Pinco Casino: фриспины за депозит выдали по ставке 50 копеек
Статус
Решена
Дата
23-09-2024
Претензия Misha55 к Pinco Casino от 23.09.2024
Misha55
Здравствуйте, брал бонус выходной «120% бонус до 20 000 ₽ + 50 FS! Активируй промокод 21SATURDAY09 и депай от 2 000 ₽.»
Внес депозит, проиграл его и 125%, потом пошел откручивать фриспины. Захожу в слот, а там ставка 50 копеек (скрин добавлю). Меня такое не устраивает, про ставку ничего не написали. Знал бы, то просто бы не депал.
Поддержка не работает.
Прошу помочь и заменить спины по 10-20р или вернуть депозит.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (9)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pinco Casino
Решенных проблем
345 из 347
Процент решенных
99.4 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$517.3
Жалоба на казино
Претензии к Pinco Casino
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: не зачислен выигрыш с бонусного раунда в Book of Conquistador
Вчера в бонусной игре Book of Conquistador было 20 спинов. Где-то на 16 спине начал зависать экран смартфона, кое как до [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: 13.10.2025 был утерян мой повторный депозит на 150 USD
2 раза сделал депозит случайно на одни и те же реквизиты, не хотят разбираться с моей проблемой [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: создала 2 аккаунта и мне заблокировали их оба
Здравствуйте, заблокировали из за тех поддержки потеряла данные все от аккаунта, написала в тех поддержку чтобы востонов [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: игре на свои деньги мой аккаунт был закрыт
Здравствуйте. Прошу помочь в ситуации с этими беспредельщиками. Заблокивали аккаунт и прислали на почту пункт, что я как [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: с 11.09.2025 не выводят и тянут время на 75 USD
Здравствуйте, прошу помочь в решении проблемы с пинко казино. Вчера поставил на вывод на крипту, раньше всегда ставил на [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: 09.09.2025 утерян мой депозит на 40 USD
9 сентября 2025 пополнил счет на 12 TON (Скрин 1)
Транзакция успешна и её можно отследить в блокчейне — tonviewer com/U [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Misha55 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Хотим отметить, что в рамках акции помимо фриспинов вам был начислен бонус на депозит. Фриспины в 90% предоставляются по минимальной ставке в слоте, как и было в этот раз. Мы передали информацию специалистам и они постараются этот слот более не использовать в будущем. Поскольку вы уже использовали как бонусные средства, так и фриспины, замена фриспинов на ставки большего номинала или возврат депозита невозможны.
Удобная позиция, дать спины по 50 копеек, потом сказать, тебе же дали процентный бонус к депозиту, чего ты еще хочешь?
Это уже не первая ситуация, также люди тут на форуме жаловались про такие спины. Никто ничего не заменил и вы продолжаете их впаривать.
После открутки смехотворных спинов, я просто отменил бонус, даже не играл на них. Не вижу связи, отыграл я их или нет, в чем вообще разница? Это никак не влияет на компенсацию и перевыдачу адекватного бонуса. Вы можете сделать это в ручную.
Внес депозит, спины по 50 копеек меня не устраивают. Я бы просто не депал, зная какие вы спины даёте. Ставку вы не указываете, вводите в заблуждение. Спины за депозит никак не могут быть по 50 копеек. Если у вас какой то баг с выдачей спинов по минимальной ставке в 50 копеек, то это ваши проблемы, а не мои.
Либо начисляете спины по 10-20р или вернете депозит, либо жалоба закрывается как нерешенная.
Так же, если вы не хотите решать этот вопрос, я бы еще хотел заблокировать аккаунт навсегда, пока открыта жалоба. Мне такие проекты не нужны.
Надеюсь на вашу адекватную реакцию и решение этого вопроса, требования я свои озвучил.
Решаете проблему, продолжаю иногда играть. Не решаете, досвидания.
Здравствуйте!
Мы понимаем, что фриспины с минимальной ставкой могут не соответствовать вашим ожиданиям, но фриспины были зачислен по общепринятому правилу (в некоторых случаях бывает меньше минимальной ставки)- фриспины = минимальной ставке в слоте.
Мы понимаем, что ставка в 50 копеек вас не устроила, однако, так как бонусные средства и фриспины были уже использованы, к сожалению, мы не можем произвести замену фриспинов или возврат депозита. Так же мы изучили ваши игры и видим, что бонус к депозиту был не отменён, а проигран в слотах.
Если решение о блокировке аккаунта окончательное, напишите, пожалуйста, в чат технической поддержки на сайте и вам предоставят инструкцию.
Вячеслав, казино никак не решило проблему. Придумывает какие-то невозможности начисления. Хотя все мы понимаем, что в ручную это делается за минуту.
Ввели в заблуждение с бонусом, я бы даже назвал это просто обманом. Ситуацию такую со ставкой уже видел на форуме и думаю, что это продолжится, ничего не пофиксят.
Поэтому раз казино не пошло на встречу, ничего не решили и вам Вячеслав, добавить нечего в плане рычага давления, то жалобу можно закрывать как нерешенную.
Здравствуйте!
После продолжительных консультаций с администрацией форума, мы приняли решение в исключительном порядке зачислить вам фриспины за то, что обратили наше внимание на особенности ставок в указанном вами слоте. В знак признательности за помощь в обнаружении этого нюанса, мы предоставили вам дополнительные фриспины.
Хотим также напомнить, что фриспины обычно выдаются по минимальной ставке, установленной в слоте. Мы понимаем, что это может не всегда совпадать с вашими ожиданиями, однако использование бонуса подразумевает согласие с его условиями. После активации и использования фриспинов изменить их параметры или аннулировать бонус уже невозможно.
Обращаем ваше внимание, что данное решение является исключительным и принято исключительно как жест лояльности, не изменяя нашу общую политику по бонусам.
Желаем приятной игры.
Спасибо за исключительную лояльность в виде 600р со спинов.
Дождался положенные спины за свой депозит)
Можно сразу по человечески делать и не создавать подобные ситуации, я ничего вашего не просил. Сделал депозит, хочу получать то, что положено за депозит.
Вячеслав, Вам отдельное спасибо, что не закрыли и дожали!
Жалоба решена.
Жалоба решена