Pinco Casino: с 10.09.2024 не пришел депозит, поддержки нет совсем на 80 USD
Статус
Решена
Дата
07-10-2024
Претензия Vik1 к Pinco Casino от 07.10.2024
Vik1
10 сентября ошиблась в сумме при пополнении депозита. Поддержка на сайте не работает, не отвечают, ощущение что нет никого, просто деньги собирают с игроков… по сегодняшний день так и нет связи с поддержкой.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Pinco Casino
Решенных проблем
345 из 347
Процент решенных
99.4 %
Ср. время жизни жалобы
7.9 дн.
Ср. сумма претензии
$517.3
Жалоба на казино
Претензии к Pinco Casino
На реакцию казино: 89 ч
Pinco Casino
Pinco Casino: не стали ждать верификации и заблокировали аккаунт
Я болела, а они удалили мой аккаунт, не дождавшись верификации.
Что за фигня? Я уже писала сюда жалобу, ее закрыли, х [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: не зачислен выигрыш с бонусного раунда в Book of Conquistador
Вчера в бонусной игре Book of Conquistador было 20 спинов. Где-то на 16 спине начал зависать экран смартфона, кое как до [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: 13.10.2025 был утерян мой повторный депозит на 150 USD
2 раза сделал депозит случайно на одни и те же реквизиты, не хотят разбираться с моей проблемой [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: создала 2 аккаунта и мне заблокировали их оба
Здравствуйте, заблокировали из за тех поддержки потеряла данные все от аккаунта, написала в тех поддержку чтобы востонов [...]
Отклонена
Pinco Casino
Pinco Casino: игре на свои деньги мой аккаунт был закрыт
Здравствуйте. Прошу помочь в ситуации с этими беспредельщиками. Заблокивали аккаунт и прислали на почту пункт, что я как [...]
Решена
Pinco Casino
Pinco Casino: с 11.09.2025 не выводят и тянут время на 75 USD
Здравствуйте, прошу помочь в решении проблемы с пинко казино. Вчера поставил на вывод на крипту, раньше всегда ставил на [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Pinco Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Vik1 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, по данной ситуации, в чат технической поддержки на сайте и заполните, форму, которую вам предлагал/предложит бот по ссылке.
Здравствуйте!
Вижу, что у вас не получилось отправить скрин оплаты в форму.
Отправьте, пожалуйста, в чат технической поддержки или тут скриншот платежа, чтобы было видно дату, время перевода, номер карты отправителя и получателя.
Опубликовано: 10 октября 2024
Извините, но я же озвучила, что не могу направить скриншоты и описать ситуацию потому что чат бот всегда выдает ответ что сейчас все операторы заняты и это продолжается уже более месяца, достучаться до тех поддержки не возможно, и это учитывая что я типа VIP клиент, и у меня даже был когда то свой менеджер))).
Прикладываю скриншоты ошибочного платежа, нужно было пополнить 8040 руб, я внесла 8 048 , и второй момент 10.10.2024 сегодня в 0 ч 56 по москве я внесла 5 005 руб. через платежную систему BOVA (идентификатор платежа 4cefbfe2-5a27-4c14-9d36-5534f7a92ca6, ошибка платежа счет не оплачен , истекло время на оплату, деньги списаны естественно и депозит не зачислен , была подана аппеляция на платеж, но система ответила что платеж не найден обратитесь к поддержке сайта, прошу выяснить и зачислить на мой счет, скриншоты так же прилагаются. Прошу зачислить все платежи 8048 руб. и 5005 руб. которые были списаны но не зачислены.
Здравствуйте!
Мы передали информацию специалистам и они занимаются решением.
Мы общаемся с платежным провайдером по вашему переводу, стандартные сроки сейчас могут занимать до 7 дней (иногда сроки могут быть продлены), поэтому нужно подождать немного
Обязательно отпишем на почту и в этой жалобе, как только получим ответ
Опубликовано: 11 октября 2024
Спасибо за обратную связь буду ждать ответа.
Здравствуйте!
Один из депозитов уже был зачислен. По второму мы всё ещё ожидаем информации от платёжного агрегатора.
Опубликовано: 20 октября 2024
Здравствуйте. Все два платежа были зачислены. Благодарю за оперативность.
Здравствуйте!
Специалисты во всем разобрались и зачислили депозит 2024-10-17 10:31:40 и 2024-10-19 19:13:44 по GMT+3.
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Жалоба решена