Pinco Casino: не зачислено 2 депозита, деньги отправлены на 70 USD
Претензия SandrSandr1 к Pinco Casino от 07.10.2024
Не зачислено 2 депозита:
1) Через SBP12 от 01.10.2024 15:13
Сумма 3000. Операторы принявшие перевод прислали на почту сообщение сначала об ошибке, спустя минуту еще одно, в нем сообщили что платеж не найден, попросили чек — я его тут же отправил и тишина. Оператор поддержки Пинко прислал сообщение о незачисленном депозите, попросил чек и тут же закрыл чат. С тех пор неделю ни 1 оператора на связь не выходило.
2) Через Bank.Cards от 07.10.2024 01:52
Сумма 2500. На сайте только раздел спор, в котором я отправил скриншот банкк о переводе, сайт прислал отказ.
Итого: 5500 отправлено и не понятно где
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | SandrSandr1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Мы видим, что вы уже заполнили форму по не пришедшему депозиту. Пожалуйста, ожидайте решение. Как только будет какая-то информация, мы незамедлительно сообщим вам об этом в данном обсуждении и на вашу электронную почту.
Опубликовано: 7 октября 2024
Update. Спасибо, техподдержка на связи, ситуацию мониторят!
Прошло 9 дней. Движения нет. Вопрос всего в 5.5 тысячах, при том что отправлены скриншоты реквизитов и выполненных переводов. Что тут можно проверять? Заставляете ждать игрока, который платит сервису и вынужден требовать внимания к явно не своей проблеме. Игрок точно не должен ждать результата разборок между вашими сервисами. Видимо деньги уже не вернутся, смысла вводить новые нет.
Здравствуйте!
Данная ситуация возникает только с карточными методами и не только у нашей компании, а по всему рынку.
Мы рекомендуем использовать криптовалюту или электронные кошельки, там таких сбоев нет.
Наши специалисты делают всё, чтобы решить ситуацию как можно скорее, но пока мы не получим ответ от платёжного агрегатора, решить задачу мы не можем.
По задаче на сумму 2500 рублей от 07.110.2024 платёжный провайдер запрашивает выписку по карте с 07.09.2024 по текущую дату в формате PDF.
Опубликовано: 9 октября 2024
Выписку отправил в чат телеграмм, прошу проверить. На этом сайте можно грузить только изображения.
Выписка отправлена в чат, ссылка на который пришла на почту. Ждем дальше. Вопрос на 3000 пока без движения.
Дело пошло. Депозит на 3000 — зачислен на баланс. Остался второй на 2500.
Депозит на 2500 — зачислен. Все задачи решены. Спасибо за отклик администрациям сайта и pinco!
Жалоба решена