Pinco Casino: не могут одобрить верификацию более 2 месяцев на 2000 USD
Статус
Отклонена
Дата
29-05-2025
Претензия davenov0 к Pinco Casino от 29.05.2025
davenov0
Здравствуйте. Прохожу верификацию на этом сайте с конца марта, в итоге они меня просят сейчас сделать фото с моим старым ноутбуком Lenovо, который я продала уже. И что мне теперь делать? Я выслала кучу документов за последние 2 месяца и недавно они просили сделать фото с ноутбуком, я его сделала, но с другим мои новым ноутбуком HP, так как старый продала на днях. Помогите пожалуйста, знаю что ваш сайт помогает это сделать.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (14)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pinco Casino
Решенных проблем
345 из 347
Процент решенных
99.4 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$517.3
Жалоба на казино
Претензии к Pinco Casino
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: не зачислен выигрыш с бонусного раунда в Book of Conquistador
Вчера в бонусной игре Book of Conquistador было 20 спинов. Где-то на 16 спине начал зависать экран смартфона, кое как до [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: 13.10.2025 был утерян мой повторный депозит на 150 USD
2 раза сделал депозит случайно на одни и те же реквизиты, не хотят разбираться с моей проблемой [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: создала 2 аккаунта и мне заблокировали их оба
Здравствуйте, заблокировали из за тех поддержки потеряла данные все от аккаунта, написала в тех поддержку чтобы востонов [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: игре на свои деньги мой аккаунт был закрыт
Здравствуйте. Прошу помочь в ситуации с этими беспредельщиками. Заблокивали аккаунт и прислали на почту пункт, что я как [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: с 11.09.2025 не выводят и тянут время на 75 USD
Здравствуйте, прошу помочь в решении проблемы с пинко казино. Вчера поставил на вывод на крипту, раньше всегда ставил на [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: 09.09.2025 утерян мой депозит на 40 USD
9 сентября 2025 пополнил счет на 12 TON (Скрин 1)
Транзакция успешна и её можно отследить в блокчейне — tonviewer com/U [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | davenov0 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Действительно, видим, что вы проходите процедуру дополнительной верификации. Если ваш ПК действительно был продан, пожалуйста, просто сообщите об этом в ответном письме.
Если у вас появятся дополнительные вопросы, вы можете задавать их здесь. Однако сама процедура будет завершена только после того, как все необходимые документы, которые мы вправе запросить в соответствии с Пользовательским Соглашением, будут последовательно предоставлены и проверены.
Сообщаем, что во время проверки наша служба безопасности зафиксировала предоставление поддельных документов, направленных вами в рамках дополнительной верификации. В связи с этим ваш аккаунт был заблокирован согласно пункту 14.11 Пользовательского Соглашения.
Принятое решение не является окончательным — его пересмотр возможен. Для этого вам необходимо предоставить дополнительную информацию. Подробные инструкции уже были отправлены на ваш адрес электронной почты.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с письмом и предоставьте всю запрашиваемую информацию в корректной форме.
Это просто смешно, предоставьте доказательства, что какието документы якобы подделаны, вы что там выдумываете уже 2.5 месяца? прошу латест принять меры, они просят 2 видео записи, это то ладно, я сделаю
Но еще просят: «помимо видеозаписей, пожалуйста, предоставьте исчерпывающие доказательства, подтверждающие факт купли-продажи ПК, включая подтверждения со стороны покупателя.»
Это как-то относится к верификации? Наличие нескольких компьютеров, если какойто продался либо сломался либо еще что либо является обязательным? Как это относится к верификации личности? Я продала ноут продруге на словах. Она откажется записывать видео с собой, что она купила его, это персональные данные, какое вы имеете право их спрашивать? Как это относится к верификации?
Прошу латест принять меры по поводу нелегетимных просьб и получить доказательства о «якобы подделках», все документы реальные, я запишу видео, это не проблема
Еще вопрос к латесту? Имеют ли они право спрашивать верификацию крипто биржи и крипто кошелька? Это ведь не банковские карты и не электронные кошельки, а крипта. Прошу дать ответ. Спасибо.
Я ничего не отправляла еще, жду комментарий латеста что отправлять нужно, что нет.
Я жду комменатрий латеста, что предоставлять правомерно, а на что есть превышение полномочий запроса данного заведения
Да. В рамках своих правил проект может запросить данные требования
@VyacheslavLenin вы уверены? Какая разница с какого ноутбука я заходила? Какое это имеет отношение к верификации личности?
И крипто кошелек зачем они просят подтвержденный? Это крипта, а не банк
@VyacheslavLenin я все жду от вас ответа, но никак не могу его получить
Здравствуйте!
Позвольте вмешаться, несмотря на то, что вы ожидаете ответ от администрации форума. Считаем необходимым пояснить, что служба безопасности запрашивает исключительно те документы, которые необходимы для проведения всех проверок и подтверждения их подлинности.
Также хотим уточнить, что до завершения процедуры дополнительной верификации — вопрос не может быть решен.
Благодарим за понимание и надеемся на ваше сотрудничество, поскольку на наши запросы вы не отвечаете уже около месяца.
Здравствуйте. Я болела, не могла ответить. Я начала записывать видео, но возможно записать только ПЕРВОЕ ВИДЕО! Второе видео записать невозможно, так как в моей бирже MEXC запросить историю можно не БОЛЕЕ ЧЕМ ЗА 90 ДНЕЙ! Что делать?
Запрашивали это:
Вторая видеозапись — запись должна начинаться с момента входа в крипто-кошелек. На видео необходимо показать:
ЛЕНИН! Я ЖДУ ОТ ВАС ПОМОЩИ И ОТВЕТА 3 МЕСЯЦА!
Я вам выше уже дал ответ:
в рамках запросов на верификацию проект может у вас запрашивать информацию, которая не противоречит требованиям лицензиара
Другой вопрос, можете ли вы данную информацию предоставить
Здравствуйте!
Мы лично обратились в службу поддержки данного ресурса и получили подтверждение, что выписку можно запросить за период свыше 90 дней. Если вы не можете сделать это самостоятельно, рекомендуем обратиться в их службу поддержки.
При этом, если выписка будет получена через их службу поддержки, на записи должно быть четко видно полученный файл, а при его открытии необходимо продемонстрировать информацию о запрошенном депозите.
Ответа от игрока не последовало
Жалоба отклонена