Pinco Casino: отыграл бонус, а выигрыш исчез на 9000 RUB
Претензия Misha55 к Pinco Casino от 15.11.2024
Здравствуйте, сделал депозит под бонус До 200 FS от PINCO на уик-энд.
Спины зачислили, нажал в бонусах играть и начал их откручивать. После открутки 200 спинов в Thunder of Olympus, набилось примерно под 9000, точно не запомнил и не заскринил. После чего пошел играть на депозит, а после проигрыша обнаружил, что эта сумма со спинов не упала на баланс, её просто нет и в бонусах так же висят 200 спинов, как будто я их не крутил. Если нажимаю на них, перекидывает в слот, но спинов уже нет.
Прошу помочь и зачислить эту сумму на баланс как указано в условиях с вейджером х40. Чат поддержки как обычно не работает, даже не открывается.
Процесс обсуждения (8)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Misha55 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Можете, пожалуйста, прислать скриншот с самой игры, что там не отображаются фриспины?
Скорее всего там действительно произошёл какой-то глюк, и будет единственным вариантом — это заменить вам фриспины, но для начала давайте посмотрим, что показывает в игре.
Опубликовано: 15 ноября 2024
Здравствуйте, вот они есть в аккаунте, если нажимаю на игру, то их нет.
Но суть не в этом, я уже их открутил и выигрыш с них был точно не помню, 8400-8500-8700 в общем под 9к, я не запомнил и не скринил. Обычно все без проблем зачислялось и я не стал проверять.
Опубликовано: 15 ноября 2024
Уточнил у специалистов, такое бывает, когда на стороне провайдера возникают ошибки. Если хотите, можем попробовать уточнить у провайдера по поводу выигрыша и от этого уже отталкиваться, а можем сразу заменить фриспины (как делаем в большинстве случаев, чтобы не ожидать ответ).
Если подаём запрос, то нам необходимо чтобы вы подсказали как можно точнее время, во сколько вы играли на эти фриспины, так как у нас в базе они всё ещё активные.
Опубликовано: 15 ноября 2024
Я бы хотел получить выигрыш с тех спинов, сомневаюсь, что новый пак выдаст тот же выигрыш в районе 9000.
Депозит я сделал в 00 09 по МСК, спины играть начал примерно в 00 10-00 15 по МСК.
Опубликовано: 15 ноября 2024
Спасибо, как будет какая-то информация, мы вам напишем.
7800 почему то начислили, хотя было точно больше 8к и около 9к.
1000+- куда то испарилась, ок, расплачусь за ваши ошибки как обычно я.
Жалоба решена, спасибо, Вячеслав.
Жалоба решена