
Pinco Casino: после верификации мне так и не открыли выплату на 419.459 RUB
Претензия losesf3r к Pinco Casino от 19.03.2025

Добрый день. В казино Пинко я выиграл для меня крупную сумму денег 419 459 рублей.
Прошел верификацию и биометрию по лицу, затем прошел видео верификацию по ссылке с почты.
Хочу поставить на вывод денег на тот же кошелек, с которого вносил депозит, но мне пишут бредни в чате, что верификацию нужна для вашей же безопасности, якобы а вдруг вас взломали и хотят вывести деньги. Но как такое возможно, если я выводил средства на тот-же кошелек, с которого вносил депозит? Бред полный. Сейчас вывод денег заблокирован.
По почте мне молчат, в чате пишут обратиться на почту, но там молчат.
Помогите мне пожалуйста с выплатой, вижу в отзывах тут, что казино отвечает игрокам и претензии решаются.
Уважаемый представитель казино, помогите мне ускорить процесс, чтобы я не ждал как принято во многих казино неделями и месяцами. Были уже такие случаи в других казино у меня, но надеюсь с вами все решится быстро, я буду вам благодарен и останусь вашим клиентом надолго.
Спасибо большое.
Процесс обсуждения (56)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | losesf3r |
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 5 мая, 09:30
Вячеслав, обратите внимание на последнее сообщение в жалобе
Здравствуйте!
У вас запрошена дополнительная верификация и вывод будет разрешён по её успешном завершении.
Мы не можем ускорить данный процесс.
Ожидайте, пожалуйста, ответного письма на электронную почту, от наших специалистов.
Прошел видео верификацию 3 дня назад, ни ответа, ни привета. Прошу данный сервис и Вячеслава Ленина помочь.
Здравствуйте!
Ответ на ваши письма будет приходить в течение 5 рабочих дней, так как все письма рассматриваются в порядке очереди.
Прошло 5 рабочих дней после видео верификации. Ничего не происходит. Просьба сервис обратить внимание.
Прошло 6 рабочих дней, просьба разобраться а представителя повлиять на работу отдела.
Вижу, что намеренно средства не выплачивают.
Здравствуйте!
Мы уточнили и в ближайшее время вы получите ответ, мы не можем влиять на работу других отделов. Ожидайте, пожалуйста.
Можно узнать, для чего вы тогда тут, если ничего не можете сделать? Вообще ничего.
ВчеславЛенин, обратите внимание пожалуйста, возможно сайт нужно внести в черный список казино.
Прошло 7 рабочих дней. и 10 дней от блокировки вывода средств.
Здравствуйте!
Мы для решения спорных вопросов, но никак не для ускорения каких либо процессов. На текущий момент вы проходите дополнительную проверку, ожидайте письма от специалистов.
Ответили спустя 10 дней, что нужно повторно пройти видео верификацию.
Я ее пройду сегодня вечером, без проблем, но тут уже конкретно видится политика казино максимально затягивать.
Прошу Ленина добавить это казино в ЧЕРНЫЙ СПИСОК под наблюдение.
Это мошенничество чистой воды с из стороны.
Я ответил на все поставленные вопросы верно.
Они хотят судя по всему тянуть долго, чтобы я забыл информацию по аккаунту и не заплатить.
Прошу казино предоставить видео Вячеславу Ленину для адекватной оценки, чтобы он сделал вывод и добавил данное казино в списки наблюдения по подозрению в мошенничестве по отношению к игрокам.
Читая другие отзывы понимаю, что я такой не один.
VyacheslavLenin, помогите пожалуйста. Я прошел еще раз видео верификацию, в нем они пытаются путать игрока формулировками, чтобы намеренно добиться неправильных ответов.
Как проходит видео?
Там надо посмотреть в камеру лицом при этом вопрос еще не видно, после того как показал лицо, СРАЗУ запускается таймер в 10 секунд, за которые я должен прочитать вопрос, вспомнить что было 2 недели назад и успеть еще проговорить это и ответить. Полный бред, но я успел ответить на все вопросы кроме одного.
Был такой вопрос: «Какой последний был бонус?»
При этом не уточняется бонус на депозит, бонус в каком-либо слоте или еще где либо. Со словом бонус может много что быть связано.
В таком случае, прошу Вас VyacheslavLenin запросить у них оба видео и убедиться в моей чистоте. Их цель максимально запутать игрока, чтобы не заплатить. Очевидно мошенничеством попахивает.
Здравствуйте!
Времени, которое отведено на вопросы, вполне достаточно для того, чтобы прочитать и дать ответ на вопрос. Вы не первый кто проходит дополнительную верификацию.
По поводу правильности ответов — это будут принимать решения специалисты. Ожидайте ответное письмо на почту.
Вы Написали выше, что вы здесь для решения спорных вопросов.
Сейчас спорный вопрос возник у нас с вами.
Мои правильные ответы на видео верификацию засчитали как неверные.
Прошу отправить видео арбитру VyacheslavLenin.
Также прошу VyacheslavLenin ускорить данное казино в разрешение спора.
Тишина полнейшая везде
Здравствуйте!
По нашей информации вам 4.04.2025 был отправлен новый запрос.
С начала проверки проверки прошел почти месяц, деньги до сих пор не могу вывести.
Запрашивали 2 видео верификации, между каждой более недели ожидания.
Потом через неделю запросили ЖКХ, выслал.
Потом через еще неделю запросили договор с сотовым оператором для номера телефона, указанного в профиле, а номера никакого у меня не было указано, но я все равно пошел в салон связи и заказал копию договора. выслал.
Вячеслав, просьба обратить внимание, это казино явно затягивает с верификациями. Я думал раньше в других казино 2-3 дня это долго, но тут уже прошел почти месяц. Сделайте пометку об этом казино, что они специально задерживают выплаты намеренно. Просят даже документы на то, чего не было указано в профиле.
Здравствуйте!
Эти данные у вас должны быть указаны согласно пункта 6.1. Мы видим, что вы уже указали номер телефона, если вы отправили уже необходимые документы подтверждающие, что это номер ваш, тогда ожидайте ответного письма от специалистов.
С 18 марта я прохожу верификацию, за это время я предоставил, документы, видео верификацию, жкх, договор с сотовым оператором, скрин платежа, скрин внутри платежной системы, что кошелек Piastrix принадлежит мне, и опросник с каких устройств я заходил.
Сегодня мне пришло письмо, что мой аккаунт ДЕАКТИВИРОВАН. Это что за беспредел такой?
Вячеслав, помогите, это полный бред, теперь я даже в аккаунт войти не могу, я предоставил последний заключительный у них опрос, с каких устройств и операторов связи я заходил, я отправил последнее письмо 26.04.25. На все письма и запросы от них отвечал в течении суток.
В чате мне пишут так:
К сожалению, ваш аккаунт заблокирован. Пункт правил ПС 10.3. Компания оставляет за собой право без предварительного уведомления отказать тебе в доступе к услугам Веб-сайта и заблокировать игровой счет с аннулированием всех выигрышей, если с момента запроса дополнительной информации ты не предоставишь запрашиваемые данные в течение 15 календарных дней.
Здравствуйте!
Видим, что дополнительная верификация не была пройдена, так как в предоставленных документах были обнаружены признаки редактирования с использованием графических редакторов. Подобные действия нарушают правила пользования платформой, о чем прямо указано в пункте 14.11 Пользовательского Соглашения.
К сожалению, принятое решение не подлежит пересмотру.
Опубликовано: 5 мая, 09:56
Вы запросили скриншоты, Я сделал их с помощью онлайн сервиса.
пересмотр точно будет. Вячеслав Ленин, свяжитесь со мной либо по почте либо в личных сообщениях.
я вам предоставлю доступ в кошелек пиастрикс, почте, кабинету ЖКХ, госуслугам в паспортными данными и личному кабинету Билайн, где вы убедитесь, что я полностью честен и чист, а казино чистые мошенники
Опубликовано: 5 мая, 09:31
Я делал скрины с помощью онлайн сервисов и редактора скринов онлайн через онлайн сервисы. В сами данные на фото не влазил и ничего не редактировал.
пересмотр точно будет, либо вы будете в черном списке.
Это кидалово чистое. Вячеслав, свяжитесь со мной по почте или тут в срочно пожалуйста, я вам дам все доступы в кошелек, где вы войдете и сами увидите, что кошелек оформлен на меня внутри самого кошелька Piastrix.
Также я могу вам дать доступ онлайн к моим ЖКХ услугам.
на счет договора с сотовым оператором, я могу еще раз зайти в салон связи и заснять на видео как я беру договор на себя.
Люди осторожно, кидалово чистое либо их ошибка. Пересмотр точно будет, я полностью чист в предоставленных мной данных и могу дать все логины и пароли Вячеславу!
Я делал скрины с помощью онлайн сервисов и редактора скринов онлайн через онлайн сервисы. В сами данные на фото не влазил и ничего не редактировал.
пересмотр точно будет, либо вы будете в черном списке.
Это кидалово чистое. Вячеслав, свяжитесь со мной по почте или тут в срочно пожалуйста, я вам дам все доступы в кошелек, где вы войдете и сами увидите, что кошелек оформлен на меня внутри самого кошелька Piastrix.
Также я могу вам дать доступ онлайн к моим ЖКХ услугам.
на счет договора с сотовым оператором, я могу еще раз зайти в салон связи и заснять на видео как я беру договор на себя.
Люди осторожно, кидалово чистое либо их ошибка. Пересмотр точно будет, я полностью чист в предоставленных мной данных и могу дать все логины и пароли Вячеславу!
Вы запросили скриншоты, Я сделал их с помощью онлайн сервиса.
пересмотр точно будет. Вячеслав Ленин, свяжитесь со мной либо по почте либо в личных сообщениях.
я вам предоставлю доступ в кошелек пиастрикс, почте, кабинету ЖКХ, госуслугам в паспортными данными и личному кабинету Билайн, где вы убедитесь, что я полностью честен и чист, а казино чистые мошенники.
Далее от казино жду выплаты и публичных извинений!!!
Вячеслав, свяжитесь со мной пожалуйста по почте. Я вам все предоставлю, включая доступ к госуслугам, кабинету ЖКХ, кошельку Пикстрикс, кабинету Билайн.
Опубликовано: 6 мая, 10:34
Я вас услышал, пока что высяняются обстоятельства
Здравствуйте!
Мы ценим честность, умеем признавать свои ошибки и всегда стараемся поступать справедливо. Если произошла ошибка, обязательно во всем разберемся. Сейчас информация уточняется, поэтому просим вас немного подождать.
Я вернусь с обновлениями, как только появятся новости.
Здравствуйте!
Приносим извинения за ранее отправленный поспешный ответ. Подтверждаем, что возможность пересмотра решения предусмотрена. Все детали были направлены на вашу электронную почту.
Прислали такой список требований, но я не понимаю, что за платеж с меня требуют, которого не было? Я вносил деньги через пиастрикс, карты не использовал, что вообще черт возьми происходит?
Здравствуйте!
Для возможности пересмотра решения, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Первая видеозапись — необходимо записать видео, на котором четко и медленно демонстрируются ранее запрашиваемые документы:
— Документ по ЖКХ,
— Договор с оператором по номеру телефона.
Документы следует показывать с близкого расстояния, чтобы информация была полностью читаема. В этом же видео необходимо показать ваш документ (удостоверения личности) и лицо — для идентификации.
Вторая видеозапись — запись должна начинаться с момента входа в интернет-банк. На видео необходимо показать:
— Имя владельца карты и номер карты, с которой был произведен депозит 29.12.2024 в 15:35:21 (GMT+3) на сумму 20 150 руб.,
— Саму транзакцию по этому депозиту.
Прислали другое письмо, где нужно снять на видео пиастрикс. конечно я это сделаю, но это конечно полная чертовщина, ожидайте, мне нужно найти человека, кто меня снимет на видео
Отправил им 3 запрашиваемых видео
Вячеслав, удалите мои фото сверху, где видно паспортные данные мои пожалуйста и посодействуйте в ускорении решения вопроса! 2 месяца верификация, они спецаильно тянут, явно тут не забота о деньгах клиента идет, если они пытались меня кинуть.
Здравствуйте!
Если вы уже предоставили запрашиваемую информацию, просим вас ожидать ответа от специалистов. Срок обработки вашего запроса может составлять до 5 рабочих дней. Рассмотрение осуществляется строго в соответствии с установленными внутренними регламентами компании, эффективность которых подтверждена практикой. Индивидуальные исключения не предусмотрены.
Компания осуществляет сбор указанной информации в рамках положений Пользовательского Соглашения, с которым вы ознакомились и согласились при регистрации. Само Пользовательское Соглашение регулируется лицензиаром, выдавшим нашей компании соответствующую лицензию. Это обеспечивает полную прозрачность нашей деятельности и соблюдение принципов добросовестности в отношении всех пользователей.
Просим воздерживаться от неподтвержденных и вводящих в заблуждение формулировок. Цель проводимых проверок — обеспечение безопасности игроков и сохранение целостности платформы.
Согласно нашей практике, подавляющее большинство клиентов успешно проходят процедуру дополнительной верификации. Надеемся, что у вас все также пройдет благополучно.
Прошло 5 дней, ответа нет.
Уважаемые, можно уже не тянуть кота за хвост? Разблокируйте уже аккаунт и деньги, ну 2 месяца жду, это просто ужасно. Я вам отправил все, что только возможно включая 3 видео со мной и паспортом.
Прошло 9 дней, ответа нет. Зачем вы тянете? И так всем уже давно понятно, что я реальный человек и прошел все, что только можно и нельзя.
Здравствуйте!
Согласно информации от специалистов, информация, запрошенная у вас в рамках крайнего письма, была передана на проверку в службу безопасности 16.05.2025.
Пожалуйста, отсчитывайте 5 рабочих дней начиная с этой даты.
Благодарим за понимание и ожидание!
Вы явно что-то перепутали! Я отправил письмо 11.05.2025
пришло уже 9 дней, и 6 из них рабочих.
Вячеслав, прошу помочь разобраться. Скидываю скрин!
Ну что такое происходит? Я отправил письмо с 3 видео файлами 11.05.25
Прошло 7 рабочих дней. Вы можете уже разблокировать мои деньги? Я устал ждать. Это просто п****ц
Ну что это за бред? Почему казино молчит, почему латест молчит? Помогите!!! 2.5 месяца жду
Здравствуйте!
Как ранее сообщалось, запрошенная в последнем письме информация была передана на проверку в службу безопасности 16.05.2025.
После завершения проверки вы получите ответ с результатами на указанную электронную почту.
Да даже с вашего 16.05 прошло уже 5 рабочих дней, вы там совсем чтоли? Примите меры кто нибудь.
Опубликовано: 22 мая, 10:26
Администрации проекта уже заданы вопросы по такой долгой верификации
А толку то? Добавляйте их в черный список. Даже с их выдуманной даты прошло 6 рабочих. Зачем они свои же правила нарушают?
Написал сообщение выше ровно через 5 минут, как меня разблочили. ну что я могу сказать ребят, не играйте в это казино, вы потратите нервов с верификацией очень много.
Они специально после полученного от вас письма засекают 5 дней, чтобы ничего не делать, и как проходит 5 рабочих, они отвечают.
Плюс к этому запрашивают все возможные документы, которых даже может не быть у человека в принципе, чтобы найти повод не заплатить.
Спасибо большое latestcasinobonuses и Вячеславу Ленину! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!
Здравствуйте!
Дополнительная верификация успешно завершена. Уведомление об этом было отправлено на вашу электронную почту. Выплаты снова доступны.
Жалоба решена
Ставил на вывод, выплату отменили, в чате написали что из-за технических проблем, поставил заново сумму меньше. прошу не закрывать жалобу.
Мне отменили вывод и в чате просят пройти заново дополнительную верификацию, это какая-то шутка?
Я уже отправил вам все, включая 3 видео с моим лицом, паспортом, договором сотового оператора и коммуналкой на 3 видео записях!
Теперь после всего просят фото с компьютером. Это просто смехотворно. Я разве не доказал свою личность последними 3 видео файлами где я с паспортом был, с коммуналкой и договором на 3 разных видео? Считаю казино просто совершает беспредел, издеваются и придумывают выдуманные поводы.
Прошу Вячеслава Ленина дать оценку их действиям. разблокировка по факту была после успешного прохождения, я не собираюсь еще по пол месяца ждать каждого их ответа с их просьбами. Может еще на фоне красной площади вам сфоткаться, я не пойму, может вы еще дадите задание поехать в Нью-Йорк и сфоткаться со статуей свободы? Должны быть реальные рамки. Вы разблокировали аккаунт, выполните ваши обязательства по вашей же лицензии. Вячеслав Ленин, я считаю что бы я им не присылал еще, они придумают что-то новое. Это уже не адекватно, личность была полностью доказана.
Была разблокировка и тут в топике и на почту пришло письмо с отдела верификации. Выплатите средства немедленно!
Еще раз здравствуйте!
От лица команды приношу извинения за то, что вас изначально проинформировали об успешном прохождении дополнительной верификации, а затем был отправлен повторный запрос. К сожалению, ранее предоставленный документ не подошел, и это стало ясно немного позже, за что также приносим извинения — информация о необходимости дополнительного запроса была передана вам с задержкой.
Понимаем, что это вызвало негатив и неудобства, и с нашей стороны мы готовы рассмотреть ваше обращение в приоритетном порядке в качестве извинения за ситуацию.
Детали запроса уже были направлены на вашу почту — пожалуйста, ознакомьтесь с ними. Как только все необходимые документы будут подготовлены и отправлены, сообщите нам. Очень важно, чтобы они были оформлены строго по инструкции — это поможет избежать повторных уточнений и недопониманий.
Благодарим за понимание и остаемся на связи, если потребуется дополнительная помощь.
Отправил фото с ноутбуком и личным кабинетом, жду ответа
Ну ничего не происходит. на почту пришло сообщение, что ждите рассмотрения в течении 5 рабочих дней. Это издевательство какое-то, вы сами писали что рассмотрим быстро! Разблокируйте аккаунт немедленно!
Здравствуйте!
Сейчас мы можем с уверенностью подтвердить, что процедура дополнительной верификации была завершена. Выплаты вновь доступны для вас.
Просим вас дополнительно оставить комментарий в жалобе (например, после вывода средств) и подтвердить ее решение.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание и сотрудничество!
Спасибо, поставил на вывод 2 часа назад, выплата до сих пор не была обработана
@Pinco1«>@Pinco1 выплаты до сих пор нет
Вывели деньги, спасибо большое Вячеславу Ленину и его сайту
Претензия игрока решена