Pin Up Casino: зависла одна из заявок на выплату и не приходит на 17.500 RUB

Здравствуйте, позавчера 3 заявки на вывод по 10000 вывели моментально, на четвертой вывод завис. Написал в поддержку с этой проблемой, проверили, сказали все хорошо, ожидайте от 1 минуты до суток по регламенту. Сутки прошли, деньги не вывели, нарушили свои же правила. Пишу опять в поддержку и оператор говорит, что создал TS-862462 и специалисты будут разбираться, ждать мне нужно минимум 4-5 дней,а может и больше. Сначала было все хорошо, но спустя сутки появилась проблема каким то образом. Считаю, что казино просто затягивает вывод, ведь первые 3 заявки выводились моментально. Зависло в казино 17500, помогите решить, пожалуйста.