Pinco Casino: 03.12.2025 с баланса исчезли деньги на 904.000 RUB

Жалоба направлена в казино

Здравствуйте!

Понимаем вашу обеспокоенность ситуацией. Обращаем внимание, что взлом аккаунта невозможен без прохождения авторизации с указанием логина и пароля. Проведение депозитов, выплат и любых других действий, требующих участия владельца аккаунта, возможно только после успешной авторизации. Если средства были потрачены, это значит, что вход был выполнен с использованием ваших данных для входа, которые, вероятно, стали известны третьему лицу.

Компания обеспечивает высокий уровень защиты, однако безопасность аккаунта также зависит от соблюдения пользователем правил хранения своих данных.

Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем:

• Не передавать данные от своего аккаунта никому, даже если обращаются от имени службы поддержки (так как это частая уловка мошенников);
• Регулярно менять пароль;
• Завершать неизвестные активные сессии;
• Включить двухфакторную аутентификацию (если она не включена).

Напоминаем, что в соответствии с пунктами 5.6, 20.2 и 21.11 Пользовательского Соглашения, ответственность за сохранность логина и пароля полностью возлагается на владельца аккаунта, а также за возможный ущерб, возникший в результате их утраты или несанкционированного использования.

К сожалению, чем-то дополнительно помочь в данной ситуации мы не можем. Благодарим за понимание.

Здравствуйте!

Мы внимательно ознакомились с вашими дополнительными комментариями.

Сообщаем, что проведенная техническая проверка не выявила признаков взлома аккаунта либо несанкционированного доступа к системе со стороны сервиса. Доступ к аккаунту возможен исключительно при вводе корректных учетных данных, известных владельцу. Иных технических способов произвольного доступа к чужому профилю не существует.

Факт входа и последующего использования средств свидетельствует о том, что авторизация была осуществлена с применением действительного логина и пароля. В подобных ситуациях учетные данные могут стать известны третьим лицам вне платформы вследствие их передачи или ввода владельцем на сторонних ресурсах, включая фишинговые сайты и мессенджеры. Компания не имеет технической возможности повлиять на сохранность данных за пределами сервиса.

Позиция компании по данному вопросу является окончательной. По результатам проведенной проверки основания полагать, что имел место сбой либо некорректная работа системы платформы, повлекшие несанкционированный доступ третьего лица к вашему аккаунту, отсутствуют.

Благодарим за обращение.

Ув. игрок. Уточните.

У вас стояла 2фа аутентификация в аккаунте?