный пакет документов: Паспорт (главная и прописка), СНИЛС, ИНН, на что так же прилетает ответ, о блокировке за предоставление якобы каких-то левых документов. Хотя я им до этого момента ничего не предоставлял, никаких документов связанных с копией договора, а лишь прислал скрин с тех. поддержки Мегафона, что мне отказываются в выдачи копии договора.

Надеюсь добиться возврата средств которые находятся на моем аккаунте. Никаких мульти аккаунтов и прочее не имею. Так же готов пойти на любые проверки документов, если это потребуется. Подкрепить сам скриншот договора почему не получается, где указано все.