Pinco Casino: после видео звонка не одобряют выплату на 300 USD
Претензия German052 к Pinco Casino от 19.05.2025
Здравствуйте. Я уже писал, что эта организация(не могу их назвать казино)заблокировала мне счет за какие то бонусы, которые к слову сами же мне и присылали в неемоверном количестве на почту. Благодаря вашему сайту, мне удалось разблокировать счет,за что вам отдельное спасибо. Но на этом беспредел данной организации не закончился. после того как они разблокировали мой счет, я стал играть и без их бонусов, они мне не особо и уперлись. Но после трех ставок,они мне запретили ставить и в чате ответили, что могут так делать без обьяснения причин(я впервые сталкиваюсь с таким идиотизмом)Ну ок,раз ставить нельзя я решил вывести деньги и играть в другой конторе. Но не тут то было. Они запросили какую то видеоконференцию. Ок,я ее прошел. По их же правилам они сказали, что ответ будет в течение 5 дней. Ответа в итоге небыло и данное казино по сути нарушает своиже правила. Я им написал в чат, что сроки давно прошли и мне ответили, что ждите, в течение 24 часов вам ответят. В итоге и тут они обманули, ответа нет. Итог такой, сначало они мне заблокировали аккаунт за свои же какие то бонусы,после разблокировки запретили делать ставки и деньги тоже не отдают, при этом нарушая свои же правила и просто врут. Это не казино, а какая то организация по обналичиванию денег, которая просто удерживает ваши деньги методом блокировок под непонятными причинами или вранья. Прошу повторно данный сайт помочь мне вернуть мои деньги и дать огласку, что заводить деньги в эту опасно, вам годами будут отдавать ваши копейки и не факт что отдадут.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Pinco Casino
Претензии к Pinco Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | German052 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Прежде всего приносим извинения за доставленные неудобства и обещаем проконтролировать ситуацию.
Хотим отметить, что любые ограничения — будь то временное отключение бонусов, ограничение доступа к балансу или блокировка аккаунта, никогда не применяются без оснований. Перед этим проводится тщательная проверка со стороны службы безопасности в соответствии с Пользовательским Соглашением. Все действия направлены на обеспечение безопасности платформы и защиты ее пользователей.
Аналогичным образом обстоят дела и с запросом документов или проведением дополнительных проверок. Компания имеет право инициировать такие процедуры в рамках политики KYC (Know Your Customer / Знай своего клиента), как и любая другая букмекерская организация.
Видим, что вы прошли видеоверификацию, и предоставленные ответы были переданы на проверку 16.05.2025. Срок их рассмотрения может занять до 5 рабочих дней — об этом вас должны были уведомить. Учитывая, что выходные не входят в расчет, на данный момент прошло 2 рабочих дня, и сроки не нарушены.
Важно подчеркнуть, что мы всегда действуем строго в рамках Пользовательского Соглашения, с которым вы согласились при регистрации на нашем сайте. Это соглашение регулирует все аспекты работы с платформой — от бонусов до вывода средств. За соблюдением наших обязательств следит лицензирующий регулятор, что гарантирует честность и прозрачность всех процессов.
Пожалуйста, ожидайте уведомления о результате проверки на вашу электронную почту.
Письмо от них пришло и знаете что там?Они просят опять пройти их видеоконференцию и потом опять ждать от них ответ 5 рабочих дней(в которые они не ответят и нарушат свои же правила)Потом как понял они в третий раз запросят видео и опять ответ ждать 5 рабочих дней.И так до бесконечности.Это не казино,а цирк уродов
Здравствуйте!
Если вам было сообщено о необходимости повторного прохождения видеоверификации, это, как правило, обусловлено наличием объективных оснований, выявленных в ходе анализа предоставленных вами ответов.
Что касается работы наших специалистов и внутренних процессов: каждое обращение важно и рассматривается в порядке очереди. Наши сотрудники прилагают максимум усилий, чтобы отвечать в установленные сроки — в течение 5 рабочих дней.
Просим воздерживаться от необоснованных заявлений и придерживаться конструктивного формата общения. Все проверочные мероприятия проводятся исключительно в целях обеспечения безопасности платформы и защиты ее пользователей от возможных мошеннических действий. В случае нарушения установленных норм коммуникации дальнейшее взаимодействие будет осуществляться исключительно через администрацию форума.
Прошел еще раз,ответа естественно нет.Цирк.Впервыетакое вижу,чтобы отвечали раз в 5 рабочих дней
Здравствуйте!
Видим, что видеоверификация была успешно пройдена. Также видим, что вы уже создали заявку на вывод средств на сумму 24250 рублей от 29.05.2025 в 12:19:25 (GMT+3). Ее обработка может занять от 1 минуты до 24 часов.
Пожалуйста, сообщите в жалобе, когда средства поступят на ваш счет.
Благодарим за сотрудничество!
Жалоба решена