Pinco Casino: 03.02.2026 мои выплаты отправили не туда на 170.000 RUB
Претензия Haidar173 к Pinco Casino от 03.02.2026
Поставил на вывод 170.000р. Пришло уведомление » Выплата отклонена. Запрос не выполнен проверьте реквизиты и попробуйте снова.» Указывал реквизиты, не те, которые использовал до этого, поэтому на всякий случай сделал скрин. Далее перешёл в выплаты там увидел две выплаты по 85.000р. Одна была отмечена как отклонённая, а вторая в процессе обработки. После написал в поддержку. Оператор ответил, что можно отменить сразу и создать новую заявку на выплату или подождать пока обработается завявка. Я решил подождать. Далее вышла надпись что выплата на 85.000 успешна а вторая в процессе обработки, но деньги на счет не поступили оператор посоветовал подождать ещё. После вышло уведомление что и вторая выплата на 85.000р. успешна, но средства на счет так и не поступали. Я снова начал писать оператору решили уточнить реквизиты. И оператор скинул не указанные мною реквизиты на которые была выплата и утверждает что я сам создал заявку с не актуальными реквизитами. В итоге средства были отправлены на номер спб которые мне больше не принадлежат и доступа к ним не имею. Хотя я точно помню ещё сделал скрин и почему такое уведомление вышло при создании заявки на выплаты, что нужно уточнить реквизиты зачем я так и не понял типо не понравились те на которые я указал и как то автоматически вывелись на старые. Площадка в лице оператора ответственность нести отказывается, средства я так и не получил. Переписку и скрин шоты прилагаю.
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Haidar173 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы понимаем, что вопросы, связанные с финансами, требуют повышенного внимания, поэтому внимательно рассмотрели вашу ситуацию и проверили все детали.
03.02.2026 с вашей стороны были созданы три заявки на вывод средств:
Согласно зафиксированным данным, выплата полной суммы была завершена в рамках второй и третьей заявок, при этом для каждой из них использовались разные методы вывода. Эти методы отличаются логотипами в кассе, установленными лимитами и другими параметрами.
Автоматическое формирование выплат на сайте — не предусмотрено: каждая заявка создается вами вручную с указанием суммы, выбранного метода и реквизитов. В зависимости от способа вывода перечень заполняемых полей может различаться. Перед подтверждением операции отображается полная информация о направлении выплаты, а средства перечисляются строго по тем данным, которые были указаны вами лично при создании заявки.
Благодарим за обращение.
Здравствуйте! Я же писал, создавал заявку на выплату только первую. Далее вышло уведомление об отложении выплаты, в связи с тем что мне нужно уточнить реквизиты? Это как понимать? Я указал свои реквизиты они были верны системы посчитала что они не верны? Как это вообще определяется какие верны а какие нет и почему система вообще решает такие вопросы. Я понимаю если бы был указан номер м несуществующим банком. Но все было верно. Считаю что система дала сбой, и как писал ранее оператор техническим причинам. Точно так же считаю что могла автоматически совершеюить выплату на указанные ранее реквизиты, тем более из 170.000 почему то 85.000 были отклонёны а другие 85.000 были в обработке. Да и я же прекрасно помню когда создавал заявку на выплату что нужно указать новый реквизит перестраховывался чтоб не ошибиться делал скрины. Да и зачем мне было сначала указывать новые реквизиты а потом почему то я решил сделать ещё два запроса на выплату и уже с неверными реквизитами слишком уж не логично
Вы утверждаете что запроса было всего три, а судя по уведомлениям получается получается я отменил три запроса (чтоб отменилось должно было и создаться) и создал два новых получается 3 создал (которые после отменил) и потом еще 2 запроса создал, уже получается 5 запросов судя по уведомлениям
Здравствуйте.
Мы внимательно ознакомились с вашим комментарием и повторно проверили информацию по операциям. Сценарий с «отложенной выплатой» на платформе не предусмотрен. При технической ошибке операция может быть только отменена, без автоматического изменения реквизитов или самостоятельного создания новых заявок системой.
Создание заявки, выбор метода и указание суммы — выполняются исключительно пользователем. Без вашего участия операция не может быть пересоздана или направлена на другой способ вывода. По данным системы в тот день было оформлено три отдельных запроса, при этом один из них был создан через иной метод, что фиксируется технически.
На текущий момент позиция компании остается окончательной. Оснований считать, что имел место системный сбой или некорректная обработка заявок, по нашим данным нет. Пересмотр возможен только при наличии предметных доказательств ваших утверждений, таких как скриншоты или видеозаписи, подтверждающие описанный сценарий. До их предоставления мы будем опираться на внутренние логи системы и данные платежных провайдеров, которые фиксируют каждое действие по операциям.
Благодарим за обращение.
Здравствуйте, как не может быть сбоя, даже ваши информация различается с уведомлениями. По Вашему запросов было 3, а по уведомлениям их было 5 три первых запроса былы отклонены а два последних обработаны. Ну и скрины делал с указанными реквизитами.
И причина отклонения выплаты, (не устроили реквизиты) ну потому что создал на новый номер выплату, а ранее выводил на те реквизиты на которые вывелись вместо указанных новых