Pin-up казино не выплачивает деньги.
Претензия Prohorenko93 к Pin Up Casino от 20.06.2019
Здравствуйте! Зарегистрировался в Pin-up казино пополнил счет на 2100 рублей. Поиграв некоторое время отбил полученный бонус, на счету 4500 рублей. Решил вывести. Сначала просто выплата висела, через сутки отменили и запросили паспорт и селфи с паспортом. Отправил, запросили дополнительно прописку, тоже отправил. Пришло письмо что аккаунт верифицирован, а потом что мне нужно пройти дополнительную проверку и прислать им фото с паспортом на фоне сайта, тоже все отправил. Ответили спасибо за документы рассмотрим в течении 5 рабочих дней. Что там смотреть 5 дней, я лично, не понимаю. Итак мой акк верифицирован, дополнительные доку отправлены, но все выплаты отменяются. На вопросы в чате отвечают, что мне напишут на почту, но на почту ничего не пишут, и на емеилы не отвечают. Что бы это значило? Помогите разобраться чего они еще от меня хотят?!!! Прикрепляю скрин где видно что мой акк верифицирован. Если нужно еще что то добавить, добавлю.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Pin Up Casino
Претензии к Pin Up Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pin Up Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Prohorenko93 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба опубликована и направлена в казино.
Ув игрок вы полчуили свою выплату?
Нет ничего не получил. Каждый день ставлю новую заявку и каждый день мне ее отменяют. На мои письма не отвечают, а в лайв сапорте говорят по всем вопросам пишите на почту.
ОЙ поправка. По прошествии двух недель сейчас у меня запросили еще и скрин электронных кошельков. Конечно же я им его отправил. Но мне не понять почему сразу не запрашивать все что нужно. Как по мне они просто тянут время(не понятно зачем). Отправить отправил, но опять в ответ тишина. Видимо снова подождут пару недель и скажут что еще что то нужно, не знаю правда что еще можно придумать. Наверное попросят меня лично к ним приехать… Вообще политика игнорирования моих писем мне не понятна.
Выплата прошла?
Ничего пока не прошло. Прислали мне новое письмо(как я и предполагал). На этот раз абсурд их запроса превысил мои ожидания.
Для завершения процедуры верификации Вам необходимо приложить к ответу на данное письмо опросник-анкету с подробными ответами на 2 вопроса:
а) С каких именно устройств (указать название, модель устройства и версию операционной системы) Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up;
б) Названия всех провайдеров связи, IP-адреса и города, из которых Вы осуществляли доступ к сайту Pin-up.
Не города это ладно. Вот только у меня динамический IP который меняется при каждом подключении. Думаю никому в голову не приходит всякий раз записывать что ему система выдала, да еще и сохранить это. А если учесть что я несколько раз играл в интернет клубе, то шансов что я и их IP и устройства смогу им назвать равны 0. В общем пока вот так…
А они Вам вообще что то отвечают? что вы постоянно у меня уточняете про выплату. Я сегодня столкнулся с тем что ни прислали письмо что проверка завешена. но заказав выплату опять получил отмену. в чате ответили что выплата отменена в связи с дополнительной проверкой. получается дополнительная проверка завешена, но выплаты нет так как она не завершена. вот такая непонятная ситуация.
Спасибо. Сегодня получил выплату. Можно закрывать претензию как решенную.