Pinco Casino: 45 дней я не могу получить свою выплату на 129 USD
Статус
Решена
Дата
22-05-2025
Претензия djak1987 к Pinco Casino от 22.05.2025
djak1987
Выводы денег отклоняются уже 45 дней. Предоставил полностью все документы- все приняли. Прошел видеоверификацию — одобрено. Казино просто не выплачивает деньги уже почти 2 месяца.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pinco Casino
Решенных проблем
344 из 345
Процент решенных
99.7 %
Ср. время жизни жалобы
7.6 дн.
Ср. сумма претензии
$514.1
Жалоба на казино
Претензии к Pinco Casino
На реакцию казино: 47 ч
Pinco Casino
Pinco Casino: не зачислен выигрыш с бонусного раунда в Book of Conquistador
Вчера в бонусной игре Book of Conquistador было 20 спинов. Где-то на 16 спине начал зависать экран смартфона, кое как до [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: 13.10.2025 был утерян мой повторный депозит на 150 USD
2 раза сделал депозит случайно на одни и те же реквизиты, не хотят разбираться с моей проблемой [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: создала 2 аккаунта и мне заблокировали их оба
Здравствуйте, заблокировали из за тех поддержки потеряла данные все от аккаунта, написала в тех поддержку чтобы востонов [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: игре на свои деньги мой аккаунт был закрыт
Здравствуйте. Прошу помочь в ситуации с этими беспредельщиками. Заблокивали аккаунт и прислали на почту пункт, что я как [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: с 11.09.2025 не выводят и тянут время на 75 USD
Здравствуйте, прошу помочь в решении проблемы с пинко казино. Вчера поставил на вывод на крипту, раньше всегда ставил на [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: 09.09.2025 утерян мой депозит на 40 USD
9 сентября 2025 пополнил счет на 12 TON (Скрин 1)
Транзакция успешна и её можно отследить в блокчейне — tonviewer com/U [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | djak1987 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Видим, что вам была назначена дополнительная верификация. Ранее предоставленные вами документы были переданы в службу безопасности для финальной проверки 18.05.2025.
Как только проверка будет завершена, результат будет направлен на вашу электронную почту.
Обращаем внимание, что подобные процедуры проводятся не с целью задержки выплат, а наоборот — чтобы гарантировать их в полном объеме. Мы действуем в соответствии с международными стандартами KYC (Know Your Customer — Знай своего клиента), которые обязывают подтверждать личность клиента перед осуществлением выплат. Это стандартная практика для всех букмекерских компаний. Кроме того, право на проведение подобных проверок закреплено в пункте 10.2 Пользовательского Соглашения.
Надеемся, что проверка будет завершена в ближайшее время.
Документы переданы 13.05.2025. В ваших придуманных правилах :
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что документы во время дополнительной верификации могут рассматриваться в течение 5 рабочих дней с момента их получения, исключая выходные и праздничные дни.
То есть вы уже признаете , что нарушили сами свои же выдуманные правила, так как прошло уже 8 рабочих дней. Я не говорю еще о том , что процесс верификации превратился в полный абсурд действий. Какие еще требования о предоставлении ip адресов? Вы вообще адекватны? На мобильных сетях динамический ip, и потом я могу подключаться с общественных wi-fi сетей. Вы что серьезно предлагаете игрокам прежде чем зайти в свой аккаунт, записывать ip адрес? Вы полностью неадекватное казино!
которые обязывают подтверждать личность клиента перед осуществлением выплат. Это стандартная практика для всех букмекерских компаний.
На этот ваш бред даже нет желания отвечать. Подтверждение личности это паспорт и видеоверификация. Каким образом к этому ip адреса относятся?
И какая еще стандартная практика для всех букмекерских компаний? Вы вообще адекватны? Или думаете что кроме как в вашем скам казино больше никто не играет? Стандартная практика букмекерских контор это паспорт и прописка, максимум видеоверификация, после которой уже все понятно. Не смешите людей вашей полной некомпетентностью.
Здравствуйте!
Дополнительная верификация успешно завершена. Уведомление об этом было отправлено на вашу электронную почту. Выплаты снова доступны.
Никакое письмо на почту не пришло. Выплата не произведена.
Здравствуйте!
Ваша заявка на вывод средств от 23.05.2025 в 16:55 (GMT+3) успешно обработана 23.05.2025 в 19:10 (GMT+3). Средства были успешно выплачены.
Жалоба решена